2023年“開(kāi)門紅”以來(lái)，成都市郵政分公司聞令而動(dòng)，緊盯市場(chǎng)動(dòng)向，貼近客戶需求，鉚足干勁發(fā)展金融業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、憑實(shí)力交卷，實(shí)現(xiàn)新增儲(chǔ)蓄余額規(guī)模一路“狂飆”。

　　截至2月15日，成都郵政新增儲(chǔ)蓄余額達(dá)20.55億元，同比凈增8532萬(wàn)，凈增排名全省第一，全市余額規(guī)模即將突破600億元，達(dá)到近五年最高水平。

　　起步就是沖刺，開(kāi)局就要爭(zhēng)先。

　　開(kāi)年以來(lái)，成都郵政深入研究春節(jié)前后市場(chǎng)資金動(dòng)向，通過(guò)大額存單疊加優(yōu)質(zhì)客戶權(quán)益，進(jìn)一步明晰配套產(chǎn)品、營(yíng)銷、宣傳三大關(guān)鍵體系，貼心做好到期續(xù)轉(zhuǎn)，用心拓展?jié)撛诳蛻簟?/p>

　　貼心服務(wù)留客戶

　　“王姐，您的一筆大額存款馬上要到期了，歡迎到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)，為您做下一步的理財(cái)安排。”成都龍泉驛區(qū)分公司西河網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)劉偉儉拿著此前梳理的存款到期客戶清單，逐一聯(lián)系，提醒客戶到期續(xù)轉(zhuǎn)。

　　這位客戶王女士與郵政“邂逅”，還要從三年前在龍泉驛區(qū)舉行的一場(chǎng)“龍泉桃花節(jié)”活動(dòng)講起?！巴踅阆矚g拍照，她那天跟著朋友一起來(lái)湊熱鬧。活動(dòng)中，王姐被郵政熱情、貼心的服務(wù)打動(dòng)，她表示在這里有了家的感覺(jué)！”組織活動(dòng)的龍泉驛區(qū)分公司劉娟把客戶王女士記在了心里。

　　隨后，區(qū)分公司和西河支局上下聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)為王女士提供業(yè)務(wù)講解、理財(cái)規(guī)劃、活動(dòng)邀約、金融科普等服務(wù)，一番熱情友好的相處讓王女士進(jìn)一步對(duì)郵政產(chǎn)生了好感，隨之成為了西今年春節(jié)，西河支局為王女士精心準(zhǔn)備了新春禮品。得知王女士要回老家過(guò)年，但她的大額存單也將到期，支局非常重視，時(shí)刻關(guān)注著客戶的資金狀況，保持聯(lián)系并積極邀約。

　　王女士從老家返回后，第一時(shí)間來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，將到期資金續(xù)存為大額存單?！班]政大額存單業(yè)務(wù)和員工的服務(wù)，一直都不錯(cuò)！”辦理完業(yè)務(wù)，王女士對(duì)郵政工作人員豎起了大拇指。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年2月，像客戶王女士一樣的大額存單到期客戶，全市郵政累計(jì)超過(guò)1200戶。為了更好服務(wù)到期客戶，市分公司啟動(dòng)“全員一對(duì)一追蹤拜訪”活動(dòng)，制作“介質(zhì)遷移”小視頻，在線上手把手教客戶完成存單遷移，受到了客戶們一致好評(píng)。

　　真情實(shí)感獲新客

　　為不斷拓展新客戶，成都郵政進(jìn)一步融合廳堂營(yíng)銷與外拓宣傳，成立以領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭的金蘭行動(dòng)小組，打造出了“內(nèi)線+外線+金蘭行動(dòng)”的營(yíng)銷宣傳體系。

　　借助多方力量，在全市開(kāi)展腰鼓隊(duì)游街等春節(jié)特色線下活動(dòng)，同時(shí)外拓走訪輻射網(wǎng)點(diǎn)3公里內(nèi)的村社、小區(qū)，舉辦“社保大講堂”“鬧元宵”等聯(lián)誼互動(dòng)活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力，吸引了不少新客戶。

　　王先生是成華區(qū)分公司荊翠中路網(wǎng)點(diǎn)周邊小區(qū)的居民。春節(jié)前，在路過(guò)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)看到了大額存單的宣傳海報(bào)，主動(dòng)進(jìn)門咨詢，表示2月有一筆他行存款到期，正考慮轉(zhuǎn)存到郵政。

　　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃竹君感到既驚喜又詫異，便在后續(xù)舉辦沙龍活動(dòng)時(shí)特別邀請(qǐng)王先生參加?；顒?dòng)中，黃竹君熱情地為王先生遞上一杯茶，和他細(xì)聊了起來(lái)，這才得知其中緣由。

　　“去年8月疫情來(lái)勢(shì)洶洶，我所在的小區(qū)連續(xù)封控20余天。你們網(wǎng)點(diǎn)的員工冒著風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)持向社區(qū)運(yùn)送保供物資，我在保供群里感受到了郵政人的奉獻(xiàn)精神，這樣的服務(wù)讓我很安心！”王先生對(duì)郵政人的默默付出很是感慨，對(duì)著黃竹君說(shuō)道，“你們當(dāng)時(shí)穿著防護(hù)服進(jìn)社區(qū)送貨，后來(lái)才得知是郵政員工。當(dāng)時(shí)我就想，把養(yǎng)老的錢放郵政，踏實(shí)?！?/p>

　　去年成都遭遇疫情，全城封控。那段時(shí)間，黃竹君主動(dòng)請(qǐng)纓，成為一名優(yōu)秀的保供團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)?！罢鏇](méi)想到，我們團(tuán)隊(duì)的付出在這個(gè)春天有了收獲?！秉S竹君笑著說(shuō)，能夠得到周邊百姓的認(rèn)可，很高興。

　　當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束時(shí)，王先生通過(guò)轉(zhuǎn)賬存入資金，成功辦理了大額存單。

　　像這樣的新客戶，還有蒲江縣的植女士。今年除夕夜，大塘鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所理財(cái)經(jīng)理王威帶著春節(jié)禮品來(lái)到客戶家中走訪。在聊天中得知植女士對(duì)郵政的服務(wù)很滿意，不僅能閑時(shí)電聯(lián)嘮嗑，還能到網(wǎng)點(diǎn)參加積分換禮活動(dòng)，甚至逛超市都能使用郵政客戶專屬優(yōu)惠券。

　　這時(shí)，王威抓住時(shí)機(jī)，向客戶推薦大額存單，用專業(yè)知識(shí)和周到服務(wù)成功俘獲客戶“芳心”。2月4日，植女士早早來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，一次性辦理了3筆大額存單。

　　截至2月15日，在全市郵政的努力下，大額存單業(yè)務(wù)累計(jì)新增超1.2億，增幅達(dá)12.19%。