馨佳園巾幗工作室是以郁玲玲為領(lǐng)銜人女性為主的團(tuán)隊(duì)。工作室成立至今快四年了，團(tuán)隊(duì)業(yè)績始終保持名列前茅。

　　巾幗工作室由5位年輕女性員工組成，她們分布在支局不同工作崗位上，有網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、儲蓄柜員。再工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以便更好的為客戶服務(wù)。

　　工作室所有成員在工作中把合規(guī)放第一位，工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)。

　　一直以來好的售后是銷售的根本，是業(yè)績的奠基石，也是源源不斷客戶源，為客戶提供全方位，便捷，周到，高校的服務(wù)，以自己的真誠贏得客戶的尊重和信任，在為客戶服務(wù)的過程中，做到服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，耐心解答客戶的疑問，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去，2022年封控期間，工作室立即組織成員需要幫助的弱勢老年客戶名單，由于老年獨(dú)居客戶不會使用手機(jī)團(tuán)購，并根據(jù)小區(qū)所在地加入所在小區(qū)的微信群，通過郵政的團(tuán)購，幫助客戶解決實(shí)際的物資需求，并且每位成員加入到自己所在小區(qū)成為一命志愿者，把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，切實(shí)做好特殊時(shí)期疫情防控和金融服務(wù)保障工作，教會客戶使用手機(jī)銀行，自行贖回理財(cái)產(chǎn)品。對于最難的是復(fù)工復(fù)產(chǎn)，每天網(wǎng)點(diǎn)都要面臨大批領(lǐng)養(yǎng)老金客戶，團(tuán)隊(duì)每天做好機(jī)具及場所消毒，領(lǐng)銜人郁玲玲把自己家里屯的一箱N95口罩 一箱免洗消毒液無償帶到網(wǎng)點(diǎn)，給有需要的客戶和員工使用，困難一直存在，但是團(tuán)結(jié)就會解決一切問題。

　　每月兩次的主題活動豐富客戶群體，團(tuán)隊(duì)成功舉辦了十二次主題活動“手作口紅”“畫團(tuán)扇”“流體兔”“我愛k歌”“多肉植物的種植”等等適合每個(gè)年齡段的客戶，活動中讓客戶走進(jìn)郵政，感受輕松愉悅的心情，更愿意帶領(lǐng)身邊的朋友加入我們，成為我們的客戶。網(wǎng)點(diǎn)老齡化已經(jīng)越來越明顯，所以加快客戶年輕群體的步伐更加緊湊，通過各種活動吸引客戶，僅2021-2022年度工作室累計(jì)增長余額3200余萬元，理財(cái)銷940萬元，保險(xiǎn)銷售1580余萬元。巾幗不讓須眉，這支團(tuán)隊(duì)通過不斷努力，勇挑重任，克服困難，鼓舞著女性進(jìn)一步發(fā)揮自己的潛能，帶動周圍的同事一起努力，為網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績添磚加瓦。    （上海郵政工會）