截至1月31日，寄遞總收入全市第1位，特快收入全市第1位，快包收入全市第2位，

　　三項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。廣元市青川縣郵政分公司是怎么做到的？

　　溫情做服務(wù)

　　“馬上過(guò)年了，我這里有2400多件省外訂單還沒(méi)發(fā)出，客戶要求年前到貨，很著急，能不能請(qǐng)你們加派人手，幫忙處理一下，不然我們要損失100多萬(wàn)元?！?/p>

　　1月8日，青川郵政包快中心王丕青接到四川青潤(rùn)食品有限公司的緊急“求救”電話。

　　接到電話后，王丕青立即向上級(jí)匯報(bào)，縣分公司高度重視，立即召開(kāi)專題會(huì)議，就此項(xiàng)工作作專題安排。

　　“黨支部立即成立黨（團(tuán)）員志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展郵件封裝、分揀幫扶活動(dòng)，協(xié)助攬投組郵件的打包、搬運(yùn)、分揀等。關(guān)鍵時(shí)刻，黨員同志要沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)。”

　　“渠道平臺(tái)部聯(lián)系好市分公司，做好郵車協(xié)商，對(duì)封發(fā)組人員工作做好分工，調(diào)專人負(fù)責(zé)青潤(rùn)公司封發(fā)信息處理?！?/p>

　　“包裹快遞中心與青潤(rùn)公司做好溝通協(xié)調(diào)，將需要的箱子、膠帶、面單、打印機(jī)等，提前做好準(zhǔn)備，以及其他需要的東西全部都考慮到位?！?/p>

　　青川郵政通過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)黨（團(tuán)）員、攬投力量，幫助該公司打包、封裝，在兩天內(nèi)發(fā)完全部貨物，并安排專人進(jìn)行后續(xù)物流跟蹤，最終確保貨物年前全部送達(dá)。

　　“其他快遞公司都要準(zhǔn)備過(guò)年放假，只有你們郵政幫我們渡過(guò)難關(guān)，真不知道怎么感謝你們，今后我們公司的快遞都走郵政?！鼻酀?rùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人萬(wàn)分感謝。大年三十后，該公司再次發(fā)貨1200余件。

　　特色為指引

　　“范哥，你還記得我不？我是上次找你寄東西的小陳。

　　“記得記得，咋不記得嘛？有啥事情，你說(shuō)就是了，我盡全力給你辦到?！?/p>

　　當(dāng)時(shí)，別的快遞公司，都需要客戶自己把貨拉到鎮(zhèn)上，才能寄郵件，而客戶小陳給青川縣樂(lè)安鎮(zhèn)代辦所范青發(fā)了一條微信，他便去客戶家里收件，后面還幫客戶跟蹤物流信息，直到對(duì)方收到郵件。范青的熱情服務(wù)態(tài)度，讓客戶小陳記憶深刻。

　　“我現(xiàn)在回江蘇了，沒(méi)有在青川，之前給家里帶的青川木耳、香菇、羊肚菌等這些土特產(chǎn)，都反饋很好，我想再買一些，公司和家里的親朋好友都需要，你幫我搭配一下，大概需要200件，每件400元的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　“還有，我在青川郵政辦的卡到賬了30萬(wàn)元，幫我辦一個(gè)定期存款?！?/p>

　　土特產(chǎn)是青川郵政特色產(chǎn)品，年底寄遞需求旺盛，針對(duì)土特產(chǎn)客戶，青川郵政早籌劃、早部署，針對(duì)不同品類土特產(chǎn)，制定不同營(yíng)銷方式，重點(diǎn)依托天府年貨等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，大力加快特快發(fā)展。

　　接到這個(gè)大訂單后，青川縣樂(lè)安鎮(zhèn)代辦所、縣分公司渠道平臺(tái)部和包裹快遞中心協(xié)同合作，共同落實(shí)此項(xiàng)工作，最終實(shí)現(xiàn)分銷銷售額7.2萬(wàn)元、特快寄遞量200余件。

　　宣傳擴(kuò)影響

　　青川郵政按照“抓宣傳、樹(shù)形象、促發(fā)展”的工作思路，打造“青川宣傳模式”，提升“軟實(shí)力”。

　　元旦期間，全縣郵政員工通過(guò)朋友圈、客戶微信群每天宣傳“郵年味，寄鄉(xiāng)情，EMS陪你過(guò)新年”。網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏、電視聯(lián)播視頻、結(jié)合金融業(yè)務(wù)，電話宣傳寄遞業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)介金融客戶用郵，營(yíng)造濃厚的發(fā)展氛圍。

　　春節(jié)后，抓住節(jié)后返崗寄遞需求，各支局長(zhǎng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮褰M，自制節(jié)后返崗行李寄遞宣傳視頻和暖心宣傳詞。

　　截至目前，青川郵政已發(fā)送450條寄遞宣傳短信，在城區(qū)利用鑼鼓隊(duì)進(jìn)行了宣傳造勢(shì)，努力讓“郵政快遞”成為青川郵政的一張“名片”。

　　“在一次活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)一位客戶在木魚(yú)務(wù)工，準(zhǔn)備返鄉(xiāng)前給親朋好友帶一些青川土特產(chǎn)，但攜帶東西多不方便出行?！蹦爵~(yú)支局綜合柜員丁偉在復(fù)盤會(huì)上分享挖掘客戶經(jīng)驗(yàn)。

　　經(jīng)過(guò)木魚(yú)支局堅(jiān)持不懈地宣傳、跟蹤，對(duì)郵費(fèi)進(jìn)行測(cè)算和對(duì)比，最終該客戶在支局成功寄件，實(shí)現(xiàn)特快寄件量100余件。

　　青川郵政積極營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的發(fā)展氛圍，細(xì)化管控措施，及時(shí)分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，梳理激勵(lì)、優(yōu)惠政策和不同產(chǎn)品價(jià)格體系，為支局旺季寄遞“打仗”做好支撐服務(wù)。

　　截至1月31日，青川郵政寄遞總收入實(shí)現(xiàn)51.95萬(wàn)元，同比增幅17.45%，其中，特快專遞收入同比增幅126.1%，快遞包裹收入完成全年進(jìn)度41.35%。