夏秋芒果香，冬春枇杷甜。

　　每年12月至翌年3月，攀枝花市米易縣枇杷大量成熟上市，獨(dú)特的地理環(huán)境賦予了枇杷優(yōu)質(zhì)口感，被譽(yù)為“果中之皇”，為讓客戶第一時(shí)間品嘗到早春“第一甜”，攀枝花市郵政分公司在把控品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)、拓寬渠道三方面，狠下功夫，實(shí)現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)“開門紅”。

　　品質(zhì)優(yōu)就是“金招牌”

　　為挑選出今年品質(zhì)最好的枇杷，攀枝花市分公司渠道平臺(tái)部連同多個(gè)部門和網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人組成走訪小組，深入米易縣頂針村、犀牛村、黃草鄉(xiāng)等重點(diǎn)枇杷種植基地，了解農(nóng)產(chǎn)品種植情況。

　　“李哥，我們要今年品質(zhì)最好的枇杷喲！”

　　“給郵政提供的米易枇杷，放100個(gè)心！”

　　2月11日，伴隨著春日陽(yáng)光，走訪小組走進(jìn)一片片綠茵茵的果園里，經(jīng)一番實(shí)地考察后，最終選定米易縣壽康水果種植專業(yè)合作社。劃定的枇杷區(qū)2700畝，產(chǎn)量高達(dá)1485噸，果子平均重量40g，每一顆金燦燦的枇杷都富含著多種維生素以及鈣、磷、鉀、鐵等營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，老少皆宜。

　　近年來(lái)，攀枝花郵政建立“三級(jí)品控體系”，即枇杷基地農(nóng)民合作社初篩、縣區(qū)分公司30%以上抽檢、市分公司品控團(tuán)隊(duì)10%以上抽檢，每一環(huán)節(jié)合格率達(dá)90%，通過(guò)層層把關(guān)，嚴(yán)格保障了枇杷“品控”。

　　服務(wù)好就是“硬道理”

　　“郵政的服務(wù)確實(shí)好啊，一個(gè)電話就上門收枇杷，而且價(jià)格還便宜。”攀越農(nóng)民合作社李翔說(shuō)道。

　　為提高枇杷寄遞服務(wù)質(zhì)量，在其他4個(gè)區(qū)縣抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組成攬收先鋒隊(duì)，馳援米易分公司進(jìn)行攬收。目前在核心產(chǎn)區(qū)，建立了20余個(gè)臨時(shí)代收寄點(diǎn)，5個(gè)區(qū)縣公司比拼寄遞枇杷數(shù)量，營(yíng)造了“比學(xué)趕超”工作氛圍。

　　“通過(guò)駐點(diǎn)幫扶，不僅提高了我們寄遞質(zhì)量，還極大地釋放了收寄活力?！泵滓追止痉止芗倪f負(fù)責(zé)人康清超說(shuō)道。

　　自開展幫扶活動(dòng)以來(lái)，全市各區(qū)縣單位在米易攬收郵件累計(jì)17000余件。

　　在售后服務(wù)方面，攀枝花郵政成立“主動(dòng)客服”團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，1天內(nèi)處理完產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，3天內(nèi)處理完物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的理賠問(wèn)題。同時(shí)，積極收集客戶意見和建議，不斷優(yōu)化提升服務(wù)，全力滿足客戶需求。

　　渠道廣就是“真本領(lǐng)”

　　為讓米易枇杷賣得更好、走得更遠(yuǎn)，攀枝花郵政結(jié)合實(shí)際，制定精品枇杷營(yíng)銷策劃方案，實(shí)行“線上+線下”同步推進(jìn)。

　　線下，利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵樂購(gòu)站點(diǎn)、“50強(qiáng)村”在全市進(jìn)行地毯式營(yíng)銷銷售。線上，利用郵樂網(wǎng)、郵樂小店、郵掌柜、微信公眾號(hào)等多渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣，實(shí)現(xiàn)線上、線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。

　　除此之外，攀枝花郵政還聯(lián)合市總工會(huì)開展“川工帶川貨，助力鄉(xiāng)村振興”助農(nóng)直播活動(dòng)，僅3月初的兩場(chǎng)直播，就累計(jì)銷售農(nóng)特產(chǎn)品1448件，其中銷售枇杷960件，銷售額8.2萬(wàn)元。

　　“沒想到這次銷量這么好！郵政拓寬了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，助力鄉(xiāng)村振興有成效！”市總工會(huì)對(duì)接直播項(xiàng)目負(fù)責(zé)人晏國(guó)薈十分認(rèn)可活動(dòng)效果。

　　甜甜的琵琶帶來(lái)客戶，更帶動(dòng)攀枝花郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。全省郵政2023年“開門紅”競(jìng)賽中，截至2月，攀枝花郵政分銷業(yè)務(wù)增幅達(dá)24.1%，全省第2；進(jìn)入3月以來(lái)，特快月增幅達(dá)23.66%，全省第5。