5月5日，“成都工匠”命名大會召開，成都市青羊區(qū)郵政分公司投遞員劉孜力榜上有名，成為行業(yè)唯一一名獲此殊榮的員工。

　　省委常委、市委書記施小琳在“成都工匠”命名大會中提到：成都工匠”，是全市產(chǎn)業(yè)工人隊伍的杰出代表，大家用實際行動詮釋了“執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越”的工匠精神。而劉孜力就是這樣一位“專注”“專業(yè)”“專心”的工匠，在投遞一線15年，他投遞包裹超120萬件，累計服務(wù)70余萬客戶，至今從未發(fā)生過一起錯投、漏投郵件，從未收到過一次客戶投訴。

　　優(yōu)秀的人往往更勤奮

　　翻開劉孜力的簡歷，會發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人往往更勤奮，永遠(yuǎn)在奮斗的路上——

　　他曾獲得中國技能大賽快遞員職業(yè)技能四川賽區(qū)第一名，成都百萬職工技能大賽第一名，2022年榮獲成都市“五一勞動獎?wù)隆焙汀俺啥际屑夹g(shù)能手”……在他曾負(fù)責(zé)過的段道上，常會有客戶問起“以前那位叫劉孜力的投遞員還在郵政嗎？”在他曾服務(wù)的校園里，常會有學(xué)生提起“寄快遞找郵政劉師傅！”

　　這位客戶口中的“劉師傅”，在21歲大學(xué)畢業(yè)后就投入到郵政投遞一線，為了在這個行業(yè)做深做細(xì)，他一邊工作一邊自考“物流管理”進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)“充電”，實踐加經(jīng)驗讓他很快掌握了現(xiàn)代物流的內(nèi)在邏輯和發(fā)展變化，做起事來更得心應(yīng)手。

　　2019年時，他被公司推薦參加“成都百萬職工技能大賽”，對于首次參賽的劉孜力而言，他非常重視，常利用下班時間熟悉比賽流程和參賽項目。“第一次參加比賽看到了很多行業(yè)里的高手，才知道自己還有差距，但我暗下決心，一定要拿個獎！”

　　去年比賽前，本來有統(tǒng)一的集訓(xùn)安排，但正好碰上他所在攬投站缺人，導(dǎo)致他無法參加集訓(xùn)。似乎所有人都低估了他要拿獎的決心，“真的沒想到，他每天吃過晚飯又回到攬投部，自己動手制作參賽道具，模仿比賽現(xiàn)場，按項目計時、錄制視頻糾正動作，每晚練習(xí)到半夜才回家，第二天又準(zhǔn)點上班。”同事周利群被劉孜力的訓(xùn)練精神深深觸動，滿眼流露出敬佩。

　　功夫不負(fù)有心人，那顆勝利的種子在一次次付出后終于開花結(jié)果。在連續(xù)三年參加比賽后，他的名次從22名到第6名，再到一舉拿下成都百萬技工大賽第一名，分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)超第二名，一時間他成為了快遞行業(yè)的“偶像”。

　　這個行業(yè)要舍得吃苦

　　說起入行，回憶拉到了15年前的夏天，當(dāng)時郵政正在做“星空電視購物”配送，他覺得這個業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢好，又可以和客戶接觸，還能隨時跑市場，劉孜力準(zhǔn)備嘗試下，這一做就是4年。當(dāng)問到這段經(jīng)歷時，劉孜力說：“電視購物必須要送到客戶手上，客戶現(xiàn)場驗貨確認(rèn)收貨后才付錢，這段經(jīng)歷培養(yǎng)了我做快遞員的耐心?！碑?dāng)時會經(jīng)常遇到客戶不在家的情況，劉孜力會堅持多跑幾遍，把產(chǎn)品保質(zhì)保量送到客戶手里才放心。

　　近年隨著電商行業(yè)的發(fā)展愈來愈快，包裹量越來越大，劉孜力也感到身上的擔(dān)子越來越重，現(xiàn)在他投遞包裹涵蓋8個小區(qū)，日均300件左右?！懊看畏峙湫碌亩蔚罆r，我都會用空閑時間去熟悉路線和周邊環(huán)境，做到心中有數(shù)?！彼跀埻恫康木b號就是“快哥”，分揀快、裝貨快、妥投快，麻利動作的背后，是他十多年來細(xì)心、專心地對待每一個包裹。

　　每年畢業(yè)包裹寄遞季，都讓劉孜力印象最為深刻，他服務(wù)校園包裹近10年，每一年都是突擊隊主力?！爱厴I(yè)季正值暑假，高溫悶熱籠罩，加上學(xué)生們的行李多、包裹重，往往一個學(xué)生都是幾大包，幾乎每天要往返三四趟才能完成，那時候每天衣服全部濕透又曬干又濕透……”他當(dāng)時服務(wù)西南民族大學(xué)，由于打包速度快、服務(wù)好，郵政快遞成為學(xué)生首選。

　　堅持15年有一份成就感

　　談及是什么讓他在快遞一線堅持15年時，他說在這里有一份成就感，來自客戶的肯定、感謝，或是解客戶燃眉之急、或量幫一個小忙……“這種感受值得堅持！”

　　有一年寒冬傍晚，一位客戶到自提柜取件，由于操作失誤導(dǎo)致自提柜門未能打開，但系統(tǒng)顯示包裹已取走。客戶買的是血壓藥，當(dāng)晚要用，著急之下半夜打電話給劉孜力，他一聽情況，趕緊前往小區(qū)自提點，查明原因后他又多方聯(lián)系，在寒風(fēng)中操作了40余分鐘，終于打開了包裹柜。

　　當(dāng)包裹遞到客戶手上時，劉孜力的手也快凍麻了，他看了看時間已經(jīng)12點了。像這樣服務(wù)客戶的場景數(shù)不勝數(shù)，他說：“快遞員看似只是送個包裹，但實際工作中真的不僅僅這么簡單，每日與上百名客戶聯(lián)系、溝通、解釋，需要極大的耐心，需要真的熱愛這份工作?！?/p>

　　劉孜力每次投遞完，都會花上一點時間“逛街”，在門店跑跑看看，在社區(qū)走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有臨時要寄件的，有新入駐的商戶，他認(rèn)為都是開發(fā)客戶的機(jī)會。15年里，他的友好、熱情、耐心，和很多客戶建立了友好聯(lián)系?！靶⒄嫘牟诲e，疫情時還給我投送藥呢。”一位客戶由衷地夸獎道。

　　從畢業(yè)季的校園包裹到高考錄取通知書，從“雙11”的日夜忙碌到年末攬收，劉孜力一步一個腳印，用數(shù)據(jù)和成績走出了專業(yè)快遞路；從綠色郵路到三尺講臺，從快遞員到內(nèi)訓(xùn)師，他把平日的經(jīng)驗和干貨源源不斷輸送給“徒弟們”，用“傳幫帶”帶出了一支優(yōu)秀攬投部。

　　滴落的汗水、迅捷的步伐、忙碌的身影、專注的目光……都是劉孜力在投遞一線認(rèn)真工作的真實寫照，他始終保持著工匠的專業(yè)、專注、專心，對此次獲得“成都工匠”的榮譽(yù)，劉孜力很平靜，在他看來，自己只是做了該做的事，“還會一直堅持做下去?！?/p>