今年，全國總工會表彰全國五一勞動獎狀207個、全國五一勞動獎?wù)?035個、全國工人先鋒號1044個。杭州郵政濱江區(qū)泰安路攬投部經(jīng)理沈濤榮獲2023年全國五一勞動獎?wù)聵s譽稱號，他參加了4月28日在浙江省人民大會堂召開的浙江省2023年慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨表彰勞模先進大會。作為一名大學(xué)本科畢業(yè)的郵政新業(yè)態(tài)一線攬投員，沈濤在平凡的投遞崗位上堅守了15年，15年來沈濤始終以“精益求精、獨具匠心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為奮斗目標(biāo)，刻苦專研投遞操作技能，以扎實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高效精準(zhǔn)的專業(yè)水準(zhǔn)，將專業(yè)技術(shù)知識與創(chuàng)新實踐相結(jié)合,踐行“最多跑一次”的服務(wù)理念，做精做優(yōu)投遞工作，成長為獨當(dāng)一面的高技能人才，贏得社會各界好評。

　　注重學(xué)習(xí)  提升自我

　　作為濱江區(qū)泰安路攬投部的一名普通投遞員，沈濤在平凡的崗位上，一直嚴(yán)于律己，寬以待人，積極要求進步。平常，他有意識地把投遞技能競賽的相關(guān)內(nèi)容：如快件收寄、派送，安全管理等理論知識以及包裹開拆、接收下段、異常郵件登記、歸班監(jiān)控、智能快件箱操作等融入到日常工作中，工作日從不間斷，功夫不負(fù)有心人：2017年參加第五屆全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽暨浙江省選拔賽和杭州市選拔賽（郵政投遞）中均獲得“個人全能第一”的好成績，榮獲浙江省技術(shù)能手的榮譽稱號。在做好本職工作的同時，他又利用業(yè)余時間鉆研營銷知識，2022年通過郵政營銷員高級工的考核，隨后又獲得杭州市高層次人才（D類）稱號。

　　一花獨放不是春，百花齊放春滿園。沈濤還以開展“守住紅色根脈班前十分鐘”活動為契機，利用班前十分鐘，點評工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分享優(yōu)秀經(jīng)驗，推進技能“傳幫帶”。播放紅色教育視頻的時候，將紅色文化基因深植于職工心中,現(xiàn)身說法，用先進事跡激勵員工，向勞模工匠學(xué)習(xí)，在各自的崗位上勇于擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。今年3月份沈濤在濱江區(qū)分公司收了一個徒弟鄭鋼，沈濤把一套投遞、攬收規(guī)范化管理手冊（投遞操作標(biāo)準(zhǔn)、投遞流程、攬收操作標(biāo)準(zhǔn)、攬收流程標(biāo)準(zhǔn)）交給鄭鋼，表示自己會恪盡職守、傾囊相授。

　　精益求精  做優(yōu)服務(wù)

　　在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活，而沈濤認(rèn)為投遞工作雖是一個平凡的工作，但要做好做精并不容易，心中必須要有強烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心。他十幾年如一日，用“一封信一顆心”的精神，用心投送好每一份報紙，每一封信，每一個包裹。在他15年的投遞職業(yè)生涯里，總計處理郵件100萬余件，累計行程10萬余公里，從未產(chǎn)生過錯投、漏投和客戶投訴，讓用戶感受到“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。

　　讓客戶滿意是永恒的首選——早些年在投送高考錄取通知書的時候，面臨濱江轄區(qū)內(nèi)城中村整體拆遷以及外地車牌轉(zhuǎn)換申領(lǐng)等投遞工作，沈濤都會事先通過電話預(yù)約好客戶，并提醒客戶需要提供的相關(guān)材料，確認(rèn)上門時間，投遞時仔細(xì)核對新證件，確保萬無一失；因為沈濤知道，每一份高考錄取通知書里背后都有一個家庭的殷切期盼；每一個車牌轉(zhuǎn)換申領(lǐng)的背后都是杭城務(wù)工人員必不可少的交通工具……

　　有一年8月的一個臺風(fēng)天，杭城暴雨，需要派送一份煎好的袋裝中藥。收件人是一位住在十幾樓高的70多歲老人，而電梯因暴雨倒灌無法正常使用。沈濤出班之前把醫(yī)藥公司送達的中藥湯劑又用塑料袋包了一層，到達目的地以后，拎著這包中藥一層一層走上樓，雖然腿也有點發(fā)抖，當(dāng)把藥親手交給老人的時候，老人感動和感謝的微表情，讓沈濤切實感受到職業(yè)價值的認(rèn)同感……

　　2022年年初當(dāng)濱江突遭“疫情”襲擊，沈濤又全身心投入到逆行者的隊伍中，積極配合小區(qū)物業(yè)管控，第一時間為用戶提供生活用品和防疫物資運輸需求，關(guān)鍵時刻牢記“人民郵政為人民”的初心使命，展現(xiàn)出“國家有需要，郵政在行動”的國企擔(dān)當(dāng)。

　　在“疫情雙十一”的非常時期，曾經(jīng)有一位客戶電話投訴泰安路攬投部沒有收到包裹，沈濤獲悉后，積極和客戶溝通，自己先行墊付賠償費用，再走流程找包裹……用戶非常滿意，同事也豎起了大拇指……沈濤先后獲得“杭州市勞動模范”、第五屆“杭州工匠”榮譽稱號。2023年，他所在的濱江區(qū)泰安路攬投部也被評為浙江省工人先鋒號（班組）。

　　2023年3月份沈濤的妻子二胎順產(chǎn)一位“千金”，沈濤除了在醫(yī)院陪護了三天，放棄了剩余的護理假，義無反顧地回到工作崗位中，和伙伴們忙著寄遞“眾創(chuàng)眾享”的相關(guān)事宜……

　　踐行初心  克難攻堅

　　2022年雙“十一”，由于電商實行兩次促銷的新方法，快包投遞量同比增加了1.5倍，又恰逢泰安路攬投部場地搬遷，新的郵件自動分揀機又要進行調(diào)試，兩者疊加在一起，諸事繁忙。作為泰安路攬投部經(jīng)理沈濤沒有退縮，明確分工，各司其職，妥善安排好工作。在調(diào)試分揀機的過程中，由于要及時進行系統(tǒng)信息維護，他連續(xù)多日吃睡在站點，餓了吃幾口方便面，困了就睡在站點里，與工程師們一起在電腦上進行地址庫匹配，邊調(diào)試邊運行，不停地修改，經(jīng)過艱辛的努力，郵件上機率終于達到了95%，每小時分揀達7000件，確保了雙“十一”生產(chǎn)的正常運行。與此同時他努力克服班組人員緊缺以及“雙十一”“雙十二”業(yè)務(wù)量暴增等困難，主動放棄休息日，第一時間融入團隊，通過并段、小夜班、到小區(qū)擺攤等多種手段，做到郵件無積壓、無遺留、無錯投。

　　沈濤說：我只是在崗位上做了應(yīng)該做的事。企業(yè)和各級工會組織給了我那么多榮譽，在我看來，榮譽的獲得只是對過去的一種肯定，這即是一種壓力，但更是一種動力，時刻鞭策自己在今后工作中大力弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神，繼續(xù)發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，帶領(lǐng)更多的快遞從業(yè)人員提高技能水平和服務(wù)質(zhì)量，助力杭州郵政高質(zhì)量快速發(fā)展，為杭城市民提供優(yōu)質(zhì)高效的綠色服務(wù)。（浙江郵政工會）