全省工作會指出，堅持走千訪萬是穩(wěn)固金融業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。近年來，安溪湖頭網(wǎng)點通過片區(qū)開發(fā)、深耕客群帶動余額高速發(fā)展。從2012年余額1億元到2016年余額2億元，從2019年余額3億元、2021年余額4億元到2023年1月余額5億元；跨“億元”進(jìn)程從4個年頭縮短至1.5個年頭，走千訪萬助力金融跑出了“加速度”。特別是2022年10月份走千訪萬啟動以來，湖頭網(wǎng)點圍繞“掃村掃巷”，通過郵銀協(xié)同、板塊協(xié)同，構(gòu)建了走千訪萬農(nóng)村生態(tài)圈?？缳愐詠恚ń肽辏┯囝~凈增數(shù)5122萬元，累計標(biāo)保1773萬元，同比多增337萬元。

　　立足網(wǎng)點 穩(wěn)步經(jīng)營

　　湖頭鎮(zhèn)有5家金融機構(gòu)，7個營業(yè)網(wǎng)點，分布集中，競爭激烈，全鎮(zhèn)個人存款總量是30.7億元，郵政的市占率是16.2%。湖頭網(wǎng)點當(dāng)前網(wǎng)點的有效客戶數(shù)達(dá)到了1.83萬戶，主要以社群客戶、商貿(mào)客戶、夕陽紅客戶為主。

　　這些年來，湖頭通過片區(qū)開發(fā)、客群經(jīng)營帶動發(fā)展，實現(xiàn)了余額連續(xù)8年的高速增長。湖頭片區(qū)開發(fā)是安溪打造走千訪萬模式的前身，也是走千訪萬長期效果的有力證明。2016年啟動米粉村試點開發(fā)，2017年“走訪+爆點”相結(jié)合，2018年村社共建擴大開發(fā)區(qū)域，2019年網(wǎng)點裝修重整旗鼓，2020年開展客戶關(guān)懷活動，2021年主打主題活動引領(lǐng)，余額檔次從1字頭呈階梯式增長。去年第四季度開始湖頭重啟走千訪萬后效果更加凸顯，去年新增的有效戶達(dá)到了947戶，全年期末余額年增達(dá)5300多萬元，余額在今年1月份正式突破5億元，是走千訪萬模式在全縣復(fù)制的標(biāo)桿網(wǎng)點。

　　深耕農(nóng)村 走千訪萬

　　全縣推廣延續(xù)了槐川村“走千訪萬-引路搭橋-科技賦能-粘客獲金”模式，湖頭網(wǎng)點同步導(dǎo)入了“331+N”的目標(biāo)工程（即3個村、3個客群、1條商貿(mào)街、N場引流活動），結(jié)合湖頭本地特色及旺季生產(chǎn)，湖頭網(wǎng)點總結(jié)走千訪萬“望聞問切”四部曲。

　　望：通過大排摸鎖定開發(fā)目標(biāo)。貫徹集團(tuán)“四千精神”走訪理念，縣分公司通過郵銀協(xié)同、板塊聯(lián)動，實現(xiàn)客群共享、資源整合，并統(tǒng)籌市、縣青年骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)的綜合宣傳、深度走訪，在走訪中全面排摸客戶信息，總結(jié)村情概況，探尋出農(nóng)村的資金脈絡(luò)，細(xì)分出目標(biāo)客群。目標(biāo)區(qū)域湯頭村、福壽村、美溪村3個村，新湖街1條街，目標(biāo)客群米粉客群、商貿(mào)客群、夕陽紅客群；走訪數(shù)2100戶（占常住家庭戶數(shù)2800戶的75%），走訪覆蓋率平均73%，開卡率平均31%。

　　聞：入村的領(lǐng)題破題。市、縣青年骨干整合成入村團(tuán)隊，郵銀開具商請函，借力鎮(zhèn)政府力量，實現(xiàn)由鎮(zhèn)到村的駐點開發(fā)；再由村一級廣而告知，集中引薦，實現(xiàn)批量引流，破解入村難題；客戶引薦擴散，提升郵政品牌認(rèn)知度，形成規(guī)模效應(yīng)；10月以來累計獲取“清村掃樓”人口數(shù)據(jù)6850戶。

　　問：利用科技賦能提高開發(fā)效率。收集村一級清村掃樓數(shù)據(jù)，將獲取的數(shù)據(jù)與網(wǎng)點存量數(shù)據(jù)交叉匹配，分類為新客戶、存量客戶、優(yōu)質(zhì)客戶；走訪中使用網(wǎng)點企業(yè)微信進(jìn)行收集客戶信息，通過群發(fā)內(nèi)容激活客戶，主動詢問需求，提升線上互動活力。10月以來累計添加企業(yè)微信1028戶，短信群發(fā)2900條，微信累計群發(fā)1.8萬條，引流至廳堂547戶。

　　切：活動連連提升客戶黏度實現(xiàn)引流獲金。結(jié)合建檔信息整理出意向客戶，對客戶進(jìn)行分類，制訂專項引流活動；如信貸專場、社?？▽觥⒐?jié)日活動、攢錢大賽等。10月以來累計舉辦活動185場，新增有效客戶同比多增200余戶，融資E完成46戶401萬元。

　　協(xié)同作戰(zhàn) 合作共贏

　　協(xié)同是郵政的最大優(yōu)勢，在確立了整個走千訪萬模式的主框架后，如何協(xié)同，怎么互動，協(xié)同目標(biāo)是什么？是我們在探索過程中的重要課題。

　　郵銀協(xié)同是關(guān)鍵：信貸產(chǎn)品是走千訪萬最有利的敲門磚，湖頭網(wǎng)點組建“惠農(nóng)專班+輔貸人員+支局長”形成信貸戰(zhàn)隊，采用“輔貸權(quán)限+二維碼”的形式提高采集效率，通過村社關(guān)鍵人引薦等來助推信貸成效，在利率、速度還有服務(wù)上形成了一定優(yōu)勢。通過郵銀協(xié)同不僅增強了湖頭網(wǎng)點的綜合實力，也實現(xiàn)郵政信貸從辦得少到辦不停的突破，向我們勾勒出了農(nóng)村市場的廣闊藍(lán)海。

　　板塊協(xié)同是優(yōu)勢：支局聯(lián)動：支局?jǐn)埻秵T對比金融人員有著更多的面訪頻次，通過投遞員出班發(fā)放傳單，逢活動日發(fā)動全員通過宗族群等營銷引薦，最大化發(fā)揮攬投員人脈優(yōu)勢，助力金融發(fā)展，累計帶動存款463萬元，保險35萬元。站點賦能：為實現(xiàn)“網(wǎng)點+站點”引流，我們從三級物流站點入手，著力將站點打造為入村信息站、宣傳點的概念。成功向金融網(wǎng)點定向引流客戶142人，添加企業(yè)微信129戶，攬收存款158萬元。渠道共享：利用郵政渠道優(yōu)勢完善了金融特惠購、社?？?quán)益兌換等抓手，一方面是豐富了金融權(quán)益。另一方面助推了業(yè)務(wù)銷售。代銷農(nóng)產(chǎn)品3.1萬元，分銷大單品銷售2.2萬元。

　　外部協(xié)同是重點：通過湖頭的走千訪萬，我們也打造了幾種外部協(xié)同模式：聯(lián)誼引薦：通過與村部、政府、學(xué)校、電力等單位合作聯(lián)辦籃球、乒乓球賽事，開展聯(lián)誼活動，實現(xiàn)關(guān)鍵人引薦入村，提升了入戶走訪深度；互惠共建:對信用村授予了5000萬的授信額度，對村委會、村書記等發(fā)放信貸，增強了村社認(rèn)可度，方便入村開展活動；活動聯(lián)辦:與村干部強聯(lián)合強組織，共同開展為民辦實事等活動，實現(xiàn)高效獲客。

　　活動連連 項目不斷

　　經(jīng)過走千訪萬攻堅村社以及協(xié)同聯(lián)動助推項目后，湖頭網(wǎng)點圍繞“村社戶企店”等客群定制各類活動。以共建為核心:按照“一引三進(jìn)五聯(lián)”入村步驟開展規(guī)模開發(fā)活動，批量辦理信用卡、社?？ǎ@也是拓增基礎(chǔ)客戶的有力抓手；以引薦為目的:開展多種聯(lián)辦活動，如與藥店聯(lián)合進(jìn)廠，參與社區(qū)義工等，借用他人平臺實現(xiàn)新客引薦，突破入村入企入產(chǎn)業(yè)障礙；以網(wǎng)點為圓心:開展規(guī)模爆點實現(xiàn)走訪客戶的引流轉(zhuǎn)化，比如財富日、百人大抽獎、攢錢大賽等；以客戶為中心:按照“有節(jié)過節(jié)、無節(jié)造節(jié)、小節(jié)維系感情、大節(jié)攬收資金”的活動思路，根據(jù)客戶需求差異化定制活動，比如節(jié)日活動、生日會活動、商貿(mào)活動等，目標(biāo)集中、抓手確定、長期開展、形成黏性，將客群聚攏成圈，形成規(guī)模效應(yīng)。（福建郵政工會）