“感謝郵政的各位領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)出如此優(yōu)異的快遞員，讓我們老百姓感受到濃濃郵政情，真的很溫暖！”

　　近日,一封由4位居民,聯(lián)名寫下的感謝信和錦旗,送到了鞍山路支局投遞員徐衛(wèi)東的手里。

　　盡忠職守，他認(rèn)真對待每一次投送

　　徐衛(wèi)東是楊浦區(qū)鞍山路郵政支局的一名投遞員。無論刮風(fēng)下雨，還是嚴(yán)寒酷暑，他總以熱情飽滿的精神面貌投入到每一份快遞投遞中。大連西路165弄是他負(fù)責(zé)的區(qū)域，每次上門投件，他總是提前致電詢問用戶是否在家，確保快遞準(zhǔn)時送達(dá)；若二次投件，發(fā)現(xiàn)收件人還未到家，他寧愿多等一會......也要親手把快遞交到用戶手中。

　　在去年的疫情防控期間，小區(qū)曾施行無接觸配送，導(dǎo)致包裹只能投送至小區(qū)門口的貨架上，但徐衛(wèi)東從不把“貨到架”視為每次投送的結(jié)束，他一定會致電確定收件人后才放心前往下一個小區(qū)。

　　此外，由于徐衛(wèi)東負(fù)責(zé)的區(qū)域大部分是老齡化小區(qū)，在上門取件經(jīng)常會遇到居民不會使用手機(jī)申請退款導(dǎo)致“網(wǎng)購容易退貨難”的情況，每每此時，徐衛(wèi)東都會手把手指導(dǎo)老人們操作，直到退貨成功......正是這點點滴滴的認(rèn)真負(fù)責(zé)與不計回報的付出，使他贏得了小區(qū)居民的一致贊揚與好評。

　　細(xì)致入微，他為老人解決燃眉之急

　　“小徐啊，真的是謝謝你，要不是你給我老頭子送藥，我們倆都不知道怎么辦了。”小區(qū)居民蔡阿姨握著徐衛(wèi)東的手激動地說道。

　　蔡阿姨家住在4樓，每次取藥都需要一步一步走下樓，繞一大圈到小區(qū)門口，取完藥后再原路返回，一個來回至少需要15分鐘，這樣曲折的路程對于一位70多歲的老人來說堪比“萬里長征”，下樓拿藥吧，腿腳不便，走不動，不取藥吧，老伴徐叔叔還等著“救命藥”。

　　疫情期間，鞍山路支局曾承接送藥上門服務(wù)，徐衛(wèi)東也是送藥隊伍的一員，聽到蔡阿姨的苦惱，徐衛(wèi)東想了個好辦法：通過與小區(qū)保安的多次溝通，他被準(zhǔn)許前往蔡阿姨所住的樓棟下，他提前讓蔡阿姨從窗口吊根繩子到樓下，再把徐叔叔需要的藥品統(tǒng)一放在袋子里并綁在繩子上，通過這樣一個輕便的“傳輸帶”，蔡阿姨取藥不便的難題便迎刃而解。整個封控期間，徐衛(wèi)東就這樣不厭其煩地為蔡阿姨和老伴送藥10余次。解封后，每次上門送郵件，蔡阿姨都會拉著他表達(dá)感謝，還表示要跟鄰居一起寫感謝信，徐衛(wèi)東總是擺擺手道：“這些都是我應(yīng)該做的，你們的滿意才是對我工作最大的肯定

　　雙向奔赴，他獲得居民的衷心肯定

　　“張阿姨......徐阿姨......孫阿姨......朱阿姨......”當(dāng)看到感謝信落款處的4個名字時，阿姨們所住的門牌號便從嘴中脫口而出，“居委會對小區(qū)居民的了解程度可能都不如我。”徐衛(wèi)東開玩笑說道?！罢O，阿姨您回家啦，正好，我這兒有您的快遞?！敝T如此類的情形每天都在小區(qū)里上演，這就是徐衛(wèi)東，只要一個照面，他就知道有沒有這位居民的快遞，小區(qū)居民的信息早已深深刻在他的心中。

　　有一次，徐衛(wèi)東正在樓道里派件，四樓一位住戶看到后問他送的是幾樓，當(dāng)聽到是五樓時，對方立刻接過徐衛(wèi)東手上的包裹：“五樓啊，我?guī)湍阒苯訋Ыo他，你不用跑了?！毙煨l(wèi)東詫異的同時也擺擺手：“不用不用，這是我的本職工作！”這位居民也笑了：“噢喲！小徐儂辛苦嘞，大家都那么熟了，一個樓順便幫個忙又沒啥的

　　正是這樣的“雙向奔赴”，使徐衛(wèi)東收獲了一群真愛粉。

　　今年是徐衛(wèi)東在鞍山路支局工作的第五個年頭，往后他將繼續(xù)履行郵政人“情系萬家、信達(dá)天下”的光榮使命，用心用情服務(wù)好每一位用戶。

　　像徐衛(wèi)東一樣的上海郵政人還有許許多多，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，沖鋒生產(chǎn)一線，深入基層社區(qū)，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用一曲曲奮進(jìn)贊歌生動詮釋了“人民郵政為人民”的時代強(qiáng)音。

　　(上海郵政工會）