王天生，中共黨員，1996年進(jìn)入原廈門市郵電局參加郵件投遞工作，現(xiàn)任廈門市郵政分公司湖濱南營業(yè)部經(jīng)理。二十多年來始終扎根投遞一線，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。2018 年榮獲廈門市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?022年榮獲福建省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?023年榮獲全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。連續(xù)多年被省、市郵政評為先進(jìn)個(gè)人，所帶領(lǐng)的班組先后榮獲全國郵政“五星投遞班（部）”、福建省“工人先鋒號”等榮譽(yù)稱號。

　　不忘初心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　從腳踩自行車到電動(dòng)自行車再到小型汽車，從零星的匯款單、報(bào)刊、雜志、信件和包裹到電商時(shí)代的海量包裹，時(shí)代在變，業(yè)務(wù)在變，但他努力踐行“人民郵政為人民”的初心和使命始終未變，把郵件迅速、準(zhǔn)確、安全送達(dá)是他心中不懈追求的目標(biāo)。

　　自2019年6月以來，在廈門市委市政府實(shí)施的新一輪城市改造提升工作中，他主動(dòng)在負(fù)責(zé)的思明區(qū)湖濱一至四里轄區(qū)開展“拆、遷我先行活動(dòng)”投遞服務(wù)工作，通過收集信息、溫馨提醒、走訪匯總等三個(gè)階段來開展工作，確保拆遷戶能正常收到郵件。他想人之所想，急人之所急，最大程度保障了客戶的用郵需求，優(yōu)質(zhì)的靠前服務(wù)贏得改造片區(qū)居民的一致稱贊和好評。

　　立足本職，不斷提升

　　為提升自己的業(yè)務(wù)能力、管理能力和綜合素質(zhì)，他不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)技能，言傳身教，帶領(lǐng)部門員工共同進(jìn)步，把營業(yè)部的業(yè)務(wù)水平提升到新高度。此外，在他的帶領(lǐng)下部門員工不斷提升自身學(xué)歷。近年來，部門有12個(gè)員工從初高中提升到專科本科學(xué)歷，并積極參與郵政技能等級考試，全員業(yè)務(wù)技能等級持證率達(dá)到100%。

　　民主管理，凝心聚力

　　他平時(shí)是一名班組長，忙時(shí)是一名投遞員。作為班組長，他對同事以誠相待，主動(dòng)了解班組所有同事的家庭基本情況，員工遇到困難時(shí)主動(dòng)伸出援手提供力所能及的幫助。作為投遞員，他在部門同事感染新冠時(shí)勇于擔(dān)當(dāng)，沖鋒在前，全力保障部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在安排未感染人員合理輔助缺員崗位的同時(shí)，親自頂替缺員道段工作。自費(fèi)前往醫(yī)院購買預(yù)防新冠的中藥材進(jìn)行熬煮，緩解一線員工的緊張情緒。下班后，一一打電話關(guān)心同事病情。他的真誠、友善和付出，凝聚了部門力量，將所有人擰成一股繩，其所在班組員工隊(duì)伍始終保持穩(wěn)定。

　　沖鋒在前，示范引領(lǐng)

　　作為一名中共黨員，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在新冠疫情面前，敢于擔(dān)事不畏難，勇當(dāng)排頭兵作表率，堅(jiān)守在抗疫保供一線。疫情期間，月均投遞普服郵件15.3萬件、報(bào)刊投遞5.08萬份、快遞及快遞包裹19.5萬件。為共筑社會(huì)和諧穩(wěn)定，他帶領(lǐng)班組積極參與轄區(qū)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，樹立末端網(wǎng)點(diǎn)治理典范；為確保寄遞渠道安全，他加強(qiáng)班組日常管理、教育和培訓(xùn)，帶領(lǐng)班組嚴(yán)格落實(shí)郵件安全作業(yè)操作規(guī)范，確保郵政寄遞渠道安全和社會(huì)安寧。（福建郵政工會(huì)）