近日，中共包頭市委員會(huì)、包頭市人民政府公布全市勞動(dòng)模范名單，包頭市郵政職工馮建忠、李金剛和韓軍獲得“包頭市勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號?！?/p>

　　馮建忠，男，56歲，2000年1月進(jìn)入包頭市石拐郵政分公司，已經(jīng)二十三年。作為一名鄉(xiāng)村快遞員，馮建忠數(shù)十年如一日，一直堅(jiān)守在快遞一線，以一片赤膽忠心和對黨對人民的熱愛和對行業(yè)的熱愛，用行動(dòng)一步一個(gè)腳印，堅(jiān)定而篤實(shí)地踐行著人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。

　　他用自己的腳步走遍了石拐區(qū)的每一條大街小巷和每一個(gè)廠礦村莊，每天投遞的快遞由過去的幾個(gè)幾十個(gè)增加到現(xiàn)在幾百個(gè)，每天行程一百多公里，車胎換了一茬又一茬，鞋子磨破一雙又一雙。就這樣年復(fù)一年日復(fù)一日重復(fù)著相同的工作，卻感受著不同的人生和快遞工作帶來的欣慰。

　　他每次碰到由于地址不詳、電話不通無法投遞的郵包和信件，他總是千方百計(jì)尋找線索，竭盡全力成功的投遞到客戶手里；疫情期間，腦包溝村民楊占林給村民在網(wǎng)上買的口罩，由于疫情遲遲未到，他毫不猶豫地把自己家里儲備的口罩送給他，解決鄉(xiāng)親們?nèi)济贾?；每次給新暑光村一位雙眼失明的老礦工投遞藥品，他都要親自打開藥盒詳細(xì)閱讀說明書，并囑咐安頓好吃藥方法以及注意事項(xiàng)后才放心離去，等等。諸如此類事在他的工作中都是小事，數(shù)不勝數(shù)。

　　作為一名鄉(xiāng)郵快遞員，他堅(jiān)決響應(yīng)黨和國家的號召，按照市分公司的部署安排，打通服務(wù)群眾的最后一公里，實(shí)現(xiàn)了柳樹灣村、三岔口村、爬榆樹村、腦包溝五當(dāng)溝村等這些石拐區(qū)最偏遠(yuǎn)的農(nóng)村通郵目標(biāo)，讓村里的鄉(xiāng)親們切實(shí)感受到黨和國家對三農(nóng)的重視及關(guān)心，也實(shí)現(xiàn)了郵政快遞人不負(fù)重托、勇毅前行的奉獻(xiàn)精神。

　　李金剛，土右一名普通的鄉(xiāng)郵投遞員。懷著對郵政事業(yè)的熱愛之情，走上了快遞崗位。參加郵政快遞工作以來，他始終牢固樹立為人民服務(wù)的思想，心中時(shí)刻裝著用戶，腳踏實(shí)地，勤勤懇懇地工作，贏得了廣大用戶的好評和肯定，也為郵政樹立了良好的服務(wù)形象。

　　無論刮風(fēng)下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，他每天早出晚歸，絲毫不敢怠慢，確保每一封信件，每一件快遞包裹按規(guī)定的時(shí)限、頻次，準(zhǔn)確無誤的送到每位客戶手中，迅速安全地將各類郵件投遞到指定地點(diǎn)。由于服務(wù)態(tài)度端正，工作積極熱情，理論水平扎實(shí)，從未受到客戶有理申告，得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的一致認(rèn)可和好評，并得到了相應(yīng)的回報(bào)，2022年1月被授予包頭市“最佳綠色郵路”榮譽(yù)稱號。

　　他在思想上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)視野，積極提倡想用戶所想的思想觀念，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問二兼顧三”的服務(wù)宗旨，正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”，處處體貼用戶，關(guān)心用戶；在行動(dòng)上，嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，積極參加市公司組織的各種形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持定期走訪，向潛在客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，介紹郵政快遞業(yè)務(wù)在安全性、網(wǎng)格健全等方面的特殊優(yōu)勢，用誠信贏得客戶的心，拉進(jìn)與客戶的距離，大大提高轄區(qū)的市場占有率。

　　昨天的榮譽(yù)已經(jīng)成為過去，在今后的工作中，他將繼續(xù)立足本職崗位，努力提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，在平凡的崗位做出不平凡的成就，不負(fù)韶華不負(fù)時(shí)代，踔厲奮發(fā)，再創(chuàng)輝煌。

　　韓軍，二十年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，來到中國郵政包頭市達(dá)茂旗速遞公司，光榮成為一名攬投員。他認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，積極為客戶服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。

　　他始終堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，積極采取“引進(jìn)來”和“走出去”的形式開展服務(wù)，一方面把農(nóng)牧特色產(chǎn)品、農(nóng)牧行業(yè)機(jī)構(gòu)和農(nóng)牧民請進(jìn)來，另一方面與當(dāng)?shù)刂型?、韻達(dá)、極兔、德邦四家快遞公司簽訂郵快合作協(xié)議，搭建郵政密切聯(lián)系農(nóng)牧民群眾的橋梁紐帶，持續(xù)加快三級物流體系建設(shè)，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)郵政力量。

　　“急客戶之所急，想客戶之所想”是韓軍同志的工作態(tài)度。2019年以來，他與當(dāng)?shù)囟嗉肄r(nóng)村合作社、北方禾牧合作社和國有公司等積極溝通聯(lián)系，多次聽取客戶反饋意見建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，不斷拉近與他們之間的距離，真正達(dá)到心與心的溝通，最終憑借熱情、周到、的服務(wù)，達(dá)成合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了從零到現(xiàn)在日均發(fā)件量上百件的突破。

　　“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”經(jīng)過自己多年的努力，韓軍同志得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)。在今后的工作中，韓軍同志將繼續(xù)帶領(lǐng)大家以更加飽滿的熱情投入到工作中去，勇毅前行，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，推動(dòng)包頭市郵政再創(chuàng)新輝煌。