3月4日，天門分公司喜獲湖北省郵政分公司日平臺達(dá)成率列全省第一位祝賀喜報(bào)，這是繼3月1日湖北省分公司寄遞業(yè)務(wù)部日平臺達(dá)成率列全省第二位祝賀喜報(bào)的精彩再續(xù)。第一位喜報(bào)取3月3日國內(nèi)寄遞業(yè)務(wù)收寄量4.5萬件，日平臺目標(biāo)達(dá)成率99.1%數(shù)；第二位喜報(bào)取2月28日國內(nèi)寄遞業(yè)務(wù)收寄量4.8萬件，日平臺目標(biāo)達(dá)成率106.4%數(shù)。天門分公司暫獲全市郵政2023年國內(nèi)寄遞業(yè)務(wù)量一季度開局榜首，是全市郵政持續(xù)開展“建功十四五 奮進(jìn)新征程”主題勞動競賽結(jié)下的累累碩果。

　　天門分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)全省郵政“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作要求，為了進(jìn)一步擴(kuò)大寄遞業(yè)務(wù)降本增效成果，通過細(xì)分本地市場，決定占領(lǐng)輕小件市場，以全力拓展中小微服裝電商客戶為抓手，全力推動快包業(yè)務(wù)發(fā)展，既能實(shí)現(xiàn)快遞包裹業(yè)務(wù)量翻番增長，又能實(shí)現(xiàn)充分使用現(xiàn)有郵運(yùn)空間有效節(jié)約運(yùn)能成本。截止3月6日，累計(jì)寄遞業(yè)務(wù)量300萬件，業(yè)務(wù)收入增幅全省排名第二。其中，快包件均單價(jià)2.42元，達(dá)成率107.7%；快包邊際貢獻(xiàn)率15.77%，同比新增9.69%；日平臺目標(biāo)達(dá)成率連續(xù)7日達(dá)標(biāo)率超100%。一是以客戶為中心。突出郵政“產(chǎn)品優(yōu)勢、線路優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢”，溝通制定契合客戶要求服務(wù)方案，爭取長效客戶100多個(gè)。二是做好“三優(yōu)化”。首先優(yōu)化平臺結(jié)構(gòu)，深度參與直播電商基地的招采項(xiàng)目，快速提升規(guī)模；其次是優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，開展分層營銷即深度服務(wù)頭部客戶強(qiáng)品牌、挖潛壯大腰部客戶擴(kuò)增量、網(wǎng)格擴(kuò)展長尾客戶提效益；再次是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升效益件占比，做大電商退換貨規(guī)模。三是做好全流程主動客服。將客戶發(fā)貨計(jì)劃、發(fā)貨占比、異動情況，實(shí)行日跟蹤應(yīng)對，具體到設(shè)置專業(yè)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟蹤處理客戶投訴，確保重點(diǎn)客戶保障率，不斷培養(yǎng)客戶忠誠度。

　　全市郵政寄遞條線的全體干部職工，將進(jìn)一步深刻領(lǐng)會市分公司主題勞動競賽精神，以永遠(yuǎn)在路上的昂揚(yáng)斗志、以舍我其誰的戰(zhàn)斗意志，深化改革創(chuàng)新、扎實(shí)推進(jìn)五大轉(zhuǎn)型，內(nèi)心相信、決心改變、真心行動，努力實(shí)現(xiàn)天門郵政寄遞業(yè)務(wù)由做大向做強(qiáng)轉(zhuǎn)變。