來(lái)源:北京郵政工會(huì) | 時(shí)間:2023-04-20 |
作為名副其實(shí)的“菜籃子”“果盤子”,新發(fā)地市場(chǎng)蔬菜及果品兩大項(xiàng)的供應(yīng)量占北京市總需求量的70%。北京市豐臺(tái)區(qū)分公司科學(xué)城郵政支局依托地域特點(diǎn),大力深入挖掘市場(chǎng)潛力,成功開發(fā)新發(fā)地直播基地項(xiàng)目及鮮果配送項(xiàng)目。
通過(guò)“搶市場(chǎng)、拓業(yè)務(wù)、強(qiáng)關(guān)系”三大抓手,科學(xué)城郵政支局將與新發(fā)地市場(chǎng)的單一合作提升為平臺(tái)間合作,打造“線下+線上”模式,深化客戶體驗(yàn),提升服務(wù)廣度和深度,建立良好合作關(guān)系。
針對(duì)客戶個(gè)性化需求,新發(fā)地團(tuán)隊(duì)采取駐場(chǎng)收寄的方式,每天多頻次上門取件,實(shí)現(xiàn)了車滿即發(fā)、車到即卸、確保時(shí)限的目標(biāo)。與此同時(shí),組建項(xiàng)目主動(dòng)客服團(tuán)隊(duì),推行“保姆式”服務(wù),安排專人負(fù)責(zé)快速響應(yīng)。
在區(qū)分公司和市公司的大力支持和多方協(xié)調(diào)下,2022年,該項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全市六城區(qū)的本攬本投。(北京郵政工會(huì))