穿上這身綠色制服，服務(wù)用戶就是我的職責(zé)
| 來源：上海郵政工會 | 時間：2023-04-06 |
近日，市分公司收到一封表揚(yáng)信，信中表揚(yáng)了浦東新區(qū)分公司張楊路支局下屬涇東網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)員陳俊宇。陳俊宇耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)讓上海知青朱阿姨感受到了賓至如歸的溫暖。
據(jù)悉，涇東網(wǎng)點(diǎn)位于熱鬧的居民區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)客流量較大，每月10-20日是代收費(fèi)及包裹收寄最繁忙的時間段。3月13日這天，朱阿姨來到?jīng)軚|網(wǎng)點(diǎn)辦理寄件業(yè)務(wù)，當(dāng)日客戶較多，朱阿姨年紀(jì)比較大，要寄的東西也較多，一時之間不知道從何下手。
“阿姨，您好呀。有什么需要我?guī)兔Φ膯幔俊?/strong>
見到眼前的阿姨有些許緊張無措，陳俊宇熱情地向她打招呼，主動了解她的需求。原來朱阿姨此行是來上海旅游的，即將返程的她，因攜帶東西太多，想將一些物品郵寄回去。面對朱阿姨的不斷問詢，陳俊宇沒有絲毫不耐煩，一一告知各項收寄業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)她填單流程，協(xié)助她將所有物品順利交寄。次日，朱阿姨再次前來辦理業(yè)務(wù)時，還是陳俊宇當(dāng)班接待，他并未因朱阿姨的反復(fù)咨詢有所怠慢，依舊耐心為她辦理了收寄業(yè)務(wù)。
“我平時生活中也經(jīng)常做志愿者，也喜歡助人為樂，但看到小陳這種默默無聞、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，還是感到由衷地欽佩?！?/strong>朱阿姨感動地表示。
“他平時對每一位用戶都很熱情、很耐心?！?/strong>提到陳俊宇，周圍的同事都贊不絕口。作為一名“郵政新人”，陳俊宇于今年2月1日進(jìn)入張楊路支局從事窗口營業(yè)工作。平時的他熱心好學(xué)，主動學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力，對待用戶熱情耐心，為人謙虛低調(diào)。對于用戶的表揚(yáng)，陳俊宇靦腆地表示，“穿上這身綠色制服，服務(wù)用戶就是我的職責(zé)，我所做的只是分內(nèi)事而已?！?/strong>
有些崗位看似平凡
卻代表著一個企業(yè)的形象
展示著一座城市的“態(tài)度”
有些員工看似普通
卻用心堅守 用情呵護(hù)
傳遞著人與人之間溫暖
實(shí)現(xiàn)著自己的夢想與價值