馬尾區(qū)分公司牢固樹立“無余額不穩(wěn)、無保險不富”的發(fā)展理念，主動作為，迎難而上，將客戶綜合金融資產(chǎn)規(guī)模擺在首位，抓好核心業(yè)務(wù)發(fā)展，力促“既增量又增收”！在2023年保險戰(zhàn)役中，不斷趕超先進，不斷趕超自我，不斷趕超歷史。截至6月2日，馬尾亭江營業(yè)所全年累計標(biāo)保突破1億元，成為全省首個標(biāo)保破億的網(wǎng)點，其中標(biāo)保百萬以上大單19件，件均標(biāo)保161萬元，全年累計實現(xiàn)收入420.3萬元，較去年同期增收314.5萬元，增幅達297.3%！

　　緊抓一個“快”字  踩準(zhǔn)踩好節(jié)奏

　　“早落實、快達成、做貢獻”是亭江營業(yè)所代理金融的發(fā)展理念，2022-2023年跨賽緊緊圍繞省、市、區(qū)分公司的部署和要求，不斷強調(diào)網(wǎng)點內(nèi)部每個人都要有責(zé)任意識、目標(biāo)意識、集體意識，引導(dǎo)網(wǎng)點全員圍繞目標(biāo)，優(yōu)先出大單，加快完成各階段指標(biāo)，并著眼全年、立足當(dāng)下，科學(xué)細(xì)分全年目標(biāo)，按階段聚力推進，在首季及二季度保險提產(chǎn)能競賽中均提前并超額達成目標(biāo)。

　　聚焦一個“特”字  穩(wěn)扎穩(wěn)打提升

　　亭江營業(yè)所依托僑鄉(xiāng)優(yōu)勢，以村社為單位，有計劃、有組織、有目標(biāo)地開展形式多樣的走千訪萬工作。針對僑鄉(xiāng)商貿(mào)收單、代發(fā)工資等源頭項目稍顯薄弱的情況，加強僑鄉(xiāng)特色客群挖掘。緊抓關(guān)鍵人出實招，多次拜訪鄉(xiāng)政府關(guān)鍵人物，獲悉大批華僑歸鄉(xiāng)后，通過VIP尊享會與一對一老帶新活動開發(fā)歸國客群。截至5月，網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶提升33戶，歸國華僑新開戶25戶，斬獲保險14戶17件保費310萬元，創(chuàng)收64萬元，其中國外遠(yuǎn)程雙錄出單4戶保費43萬元，創(chuàng)收14萬元。

　　營造一個“大”字

　　做深做細(xì)營銷

　　在營銷思路上，亭江營業(yè)所深刻領(lǐng)會“大單解千愁”，把目標(biāo)聚焦在高效益期交保險產(chǎn)品上，同時客戶經(jīng)理詹克海與潘佳俐分別結(jié)對形成PK隊伍，互促共進，最大限度調(diào)動雙方激昂熱烈的戰(zhàn)斗力，借助CRM系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)門戶系統(tǒng)、智能2.0展業(yè)平板、CRS自助機具等智能設(shè)備，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，在網(wǎng)點營造你追我趕的濃厚氛圍，帶動網(wǎng)點全員出單。截至6月1日，詹克海斬獲127件保費1133萬元，創(chuàng)收236萬元，標(biāo)保5712萬元，網(wǎng)點貢獻占比57.1%；潘佳俐斬獲85件保費990萬元，創(chuàng)收173萬元，標(biāo)保4126萬元，網(wǎng)點貢獻占比41.2%。

　　突出一個“勤”字  嘴勤腳勤促能

　　“我只做定期”“每年存太麻煩了”“存期太長了我不要”“孩子快畢業(yè)了要創(chuàng)業(yè)”……每每營銷，常會遇到客戶這樣的反應(yīng)。亭江營業(yè)所客戶經(jīng)理化被動為主動，手持一本自制的“客戶寶典”，365天著制服，穿梭在集市、公園、客戶家中，一遍遍地給亭江民眾傳輸理念。從“輔助客戶財富穩(wěn)步增值”角度出發(fā)，充分運用“市場利率下行趨勢”“客戶養(yǎng)老、教育、傳承需求”，借助“標(biāo)準(zhǔn)普爾圖”“草帽圖”等營銷工具，堅持學(xué)懂業(yè)務(wù)、體驗產(chǎn)品、轉(zhuǎn)介產(chǎn)品，不放過任何時間、任何地點、任何人物，始終做到主動服務(wù)、主動營銷、主動突破。

　　做好一個“優(yōu)”字 用心用情服務(wù)

　　在柜面、在廳堂、在走千訪萬的路途中，亭江營業(yè)所始終堅持“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶；真心換真心，才能留住客戶”的服務(wù)宗旨，堅持“客戶至上，服務(wù)先行”的服務(wù)理念，面對客戶們的一句句“海哥，幫我看看我的手機怎么不能跟孫子視頻了”“小佳，我家里的電視好像不能看了”“最近有點頭暈，孩子也不在家”，總是件件有回應(yīng)、事事皆關(guān)心。“成交三分勞，服務(wù)七分功”，歷經(jīng)時間的沉淀，亭江營業(yè)所王牌客戶經(jīng)理詹克海、潘佳俐以全心全意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深深浸潤客戶內(nèi)心，贏得了廣泛認(rèn)可。（福建郵政工會）