近日，宜昌市民王女士在社區(qū)工作人員的陪同下，攜“防騙為民，關(guān)愛(ài)老人”的錦旗來(lái)到宜昌郵政葛洲壩支局?！罢娴氖翘兄x了，不然我母親肯定就上當(dāng)受騙了！”王女士真摯的向支局經(jīng)理但圣將及支局工作人員表示感謝，回想起這起“險(xiǎn)之又險(xiǎn)”的攔阻詐騙事件仍然讓她心有余悸。

　　原來(lái)，年前王女士80余歲的母親來(lái)到葛洲壩支局辦理一筆定期提前支取、匯款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)柜員石曉蕓貼心提示老人，該存單還未到期，提前支取會(huì)損失利息。“這錢是要急用嗎？要匯到哪里？現(xiàn)在取了有點(diǎn)劃不來(lái)咧！”老人的回答不太明確，對(duì)匯款對(duì)象的地址、身份等關(guān)鍵信息也不太清楚。石曉蕓當(dāng)即判斷老人有可能遇到了電信詐騙，遂立即上報(bào)了支局經(jīng)理但圣將。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)、交流，但圣將十分肯定老人就是遇到了詐騙，立即與大堂經(jīng)理等人一起對(duì)老人進(jìn)行了勸阻，并果斷拒絕了該筆取、匯款業(yè)務(wù)。

　　老人見(jiàn)這里辦理不了，就起身離開(kāi)了營(yíng)業(yè)廳。根據(jù)老人的反應(yīng)，但圣將認(rèn)為老人并沒(méi)有完全打消匯款的念頭。放心不下的但圣將并沒(méi)有因?yàn)槔先说碾x開(kāi)而松一口氣。以防萬(wàn)一，他立即聯(lián)系了老人所在社區(qū)、公安部門(mén)，以及附近其他銀行網(wǎng)點(diǎn)。果然，不一會(huì)兒就接到附近一中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)的反饋，老人仍然堅(jiān)持取錢匯款。隨后，社區(qū)和公安民警及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，將老人帶離，并聯(lián)系了王女士，徹底攔阻了這起詐騙事件。

　　支局員工對(duì)電信詐騙的防范意識(shí)，支局經(jīng)理始終為客戶考慮的負(fù)責(zé)態(tài)度，支局、社區(qū)、公安三方的聯(lián)手合作，無(wú)一不是該起詐騙事件得以成功攔截的關(guān)鍵所在。也只有以這樣過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)和用心服務(wù)，才能讓客戶放心、安心，切實(shí)幫助客戶守好“錢袋子”。