郫縣豆瓣素有“川菜之魂”的美譽(yù)，因其在選材和工藝上獨(dú)樹一幟、與眾不同而列為國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。多年沉淀后的郫縣豆瓣如今已發(fā)展到豆瓣、豆豉、復(fù)合調(diào)味料等全品類產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)外。

　　成都市郫都區(qū)郵政分公司于2016年介入“郫縣豆瓣兒”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，助力其高標(biāo)準(zhǔn)“出川”。合作八年來，共與12家豆瓣企業(yè)建立了良好寄遞關(guān)系，累計(jì)實(shí)現(xiàn)寄遞攬收600萬件，實(shí)現(xiàn)收入1300余萬元，開啟了對(duì)寄遞項(xiàng)目制運(yùn)營的初步探索。

　　專業(yè)營銷 贏客戶

　　2020年初，郫都區(qū)分公司寄遞市場(chǎng)營銷部主任程二小了解到當(dāng)?shù)啬扯拱暾{(diào)料生產(chǎn)公司日均發(fā)件量達(dá)3000件，但郵政發(fā)件占比僅20%，且存在全年結(jié)算差額率未達(dá)公司考核收入標(biāo)準(zhǔn)等難點(diǎn)。

　　程二小得知情況后，迅速帶領(lǐng)分公司團(tuán)隊(duì)主動(dòng)接洽客戶，破題紓困。團(tuán)隊(duì)多次到調(diào)料廠實(shí)地走訪，制訂針對(duì)性方案，想盡辦法解決服務(wù)質(zhì)量、資費(fèi)等痛點(diǎn)。最終通過優(yōu)化資費(fèi)和部分區(qū)域?qū)?biāo)報(bào)價(jià)調(diào)整，獲得了客戶更多極輕小件的優(yōu)先發(fā)件。此后，300g內(nèi)極輕小件郵政發(fā)件量增長(zhǎng)3倍，占比達(dá)80%，實(shí)現(xiàn)了邊際扭虧為盈。

　　與此同時(shí)，程二小參與到集中運(yùn)營全流程管理，直接負(fù)責(zé)生產(chǎn)及發(fā)貨售后工作，有效提升了客戶對(duì)郵政的滿意度。截至2022年底，該客戶全年發(fā)件量達(dá)73萬件，切單量提升至近80%，貢獻(xiàn)收入130萬元。

　　“我們與郵政合作多年，如今，郵政發(fā)貨占比越來越高，這與他們提供的專業(yè)咨詢和接地氣的服務(wù)離不開！”調(diào)料公司負(fù)責(zé)人李經(jīng)理不禁為郵政服務(wù)點(diǎn)贊。

　　近年來，郫都郵政通過項(xiàng)目制運(yùn)營，已形成了一攬子專門針對(duì)豆瓣產(chǎn)業(yè)的全流程寄遞服務(wù)方案，在運(yùn)輸時(shí)限、寄遞品質(zhì)、報(bào)損服務(wù)等方面不斷優(yōu)化，在當(dāng)?shù)刂饾u有了“寄豆瓣，找郵政”的名氣。

　　集中直發(fā) 助服務(wù)

　　天剛蒙蒙亮，三名投遞員早早來到達(dá)兆豐和豆瓣廠發(fā)貨倉庫，他們今天要打包、封裝、稱重、貼單約2000件產(chǎn)品，發(fā)往東部沿海四省。

　　像這樣集中倉儲(chǔ)直發(fā)已經(jīng)合作四年了，四年來不管遇到多緊急的訂單需求，郵政投遞員都會(huì)第一時(shí)間趕到廠里，完成寄遞一條龍服務(wù)。

　　“雖然我們大部分調(diào)味品只需要常溫保存，運(yùn)輸條件限制不多，但畢竟是食品，運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性和安全性是重點(diǎn)。郫都郵政在打包質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸?shù)确矫孀龅煤芎?，我?duì)進(jìn)一步合作有信心！”該廠負(fù)責(zé)人童先生對(duì)目前合作非常滿意。

　　郫都郵政為進(jìn)一步加強(qiáng)過程管控，開通了調(diào)味品專車，保證包裹發(fā)出時(shí)效，并對(duì)車廂進(jìn)行每日消毒，專門用來運(yùn)輸開展合作的調(diào)味產(chǎn)品。此外，成立了專人售后支撐團(tuán)隊(duì)，提供主動(dòng)售后服務(wù)，對(duì)異常訂單、客戶咨詢等進(jìn)行一對(duì)一反饋處理，確保客戶用郵體驗(yàn)。

　　郵政電商 促暢銷

　　在良好的寄遞合作基礎(chǔ)上，郫都區(qū)分公司主動(dòng)出擊“電商渠道”，向豆瓣企業(yè)介紹郵政“郵樂網(wǎng)”“郵樂小店”“郵樂優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購等線上平臺(tái)，共同推進(jìn)郫縣豆瓣走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，充分發(fā)揮服務(wù)鄉(xiāng)村振興的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步打響了郫縣豆瓣品牌。

　　“過去95%的產(chǎn)品銷售都依賴于線下批發(fā)，去年我們首次嘗試入駐郵政‘郵樂小店’，沒想到效果很不錯(cuò)，今年我們還準(zhǔn)備與郵政直播團(tuán)隊(duì)合作，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到豆瓣的魅力?！臂急就聊扯拱昶髽I(yè)率先搭上了郵政電商快車道，去年一經(jīng)上線，產(chǎn)品銷量隨即破萬單。

　　“每次線上產(chǎn)品一上新，郵車進(jìn)出廠里的頻次就翻番，我們必須手腳麻利抓緊打包才行。”負(fù)責(zé)該廠產(chǎn)品收寄的投遞員朱陽真切感受到了郵政電商為企業(yè)帶來的銷量變化。

　　專業(yè)寄遞、倉儲(chǔ)直發(fā)、電商助銷、品質(zhì)服務(wù)……郫都郵政持續(xù)優(yōu)化郵政服務(wù)，緊跟全區(qū)豆瓣企業(yè)的發(fā)展腳步，助力“川魂”郫縣豆瓣快速出川，送進(jìn)千家萬戶。