養(yǎng)老錢存在郵政真是令人安心！

　　1月31日，李阿姨匆匆走進(jìn)綿陽鹽亭龍江郵政支局，“老伴的銀行卡鎖住了，有急用！”

　　支局長(zhǎng)馮艷青見狀趕緊上前詢問，原來李阿姨和老伴都是退休職工，每個(gè)月都在社保卡上領(lǐng)取退休金，而老伴長(zhǎng)年臥病在床，業(yè)務(wù)都是委托李阿姨辦理，年前置辦年貨時(shí)李阿姨不慎將取款密碼輸錯(cuò)，導(dǎo)致卡被鎖定?！鞍⒁虅e著急，我們上門服務(wù)！”因密碼解鎖業(yè)務(wù)需要本人在場(chǎng)，馮艷青隨即調(diào)整班務(wù)，安排理財(cái)經(jīng)理和柜員上門核實(shí)核對(duì)信息、采集圖片、上資料，李阿姨的問題很快得以解決一直握著工作人員的手表示感謝，“你們真不錯(cuò)，養(yǎng)老錢存在郵政真是令人安心！”而像這樣的延伸服務(wù)龍江支局還有很多。

　　幸好爸爸錢存郵政的！

　　2月8日上午，正值龍江郵政支局業(yè)務(wù)高峰，一位年輕姑娘滿臉愁容地走進(jìn)支局詢問如何辦理特殊業(yè)務(wù)，馮艷青憑多年的經(jīng)驗(yàn)判斷猜測(cè)客戶應(yīng)該是遇到難事了，便取了一杯熱茶安撫至理財(cái)室坐下經(jīng)耐心詢問，得知姑娘的父親突發(fā)疾病在縣醫(yī)院搶救，在郵政有一筆定期存款，現(xiàn)在急需取錢看病。馮艷青當(dāng)即與兩名員工前往縣醫(yī)院病房，解釋了業(yè)務(wù)流程一番后簽字、蓋手印、留影像，當(dāng)順利辦完定期存折掛失補(bǔ)發(fā)手續(xù)小姑娘早已哭成了“淚人”“幸好爸爸錢存郵政的！真的很謝謝你們，讓我爸爸與死神賽跑的時(shí)候有了新的希望?！?/p>

　　錢存郵政真是安心！

　　2月17日10時(shí)許，廣安岳池體育路郵政所一位72歲的楊大爺，出示銀行卡和一張有某地對(duì)公賬戶的紙條，要求將5萬元定期轉(zhuǎn)給兒子。工作人員問其兒子叫什么名字，回答過程中觀察到客戶神情不對(duì)，遂詢問其兒子電話號(hào)碼，稱打電話向他核實(shí)。老人拒絕提供且要求改為取現(xiàn)。支局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)搜索客戶提供的對(duì)公賬戶，發(fā)現(xiàn)已有客戶受騙。最終老人說出實(shí)情，自己接到該公司電話，電話里自述是投資公司，分紅高達(dá)20%，并說服老人進(jìn)行“投資”……支局長(zhǎng)當(dāng)即判定客戶遭遇電信詐騙，并立即報(bào)警處理，同時(shí)勸阻客戶停止相關(guān)業(yè)務(wù)，把客戶帶往理財(cái)室休息。最終經(jīng)民警核實(shí)，這是電信詐騙。最終楊大爺向網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示感謝，“幸好你們郵政，讓我免遭損失，錢存郵政真是安心！”

　　以后錢都存郵政！

　　“郵政小姐姐，能不能幫個(gè)忙”。2月5日下午，廣安宏志大道郵政支局柜員周密正在外拓，被一個(gè)急切的聲音喚住了腳步，經(jīng)一番了解，原來是這位大姐的父親忘記了社保卡密碼，本人偏癱在床無法前來辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致里面的錢無法取出。周密當(dāng)即向大姐表示，郵政可以提供延伸服務(wù)。徐大姐表示感謝并留下了聯(lián)系方式。2月6日上午，周密和支局長(zhǎng)許鳳蓮來到徐大姐家中，通過移動(dòng)展業(yè)為她老父親進(jìn)行了密碼重置。鑒于她的家庭情況，許鳳蓮適時(shí)進(jìn)行了郵政健康險(xiǎn)的講解宣傳，徐大姐聽后十分感興趣，當(dāng)天下午便到網(wǎng)點(diǎn)買一份中郵健康險(xiǎn)，并表示“以后錢都存郵政！”

　　我的錢會(huì)一直放在郵政銀行！

　　2月15日，宜賓高縣來復(fù)鎮(zhèn)郵政所理財(cái)經(jīng)理程玉收到李女士送來的一面錦旗，“鼎力相助紓困難 高效理賠雪中炭”。原來2022年12月，李女士丈夫趙某因病去世，家人在整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)一筆保單，是在來復(fù)郵政所購買的10萬元躉交。隨后到網(wǎng)點(diǎn)詢問該筆保單如何處理

　　在了解客戶情況后，程玉熱心服務(wù)、耐心接待，協(xié)助客戶及時(shí)提交了理賠資料，很快，趙某家人獲得賠付款14萬元。李女士回想當(dāng)她找到這張保單的時(shí)候，心想那么大一筆錢人，都不在了都不曉得咋個(gè)辦，沒想到郵政工作人員不僅沒嫌麻煩，還耐心幫我收集賠付資料，看到我情緒不好還安慰我，真的是解了我的燃眉之急。