為提升星級規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量，推進星級規(guī)范服務(wù)窗口建設(shè)再上新臺階，近日，亳州市郵政工會按照關(guān)于重新修訂的《安徽省郵政星級規(guī)范服務(wù)窗口管理實施意見及驗收標準》的通知（皖郵〔2012〕226號）精神，對縣、區(qū)星級規(guī)范服務(wù)窗口網(wǎng)點進行了督導(dǎo)。

　　督導(dǎo)活動以郵儲綜合網(wǎng)點和單一儲蓄網(wǎng)點為重點，按照安徽省郵政星級規(guī)范服務(wù)窗口管理實施意見及驗收標準，對照網(wǎng)點窗口建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)標準，開展走訪督導(dǎo)，確保星級規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量不滑坡。 亳州郵政工會結(jié)合2023年“三、四星級服務(wù)窗口”創(chuàng)建計劃，對渦陽縣牌坊、店集、丹城鎮(zhèn)營業(yè)所，蒙城縣籬笆、馬集、雙澗鎮(zhèn)營業(yè)所，利辛縣汝集、大李集、王市等支局督導(dǎo)“三、四星級規(guī)范服務(wù)窗口”建設(shè)情況。對支局的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、服務(wù)紀律與監(jiān)督、基礎(chǔ)管理等五個方面進行查看，同時認真聽取支局長、一線職工對星級服務(wù)窗口建設(shè)的建議和意見。

　　通過對星級規(guī)范服務(wù)窗口督導(dǎo)，達到了貫徹落實服務(wù)規(guī)范目的，了解了“星級服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作中的實際問題，認真研究分析了窗口存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實改善了網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強了廣大員工服務(wù)意識和服務(wù)技能，提高了營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在下一步工作中，亳州郵政工會將及時整改完善，不斷提升星級規(guī)范服務(wù)窗口的工作力度，為下一步創(chuàng)建省“三、四星級服務(wù)窗口”打下堅實基礎(chǔ)。