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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    搭建“智慧+”場(chǎng)景,打開(kāi)獲客新路徑

    作者:王曉月來(lái)源:湖北省郵政工會(huì)時(shí)間:2023-05-26

      自2022年四季度以來(lái),曾都分公司積極落實(shí)省、市分公司營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、金融轉(zhuǎn)型工作部署,圍繞當(dāng)?shù)鼐用竦摹耙?、食、住、行”需求,運(yùn)用“四種思維”,加快推進(jìn)“智慧校園”“智慧商超”“智慧菜場(chǎng)”等“智慧+”場(chǎng)景建設(shè),實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景金融服務(wù)滲透,打造場(chǎng)景金融“生態(tài)圈”,推動(dòng)代理金融從“做儲(chǔ)蓄”向“生態(tài)金融”“財(cái)富金融”轉(zhuǎn)型。

      一、搭建“智慧校園”場(chǎng)景,打造“金融+校園生活”數(shù)字化平臺(tái)。

      隨州市曾都區(qū)歲豐學(xué)校是一所公辦學(xué)校,現(xiàn)有教職工118人、學(xué)生1590人?!皩W(xué)生家長(zhǎng)卡片的激活,意味著歲豐學(xué)?!腔坌@’場(chǎng)景即將投入使用。所有家長(zhǎng)卡片激活后將實(shí)現(xiàn)首次生活費(fèi)繳費(fèi),預(yù)計(jì)每月能帶來(lái)150余萬(wàn)元的活期資金?!痹挤止窘鹑跇I(yè)務(wù)部經(jīng)理魯姍姍介紹說(shuō),為搭建“智慧校園”場(chǎng)景,打造“金融+校園生活”數(shù)字化平臺(tái),批量拓展學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校教職工等優(yōu)質(zhì)客戶(hù),該分公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、分管副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各支局經(jīng)理和地推隊(duì)伍為成員的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)班,積極與當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)及學(xué)校對(duì)接,聯(lián)合第三方公司多次上門(mén)協(xié)同攻關(guān),宣傳“智慧校園”的便利性、安全性。

      目前,歲豐學(xué)?!爸腔坌@”場(chǎng)景已經(jīng)建成,另有東關(guān)、兩水2所學(xué)校正在洽談中,預(yù)計(jì)3月底簽訂合同。歲豐學(xué)?!爸腔坌@”場(chǎng)景的建成,實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)及郵政企業(yè)多方共贏。學(xué)校管理便利:學(xué)校獲得郵政的設(shè)備和系統(tǒng)投入,方便學(xué)生管理,節(jié)約新生制卡及補(bǔ)卡成本。學(xué)生家長(zhǎng)安心:家長(zhǎng)綁定郵儲(chǔ)卡、關(guān)注公眾號(hào),能夠通過(guò)公眾號(hào)的推送信息,及時(shí)掌握學(xué)生在校、出校及消費(fèi)動(dòng)態(tài);學(xué)生在出入口閘機(jī)刷臉進(jìn)出、在食堂刷臉就餐,免除帶卡、刷卡麻煩,進(jìn)出校門(mén)、食堂消費(fèi)更加便利,還可以享受郵政提供的增值服務(wù)。郵政獲益增效:郵政可以獲得家長(zhǎng)預(yù)存的生活費(fèi)沉淀,并且每年都有一批新增學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)卡。目前,曾都分公司已完成1570余名學(xué)生家長(zhǎng)的批量開(kāi)戶(hù)工作,帶動(dòng)e權(quán)益認(rèn)證注冊(cè)755戶(hù),開(kāi)通直銷(xiāo)銀行247戶(hù)。

      二、搭建“智慧商超”場(chǎng)景,打造有溫度有情感的商業(yè)場(chǎng)景。

      在“智慧商超”場(chǎng)景建設(shè)上,曾都分公司積極走訪各大商超,深度挖掘商戶(hù)需求,制定個(gè)性化解決方案,成功打造了塔灣鴻瑞超市、小東關(guān)文輝商貿(mào)有限公司、府河愛(ài)群購(gòu)物廣場(chǎng)、萬(wàn)店佰匯購(gòu)物廣場(chǎng)4個(gè)智慧商超場(chǎng)景。該分公司與超市簽訂5年排他協(xié)議,超市以郵政卡為唯一結(jié)算賬戶(hù),預(yù)計(jì)每個(gè)超市每月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到50萬(wàn)元以上;與超市簽訂代發(fā)工資合作協(xié)議,代發(fā)人數(shù)62人,月代發(fā)金額約16萬(wàn)元;將超市打造成為郵政特約商戶(hù),開(kāi)展“購(gòu)物送抽獎(jiǎng)”“郵政VIP卡購(gòu)物享優(yōu)惠”等一系列客戶(hù)雙向引流活動(dòng),讓商超和網(wǎng)點(diǎn)的人氣更旺?!?/p>

      三、搭建“智慧菜場(chǎng)”場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)以小博大的營(yíng)銷(xiāo)破圈。

      在“智慧菜場(chǎng)”建設(shè)上,曾都分公司以城區(qū)五眼橋農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為試點(diǎn),先行先試、重點(diǎn)突破,目前已成功布碼20家商戶(hù),還有5家正在洽談中,基本覆蓋菜場(chǎng)所有品種,滿(mǎn)足客戶(hù)日常買(mǎi)菜的生活需求。為切實(shí)抓好“智慧菜場(chǎng)”場(chǎng)景建設(shè)、形成菜場(chǎng)與郵政相互引流局面,曾都分公司因地制宜制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案,組織支局經(jīng)理和地推人員向菜場(chǎng)商戶(hù)大力宣傳郵政收單手續(xù)費(fèi)政策、階梯型專(zhuān)屬權(quán)益、客戶(hù)引流等活動(dòng),并按照商戶(hù)月日均資產(chǎn)規(guī)模給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)與商戶(hù)的溝通,全面了解商戶(hù)需求,及時(shí)處理設(shè)備故障,并提供“換零錢(qián)”服務(wù),有效增強(qiáng)了商戶(hù)的體驗(yàn)感。同時(shí),聯(lián)合商戶(hù)開(kāi)展“存量?jī)r(jià)值客戶(hù)消費(fèi)滿(mǎn)減”活動(dòng),拓展了客戶(hù)權(quán)益服務(wù),實(shí)現(xiàn)了B、C兩端客戶(hù)的AUM雙提升。