肖鵬勞模創(chuàng)新工作室由26名投遞員組成，他們提出并用心履行的“六心服務(wù)”曾獲得上至地方主官、下至平民百姓的一致認(rèn)可。在新時(shí)代浪潮下，肖鵬勞模創(chuàng)新工作室被賦予了更多的時(shí)代內(nèi)涵，他們以勞模精神為傳承，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為幫助百姓、服務(wù)客戶、推動(dòng)發(fā)展的新引擎，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)勞模力量。

　　化身“活雷鋒”

　　“鵬鵬，快來啊，快來幫幫忙！”正投遞完李子園社區(qū)郵件的肖鵬順著李阿姨的叫聲和小孩的哭聲方向回頭一看，只見70多歲的李阿姨吃力地背著她的小孫子。肖鵬急忙跑過去問個(gè)究竟，得知李阿姨孫子一起床就喊肚子痛，需要馬上去醫(yī)院，而小孩爸媽都不在家，可真把她給嚇壞了?？吹嚼畎⒁探辜钡臉幼?，肖鵬二話沒說，不顧自己工作的勞累，急忙抱著小孩同李阿姨直奔市醫(yī)院。到了醫(yī)院，李阿姨才發(fā)現(xiàn)自己在忙亂中忘了帶錢，肖鵬取出身上的錢，幫孩子掛號、繳費(fèi)，經(jīng)過及時(shí)治療，小孩轉(zhuǎn)危為安。

　　“一個(gè)勞模就是一面旗幟。想百姓所想，急百姓所急，為百姓排憂解難是我的本份”。肖鵬這么說，也是這么做的。他所投遞的政府大院和李子園社區(qū)是全市最重要的投遞段，該段道內(nèi)的居民都非常信任肖鵬，很多市政府領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)的百姓都把辦公室和家里的大門鑰匙給他，方便他投遞郵件，他身上長期掛著70多把鑰匙。在肖鵬的帶動(dòng)下，勞模創(chuàng)新工作室的其他成員紛紛化身“活雷鋒”，涌現(xiàn)出了許多好人好事。如成員李紹萍多次幫助孤寡老人和貧困兒童，用微薄的收入多次捐贈(zèng)，榮獲“萍鄉(xiāng)市學(xué)雷鋒標(biāo)兵”等稱號。據(jù)統(tǒng)計(jì)，肖鵬勞模創(chuàng)新工作室自成立以來，團(tuán)隊(duì)成員僅為孤寡老人和留守兒童做好事就達(dá)2492件，受到用戶書面表揚(yáng)770多人次，人人稱頌他們?yōu)樾聲r(shí)代的“活雷鋒”。

　　分身“項(xiàng)目員”

　　“要傳承弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神并賦予時(shí)代新內(nèi)涵，通過勞模創(chuàng)新工作室形式，拓展先進(jìn)群像，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展?！比绾温鋵?shí)好江西省分公司黨委書記、總經(jīng)理強(qiáng)斌調(diào)研肖鵬勞模創(chuàng)新工作室提出的要求，是肖鵬勞模創(chuàng)新工作室每次成員碰頭會上討論的最多的一件事。

　　“我們不能辜負(fù)強(qiáng)總對我們的期望?！?/p>

　　“我們要利用投遞員的優(yōu)勢去發(fā)展金融?！?/p>

　　“區(qū)公司項(xiàng)目任標(biāo)會我們也要認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目?！薄?/p>

　　肖鵬勞模創(chuàng)新工作室每個(gè)成員都把想法化為行動(dòng)，在做好投遞本職工作的同時(shí)，分身為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的宣傳員、拓客員、項(xiàng)目員，紛紛投入到助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大潮中。

　　“王叔，這是我們郵政存款開展的活動(dòng)，您看看?！?/p>

　　“柳阿姨，最近我們在開展‘一分購’活動(dòng)，您要不要了解下？”……

　　肖鵬勞模創(chuàng)新工作室每個(gè)成員都加強(qiáng)與金融網(wǎng)點(diǎn)的對接，將自己定位為金融項(xiàng)目員，定期參加網(wǎng)點(diǎn)夕會，了解最新的活動(dòng)和優(yōu)惠政策，學(xué)習(xí)營銷話術(shù)，提升營銷能力。在投遞的同時(shí)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)或帶著客戶去網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)，為金融的發(fā)展增添了力量。與此同時(shí)，他們主動(dòng)認(rèn)購發(fā)展項(xiàng)目，如投遞員黃明才認(rèn)購代發(fā)項(xiàng)目，姚海認(rèn)購社?？?xiàng)目等等。2022年，他們共營銷金融新增余額1768萬元，銷售保險(xiǎn)417萬元，代發(fā)客戶49戶，社?？I銷2600余張。

　　變身“好學(xué)生”

　　“要適應(yīng)時(shí)代的變化，提升能力素質(zhì)，才能不斷在客戶服務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)、企業(yè)發(fā)展等方面實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新和突破?！毙i多次在班會上這樣說道。肖鵬勞模創(chuàng)新工作室成員普遍為70后且文化水平較低，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)，才能把勞模精神持續(xù)傳承下去、把勞模精神轉(zhuǎn)化為新的時(shí)代內(nèi)涵，成為當(dāng)之無愧的榜樣標(biāo)桿。

　　為此，肖鵬勞模創(chuàng)新工作室每個(gè)成員都認(rèn)真加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí)。在技能學(xué)習(xí)方面，他們每天在晨會上組織技能學(xué)習(xí)，現(xiàn)場操練投遞技能，強(qiáng)化話術(shù)演練，加強(qiáng)投遞理論學(xué)習(xí)，積極參與技能鑒定考試；在文化學(xué)習(xí)上，他們將休息室改為學(xué)習(xí)室，肖鵬帶頭利用晚上休息時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)；經(jīng)過近幾年的努力，所有成員均考取了職業(yè)技能證書，持證上崗率達(dá)到100%；大專以上學(xué)歷達(dá)到96%，成為了一支優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍。（江西省郵政工會）