“這是購買成功了嗎？您再仔細(xì)確認(rèn)一下，是真的成功嗎？我把手機(jī)拿近一點(diǎn)，您再看一下”，隔著屏幕也能感受到客戶的激動(dòng)?！笆堑模_實(shí)購買成功了，恭喜您！”此時(shí)，法國時(shí)間是下午13：40，海淀區(qū)空研大院支行理財(cái)經(jīng)理終于松了一口氣，叮囑客戶照顧好自己。

　　海淀區(qū)空研大院支行位于空軍大院內(nèi)，為社區(qū)封閉型網(wǎng)點(diǎn)，大院內(nèi)管理嚴(yán)格，大院外客戶基本無法進(jìn)入，支行要想發(fā)展就必須走出去外拓獲客，2023年“開門紅”以來，支行全員共同克服困難，群策群力，尋找發(fā)展新客的有效路徑，近日，通過堅(jiān)持不懈的努力、依托新上線的遠(yuǎn)程雙錄功能，空研大院支行竟“走”出國門成功銷售一筆跨國保單。

　　為豐富網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，提升客戶黏合度，空研大院支行定期舉辦郵政社區(qū)團(tuán)購、手工制作等特色活動(dòng)，邀請(qǐng)新老客戶參加活動(dòng)，受到了大院內(nèi)居民的喜愛。通過主題鮮明的活動(dòng)，該支行吸引了大量客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，以“活動(dòng)”促“活躍”，全力深挖市場潛力。此外，支行還深度挖掘客戶群不同特點(diǎn)，以特色服務(wù)打動(dòng)客戶，不少老客戶推薦新客戶前來參加活動(dòng)。文中開頭提到的在國外成單的客戶，就是在一位老客戶的引薦下，到網(wǎng)點(diǎn)參加過活動(dòng)。

　　初到網(wǎng)點(diǎn)，理財(cái)經(jīng)理經(jīng)過溝通，了解到這位新客戶自己做生意，之前購買的理財(cái)和儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，收益并不劃算，還有提升的空間。自從了解客戶的需求后，理財(cái)經(jīng)理會(huì)時(shí)刻幫客戶關(guān)注適合她的金融產(chǎn)品，并不斷優(yōu)化調(diào)整資產(chǎn)配置計(jì)劃內(nèi)容。

　　好事總多磨。由于客戶生意繁忙，一直沒有確定購買意向，理財(cái)經(jīng)理借拜年之際又一次與客戶溝通聯(lián)絡(luò)?？蛻舯硎荆霝樵诜▏暮⒆油侗?，不知道可不可以辦理。理財(cái)經(jīng)理馬上提出了使用遠(yuǎn)程雙錄技術(shù)可以解決。在整個(gè)春節(jié)期間，理財(cái)經(jīng)理與客戶不斷溝通，通過微信指導(dǎo)客戶操作方法，由于時(shí)差原因，理財(cái)經(jīng)理都是深夜與客戶進(jìn)行溝通，節(jié)后雙錄時(shí)，又遇到了跨國遠(yuǎn)程雙錄網(wǎng)絡(luò)不通的問題，經(jīng)過一系列的咨詢及溝通，最后終于成功出單。

　　看到成功扣費(fèi)的界面時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)員工們激動(dòng)不己?！?萬的保單并不算什么大單，但卻點(diǎn)燃了我們的信心，激發(fā)了我們的熱情，服務(wù)是一種理念，更是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，空研支行將以更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，做居民信賴、暖心的郵儲(chǔ)社區(qū)銀行！”網(wǎng)點(diǎn)其他員工紛紛表示。（北京郵政工會(huì)）