“我們學(xué)校征訂的報(bào)刊，無論刮風(fēng)下雨，天氣多么惡劣，他都及時(shí)送到學(xué)校?！?/p>

　　“他對(duì)工作負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)，給白楊郵政樹立了光輝的形象，他是一個(gè)可以信賴的人！一個(gè)受人尊敬的郵遞員！”

　　淡墨紅箋，紙短情長(zhǎng)，一封手寫的感謝信承載著一段濃濃情誼，整整兩頁，滿是宜陽縣白楊鎮(zhèn)一中董孟學(xué)老師對(duì)投遞員蔡精龍暖心服務(wù)的贊譽(yù)。

　　服務(wù)是潤(rùn)物細(xì)無聲的，藏在每個(gè)細(xì)小的瑣事里，散發(fā)出暖心和善意。

　　2011年起，蔡精龍就開始承擔(dān)宜陽縣白楊鎮(zhèn)20多個(gè)機(jī)關(guān)、村部、學(xué)校、團(tuán)體的郵件和報(bào)刊投遞任務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋25個(gè)行政村，248個(gè)村民組。在那個(gè)手機(jī)還是3G信號(hào)，月流量以兆為單位的年代，小鎮(zhèn)孩子們獲取信息的渠道相當(dāng)狹窄，每天由投遞員送到學(xué)校的報(bào)刊，似乎就是孩子們看向世界的窗口。董老師在白楊鎮(zhèn)一中負(fù)責(zé)報(bào)刊征訂，自然而然就和蔡精龍熟悉起來。　　

　　“初識(shí)，蔡精龍就讓我印象深刻。”董老師說，多年前，班里一名學(xué)生的家長(zhǎng)為孩子買了一本雜志，他偶然間看到后覺得挺好，就給班里面的孩子和家長(zhǎng)推薦，許多孩子家長(zhǎng)都愿意聯(lián)系郵局訂閱。于是董老師來到郵局，蔡精龍接待了他，可沒成想這雜志沒在郵政報(bào)刊的訂閱目錄里。

　　跑了多家書店后，董老師還是無功而返，眼瞅著孩子們從期盼轉(zhuǎn)向失望的眼神，他滿心無奈?？刹叹垍s把這事兒記在心里，連續(xù)幾天，忙完工作后，他就抽空聯(lián)系縣、市報(bào)刊發(fā)行部門多方打聽問詢，最終通過雜志社幫孩子們訂閱到了雜志，并郵寄到了學(xué)校。

　　服務(wù)也是細(xì)水長(zhǎng)流的，在平凡的崗位中融入始終如一的真誠(chéng)和真情，才能換回用戶的真心和認(rèn)可。

　　陡溝村黨支部書記丁新現(xiàn)說：“村里訂的報(bào)刊，不管是什么天氣，小蔡都是按時(shí)按點(diǎn)送來，有時(shí)遇到天氣不好，我給他說晚點(diǎn)也行，但他還是每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)?！?/p>

　　蔡精龍說，這么多年遇到最大的難題不是天氣不好，而是有時(shí)候會(huì)遇到收件人信息不詳?shù)男偶?。但他不?huì)放棄，不論多難，打多少核實(shí)電話，走多少路，蔡精龍都會(huì)確保經(jīng)他手中傳遞的信件能夠準(zhǔn)確送達(dá)收件人手中。

　　蔡精龍每日要投遞報(bào)刊1000余份、教輔近500份、郵件600余件。白楊鎮(zhèn)面積大，段道多，十余年間，他朝風(fēng)暮雨，披星戴月，將封封家書、份份報(bào)刊、件件郵包傳進(jìn)送出，從未出過差錯(cuò)。

　　投遞工作十分忙碌辛苦，蔡精龍卻從沒想著給自己減負(fù)。借助每天走村串巷的“便利”，蔡精龍還經(jīng)常義務(wù)幫鄉(xiāng)親們捎帶一些生活物資?！靶〔?，幫我把孩子的羽絨服捎學(xué)校，怕要下雪了?！薄靶〔蹋o孩子烙了他最喜歡的發(fā)面餅，你幫我?guī)н^去吧，多謝??！”村民們已經(jīng)習(xí)慣了蔡精龍每天的出現(xiàn)。幫村民給孩子捎帶食品衣物、到鎮(zhèn)上交水電費(fèi)，甚至代買點(diǎn)東西，他從不拒絕。 

　　“在老鄉(xiāng)們眼中，我更像個(gè)朋友，跑郵路的時(shí)候，順便幫他們做點(diǎn)力所能及的事，不辛苦，反而很開心?！辈叹堈f。

　　服務(wù)走心用心，才能讓群眾暖心舒心。

　　白楊鎮(zhèn)石垛村有個(gè)留守老人，名字叫蔡巧栓，她丈夫生前在陜西工作，多年前去世后，原單位按規(guī)定每月都要給蔡大媽發(fā)生活補(bǔ)貼，但前提是需要蔡大媽每年郵寄相關(guān)證明資料到原單位才能發(fā)放。　　

　　一不認(rèn)識(shí)字，二不了解流程，孩子們又都在外地，這可把蔡大媽難住了，補(bǔ)貼雖然不多，但可以幫她減輕不少生活負(fù)擔(dān)。知道這件事后，蔡精龍就主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任。填材料、貼照片、到村委會(huì)蓋章……資料收集齊全后重新寄往原單位，一連多少年都是如此。有時(shí)遇到農(nóng)忙了，一時(shí)半會(huì)兒聯(lián)系不上蔡大媽，蔡精龍就自掏腰包先把資料寄走，就這樣一直服務(wù)到老人去世。蔡大媽走后，她的兒子知道了這件事，十分感動(dòng)，特意趕到蔡精龍家向他深深鞠躬，衷心感謝他多年來對(duì)母親的照顧。

　　走心、用心，真誠(chéng)地以心相待，每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)，看似微不足道，卻在不知不覺中增添了美好。

　　有人說，信賴一個(gè)企業(yè)從信賴這個(gè)企業(yè)的人開始，而信賴洛陽郵政便是從信賴這個(gè)企業(yè)的每個(gè)員工開始。像蔡精龍這樣的投遞員在洛陽市還有836名，他們的身影遍布在全市15230平方公里的土地上，與太陽為伍，和星辰同行，身上沾滿泥水，肩上扛起責(zé)任，日復(fù)一日地把郵件送到群眾家門口，也把生活中的小美好送到群眾家門口。（河南省郵政工會(huì)）