陳劉英，現(xiàn)為江西省上饒市橫峰縣分公司岑洋郵政所所長，是一名中共黨員，也是一位二胎媽媽，還是一位優(yōu)秀警嫂。自參加工作至今，她積極主動，率先垂范，甘于奉獻(xiàn)，時刻不忘發(fā)揮黨員先鋒模范作用，先后被評為市縣“先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀理財經(jīng)理”“市級明星督訓(xùn)師”“橫峰縣第五屆美麗警嫂”“橫峰縣三八紅旗手”等稱號。2023年4月，她又被授予“上饒市五一勞動獎?wù)隆狈Q號。

　　從業(yè)九年來，陳劉英始終牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，秉承著真誠、熱心、貼心的作風(fēng)，把客戶當(dāng)作家人，急客戶之所急、想客戶之所想，用專業(yè)的服務(wù)技能及熱忱的貼心服務(wù)，感動客戶，贏得了客戶的一致贊許；業(yè)務(wù)繁忙時，她時常早出晚歸，以身作則，帶領(lǐng)團(tuán)隊出色的完成各項指標(biāo)，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，以實(shí)際行動彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　作為一名新時代青年一線員工，陳劉英經(jīng)歷了從一名普通柜員到網(wǎng)點(diǎn)主任的角色轉(zhuǎn)變，不管角色如何轉(zhuǎn)變，她始終以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去。2021年，剛接任岑陽網(wǎng)點(diǎn)主任的她，面對著周邊百米處多家金融機(jī)構(gòu)的激烈競爭環(huán)境下，她沒有退縮，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，認(rèn)真分析了客戶結(jié)構(gòu)及周邊市場環(huán)境資源，走遍了周邊的大小居民社區(qū)、作坊及商圈，迅速創(chuàng)新發(fā)展思路，組織網(wǎng)點(diǎn)人員多渠道出發(fā)，多舉措并進(jìn)，深挖客戶資源，逐步理清了發(fā)展突破口，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)有了很快的提升，存款規(guī)模屢創(chuàng)新高，業(yè)績同比翻番，持續(xù)出色地完成了各項指標(biāo)。

　　“把客戶當(dāng)作家人”，陳劉英是這樣想的，也是這樣做的，為得到更多客戶的認(rèn)可與信賴，她深入周邊各個社區(qū)進(jìn)行宣傳，充分挖掘區(qū)域資源，實(shí)施個性化服務(wù)方案，逢年過節(jié)時她便會帶上禮品和理財經(jīng)理一同送到客戶家中；客戶生日時，她會帶著鮮花和蛋糕拜訪客戶；客戶生病時，她第一時間到醫(yī)院看望客戶。她的每一次個性化、情感化的貼心服務(wù)，感動著每位客戶。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她總是起早貪黑，早訪菜場、夜訪商戶，深入基層了解百姓的需求，雖然很辛苦，但她始終認(rèn)為，唯有不斷提升服務(wù)，才能更好地服務(wù)每位客戶。

　　“今天的榮譽(yù)是對我昨天成績的肯定，在未來的路上，我會再接再歷，秉承初心，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)身邊的同事為企業(yè)創(chuàng)造更好的明天！”陳劉英說。（江西省郵政工會）