“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一天一個(gè)樣，客戶就是核心資源！”

　　5月初的一個(gè)周末，成都市郵政分公司寄遞業(yè)務(wù)部針對(duì)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，正在熱烈討論追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)方案，制定了“大戰(zhàn)紅五月 進(jìn)度必超越”“六月加油干 任務(wù)必過半”客戶大開發(fā)行動(dòng)，打破常規(guī)路徑和方法，奮力追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)，跑出行動(dòng)“加速度”。

　　“大走訪”拓客搶收

　　與時(shí)間賽跑，同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。圍繞“客戶增量增收”主線，各區(qū)縣分公司首席營銷經(jīng)理“坐不住”了，帶兵出馬緊盯重點(diǎn)“產(chǎn)糧區(qū)”，根據(jù)區(qū)域分級(jí)客戶畫像，理出“川渝百強(qiáng)客戶”清單，為頭腰部客戶提出解決方案，外拓拜訪步履不停，短短一周時(shí)間，各分公司存量挖潛、新客拓展的捷報(bào)頻傳。

　　青羊區(qū)分公司對(duì)接當(dāng)?shù)鼐茦I(yè)公司，上門溝通天府倉儲(chǔ)直發(fā)，日均特快發(fā)件量1500件以上；武侯區(qū)分公司搶抓直播風(fēng)向標(biāo)，快速對(duì)接吃播公司，成功開發(fā)輕小件福利商品，月均發(fā)件量20萬件以上；新都區(qū)分公司利用區(qū)域物流優(yōu)勢(shì)，開發(fā)省內(nèi)同城特快，日均發(fā)件量超1500余件；青白江區(qū)分公司洽談老客戶某商貿(mào)公司，縮短發(fā)貨時(shí)間，特快發(fā)貨量由日均1000余件漲到5000件；彭州市分公司優(yōu)化醫(yī)藥客戶發(fā)貨流程，滿足差異化發(fā)貨服務(wù)，日均發(fā)件提升360件；都江堰市分公司拜訪乳業(yè)公司，達(dá)成合作意向……各分公司拿出“政策”“包裝”“路線”“時(shí)限”一系列“殺手锏”，奮力奔跑在營銷一線，爭(zhēng)分奪秒服務(wù)客戶。

　　另一邊，攬投部網(wǎng)格的攬投員們干勁兒十足，用好“520”寄遞大禮包活動(dòng)，快速營銷小微客戶、散戶，實(shí)現(xiàn)有效增量。5月1日—30日，全市走訪寄遞頭腰部客戶近400戶，實(shí)現(xiàn)散戶營銷收入460余萬元。

　　“項(xiàng)目制”創(chuàng)新運(yùn)營

　　重點(diǎn)項(xiàng)目能為寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入生命力，成都郵政十分重視重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)行，5月初全市制定“寄遞項(xiàng)目制運(yùn)營方案”正式出爐，“以人為本”的項(xiàng)目制政策，極大地振奮了一線營銷員工。

　　“不論是法郵文書集約送達(dá)、警郵兩證轉(zhuǎn)化等政務(wù)業(yè)務(wù)，還是金融、新零售等商企和電商市場(chǎng)，都應(yīng)該采用項(xiàng)目制運(yùn)營！”政務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張志斌相信通過項(xiàng)目制匹配激勵(lì)政策和創(chuàng)新機(jī)制，能快速突破行業(yè)市場(chǎng)，提升運(yùn)行質(zhì)量，增長利潤貢獻(xiàn)。

　　追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)需要激發(fā)員工干事熱情。項(xiàng)目制運(yùn)營按“眾創(chuàng)眾享”和“項(xiàng)目承包”設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，通過“誰開發(fā)誰獲益”“承包分成”，讓項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、生產(chǎn)人員的“鐵三角”隊(duì)伍擰成一股繩，沖向市場(chǎng)，各盡其長。

　　方案正式出臺(tái)后，僅10天時(shí)間，全市已收到項(xiàng)目承包申請(qǐng)表11項(xiàng)，合作覆蓋醫(yī)郵、教郵、通訊、生鮮、農(nóng)產(chǎn)品等方面。通過團(tuán)隊(duì)支撐和激勵(lì)機(jī)制，全新出臺(tái)的“項(xiàng)目制”運(yùn)營將會(huì)為追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　“競(jìng)爭(zhēng)化”策略上線

　　“成都作為新一線城市，寄遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大，如何拿下客戶需要‘競(jìng)爭(zhēng)性’思維和策略?！背啥监]政寄遞業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張薇說，我們的競(jìng)標(biāo)過程、資費(fèi)組合、線路規(guī)劃都是需要策略，在追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，更不容忽視。

　　“追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)以來，我們營銷積分增幅達(dá)到152%，時(shí)限提速30%以上，從各個(gè)方面都在不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　“5月起，我們電商組已經(jīng)開始摸排今年618抖音活動(dòng)了，針對(duì)輕小件專門制定了活動(dòng)資費(fèi)，全力搶抓旺季抖音市場(chǎng)?！?/p>

　　“成立聯(lián)動(dòng)市縣的競(jìng)標(biāo)小組后，分析了某在線電商公司歷史發(fā)件數(shù)據(jù)，熟知了客戶發(fā)件區(qū)域結(jié)構(gòu)及重量結(jié)構(gòu)，明確我方優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠底線，這次競(jìng)標(biāo)的是收入規(guī)模600萬項(xiàng)目，我們充滿信心！”

　　“近期極速鮮主要跟進(jìn)的是龍泉水蜜桃、雙流脆桃、錦江藍(lán)莓項(xiàng)目，通過不斷優(yōu)化提升時(shí)限和服務(wù)，確保生鮮品質(zhì)，打響品牌知名度?！?/p>

　　“追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)中，我們專門盯緊快包倉儲(chǔ)客戶這塊，在包裝細(xì)節(jié)、發(fā)貨流程上多次磋商，制定出了具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)貨方案。”

　　在一周一次的寄遞追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)溝通會(huì)上，各業(yè)務(wù)條線都投入到“市場(chǎng)化”“商業(yè)化”的競(jìng)爭(zhēng)策略中，相信只有“走出去”，客戶才能“拉進(jìn)來”，只有敢打敢拼沖市場(chǎng)，才能真正實(shí)現(xiàn)追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)新突破。

　　有干事熱情、有系統(tǒng)方法、有競(jìng)爭(zhēng)策略，成都郵政寄遞條線人員正奔赴在集群商超、農(nóng)貿(mào)社區(qū)、學(xué)校醫(yī)院、商貿(mào)寫字樓……以時(shí)不我待的緊迫感，只爭(zhēng)朝夕的責(zé)任感，行動(dòng)在一線！