2023年1月29日，承德市分公司召開2023年工作會(huì)議暨第二屆第一次職工代表大會(huì)。市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子，各單位四級(jí)副以上人員；市寄遞事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子，各部門四級(jí)副以上成員；各縣（市、區(qū)）分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員；市分公司職工代表參加了會(huì)議。

　　會(huì)議聽取了馬慶國副總經(jīng)理作的題為“團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展，理清邏輯強(qiáng)獲客，夯基固本提能力，開啟承德郵政高質(zhì)量跨越式發(fā)展新征程”的工作報(bào)告。報(bào)告總結(jié)了2022年工作，深入剖析了當(dāng)前承德郵政存在的六方面問題，全面部署2023年重點(diǎn)任務(wù)，動(dòng)員全市郵政干部員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)拼搏，奮力開啟承德郵政高質(zhì)量跨越式發(fā)展新征程。

　　一、統(tǒng)一思想，奮力開啟承德郵政高質(zhì)量跨越式發(fā)展新征程

　　堅(jiān)定不移以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神和省公司工作會(huì)議精神，牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展主題，扎實(shí)落實(shí)“集中資源、上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)引外聯(lián)、批量獲客”十六字方法論，并應(yīng)用到市場開發(fā)、獲客活客、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、能力提升等方面，捋清發(fā)展邏輯，轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式，聚焦短板弱項(xiàng)，破解發(fā)展難題，提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)客戶倍增，以“破釜沉舟”的精神一貫到底，以“咬定青山”的韌勁狠抓落實(shí)，奮力開啟承德郵政高質(zhì)量跨越式發(fā)展新征程。

　　二、明確目標(biāo)，集中全力聚精會(huì)神抓金融突破

　　一是確保完成省公司下達(dá)的收入和利潤預(yù)算指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工收入增長與企業(yè)發(fā)展相匹配。二是確定各專業(yè)獲客目標(biāo)，通過完成獲客實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。三是明確全局上下聚焦金融發(fā)展，人人抓金融，資源向金融集中，全力確保2025年儲(chǔ)蓄規(guī)模破百億。

　　三、理清邏輯，把獲客作為全年經(jīng)營工作總抓手                               

　　以“十六字”方法論實(shí)現(xiàn)金融獲客，以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)差異化服務(wù)留客固客，以生態(tài)圈建設(shè)豐富客戶權(quán)益，拓展獲客渠道，集中資源，共同發(fā)力，提升客戶數(shù)量和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶倍增。一是明確獲客責(zé)任，增強(qiáng)獲客主動(dòng)性?！皹I(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)盈利的答案決不在辦公樓，答案在市場。”各級(jí)管理者向經(jīng)營者、生意人轉(zhuǎn)變。明確市縣領(lǐng)導(dǎo)班子、專業(yè)部門班子的獲客主體責(zé)任，將獲客組織工作和實(shí)際成效以及個(gè)人實(shí)踐納入評(píng)價(jià)干部、選人用人的前置標(biāo)準(zhǔn)，壓實(shí)獲客責(zé)任；明確金融網(wǎng)點(diǎn)客戶維護(hù)和服務(wù)的主體責(zé)任，落實(shí)“加減法”，扎實(shí)做好“固客留客”。二是明確獲客職責(zé)，提升獲客高效性。市縣領(lǐng)導(dǎo)班子、職能、專業(yè)部門積極為業(yè)務(wù)發(fā)展獲取客戶資源；市場部總牽頭，推動(dòng)獲客實(shí)施；轉(zhuǎn)變大客戶中心職能，綜合營銷開發(fā)集團(tuán)、機(jī)構(gòu)類客戶，落實(shí)批量獲客；拓展平臺(tái)獲客，充分利用“冀優(yōu)郵”平臺(tái)和直播工作室常態(tài)化持續(xù)獲客。三是明確獲客措施，確保獲客精準(zhǔn)度。明確了各專業(yè)獲客措施，加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同，客戶共享、復(fù)用，以金融獲客為核心，聚焦優(yōu)勢產(chǎn)品和有利時(shí)機(jī)集中發(fā)力，抓實(shí)有效獲客。四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為服務(wù)客戶提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。把建團(tuán)隊(duì)、建強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作為全年工作的優(yōu)先事項(xiàng)，多種方式、多個(gè)渠道解決業(yè)務(wù)拓展沒有團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)能力不足問題。整合營銷團(tuán)隊(duì)，集中力量辦大事；組建直播團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與合作商家、社會(huì)平臺(tái)合作，提升專業(yè)化水平；復(fù)用社會(huì)團(tuán)隊(duì)，借助社會(huì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)為我所用，以福滿家超市“到店自提”同城配送業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，復(fù)用福滿家社區(qū)團(tuán)長隊(duì)伍，提供郵政自有、補(bǔ)白網(wǎng)點(diǎn)成為社團(tuán)的“到站自提點(diǎn)”和“郵政轉(zhuǎn)接站”，助力郵政進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村展業(yè)；嚴(yán)格落實(shí)“三大計(jì)劃”，力推骨干員工成長，打造發(fā)展“帶頭人”團(tuán)隊(duì)。（河北省郵政工會(huì)）