作者:福州市分公司 鄧秀琴、黃曉麗、謝敏 | 來源:福建省郵政工會 | 時(shí)間:2023-02-07 |
繼保險(xiǎn)在全省率先達(dá)成首季目標(biāo)的60%以來,福州市分公司迅速轉(zhuǎn)換節(jié)奏,按照省分公司“無余額不穩(wěn)”“走千訪萬 項(xiàng)目引領(lǐng) 活動連連”的部署安排,組織全市123個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)開展“錢兔似錦”鬧元宵營銷活動,實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模、基礎(chǔ)客戶數(shù)雙提升。截至2月6日,累計(jì)提升客戶2.42萬戶,攬收存款13.97億元,其中定期存款占比達(dá)51.3%。活動助推全市余額跨越395億大關(guān),再創(chuàng)歷史新高;規(guī)模達(dá)395.16億元,跨賽凈增35.27億元,首季凈增20.22億元,率先提前達(dá)成跨賽余額、首季百億雙項(xiàng)指標(biāo)。
趕前抓早,全員發(fā)力
一是福州市分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次活動,提前一個(gè)月即出臺活動方案,與保險(xiǎn)戰(zhàn)役形成無縫銜接,為走訪蓄客留足時(shí)間。二是發(fā)動機(jī)關(guān)部室能人、寄遞及郵務(wù)專業(yè)力量齊心協(xié)力為金融做貢獻(xiàn),發(fā)布《決勝元月余額攻堅(jiān) 揚(yáng)帆起航再續(xù)輝煌》動員令,號召職能包所掛點(diǎn),專業(yè)聯(lián)動推進(jìn),全力攻堅(jiān)元宵余額戰(zhàn)役。三是制定主題營銷活動和外拓走訪九大“營銷指引”,以“福利”類指引為“敲門磚”,結(jié)合“業(yè)務(wù)疊加”類指引,明確規(guī)定動作、精準(zhǔn)客群、營銷話術(shù)等,為基層一線提供有效抓手。
走千訪萬,精細(xì)管控
一是持續(xù)開展“百萬客戶大走訪”,全市累計(jì)電聯(lián)、走訪村社黨建共建客戶、郵生活積分兌換客戶、財(cái)私客戶、第三代社??ò酌麊慰蛻?、退役軍人87.94萬名,其中電聯(lián)73.92萬戶、走訪14.02萬戶。鬧元宵活動期間,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照“電聯(lián)2000戶、到訪300戶、出單150戶”的要求開展電聯(lián)走訪,充分蓄客確保產(chǎn)能提升,累計(jì)電聯(lián)走訪客戶25.34萬戶、到訪客戶3.77萬戶、出單2.44萬戶。二是落實(shí)“客戶在哪兒,我們就去哪兒”,引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)主動到人流量大、資金量多的地方開展外拓宣傳,重點(diǎn)利用好前期搭建好的373個(gè)共建村社平臺,通過城市網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)廟會豐富營銷場景。三是用好作戰(zhàn)地圖資源信息搶收年終五金,每個(gè)區(qū)縣、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均制定特色資金走訪計(jì)劃,深耕市場。活動期間累計(jì)攬收年終五金3.47億元,其中商貿(mào)資金1.14億元、返鄉(xiāng)資金0.77億元、僑鄉(xiāng)資金0.95億元、壓歲金0.38億元、婚假金0.23億元。
活動連連,提升產(chǎn)能
圍繞“一日一客群、一周一活動”要求,按春節(jié)前、春節(jié)期間、春節(jié)后三個(gè)階段,以客戶為中心精心組織多元化主題活動。春節(jié)前開展了“吉兔迎春”村社共建、“大展宏兔”異業(yè)聯(lián)盟酒水、年貨優(yōu)惠購以及“郵溫暖 送蔬菜”“郵溫暖 送沙窩蘿卜”等活動480場,提升余額3.5億元。春節(jié)期間開展了“吉兔迎春”—“線上+線下”拜年、迎財(cái)神、春耕茶話會等活動203場,提升余額0.8億元。春節(jié)后開展了“錢兔似錦”鬧元宵、“兔來運(yùn)轉(zhuǎn)”民俗特色、更換電動車牌郵惠集市活動280場,提升余額3.8億元。(福建郵政工會)
加大宣傳,營造氛圍
一是加強(qiáng)廳堂布置,在大廳布置花燈、燈謎、湯圓、幸運(yùn)紅包墻,借助省、市分公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)的地貼、窗貼、柜臺貼、吉祥物、吊旗,以及米、油、家用電器等豐富多樣的禮品堆頭,點(diǎn)綴廳堂內(nèi)外。同時(shí)節(jié)前組織開展“喜迎新春,郵我最美”網(wǎng)點(diǎn)氛圍營造評比活動,123個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)紛紛在全市微信群上“曬圖贏點(diǎn)贊”。二是統(tǒng)一宣傳物料,元宵節(jié)統(tǒng)一布放H5鏈接、宣傳單、海報(bào),同時(shí)通過LED門楣、電視機(jī)、廣告機(jī)、微信朋友圈滾動播放大額存單及活動宣傳,提升客戶參與度。三是營造競賽氛圍,在全市微信群定時(shí)發(fā)送清晨問候、活動倒計(jì)時(shí)、賀報(bào)、先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)電聯(lián)走訪經(jīng)驗(yàn)分享等,營造“比學(xué)趕幫超”的濃厚發(fā)展氛圍。營造氛圍
下沉基層,支撐幫扶
一是各層級領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部室主動放棄周末和節(jié)假日休息時(shí)間,帶隊(duì)深入一線開展幫扶支撐,詳細(xì)了解活動蓄客進(jìn)度、資金摸底情況以及各項(xiàng)規(guī)定動作執(zhí)行情況等,針對性提出指導(dǎo)意見。二是市、縣兩級金融業(yè)務(wù)部和督訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)分片包掛,下沉幫扶跨賽負(fù)增網(wǎng)點(diǎn)、蓄客進(jìn)度落后網(wǎng)點(diǎn),通過陪同開展電聯(lián)走訪、班后組織通關(guān)話術(shù)演練,提升營銷技能,追趕蓄客進(jìn)度,共創(chuàng)全心、全力、全員發(fā)展金融“第一吃飯業(yè)務(wù)”的良好局面。