“霜月落庭前，照誰一夜無眠……”《半生雪》的前奏剛響起，“9.19郵樂嗨購季”電商直播間瞬間人氣爆滿，只見美食品鑒官朱兵在直播現場與數萬名觀眾聯播狂歡，熱鬧非凡，當晚直播農品銷量破萬。采訪當天，朱兵正忙著在“郵政農特產品活動宣傳”微信群給粉絲們搶購米糧，類似這樣的群，他說還有五個,主要是以小區(qū)為單位的社區(qū)微信活動群?！斑@些群內的粉絲全國各地都有，主要集中在30-50歲之間，消費購買需求都在家庭用品上?！卑四陙恚毂诰蛄瞬簧俸玫霓r副產品，如紫蘇酸棗、長平老月餅、掛面、蜜梨等特色農副產品100余款。截至目前，朱兵2022年郵樂小店農副產品銷量實現83萬元，他也從一名堅守崗位、屢創(chuàng)佳績的勤勉員工，成長成為農品運營頂梁柱，被評為“全國郵樂小店金牌導師”。

　　緣起：因為熱愛

　　“當時為什么選擇做這一份工作呢？又是如何邁出第一步的呢？”

　　朱兵回想道：“因為熱愛吧，我性格相對而言比較開朗，會比較適合做農副產品挖掘和推廣工作，家里人也很支持，我首單就是家里鼓勵，在業(yè)主群內達成的，我通過在群內發(fā)一些高性價比的剛需產品，比如9.9元五袋大米，9.9元米粉等等，等到不少人下單并表示興趣后，我會及時在群內發(fā)活動群二維碼，并借助郵樂小店新型推廣工具，打造私域流量，從而培養(yǎng)了一批忠實的農副產品粉絲?，F在回想起我的郵樂小店從零開始，到現在擁有萬名穩(wěn)定客群，我還是挺開心的。從參與脫貧攻堅，到助力鄉(xiāng)村振興，雖然做的也只是自己的本職工作，但是能讓這么多人品嘗到來自全國各地的土特產和優(yōu)質的農副產品，也讓這么多人喜歡，這也算一個小成就吧”。

　　漲粉：做好服務

　　“工作中有什么讓你印象比較深的小故事嗎？”

　　說起這，朱兵微笑著說道：“大概是發(fā)生在剛有一定粉絲量的時候吧。”他陷入了回憶……那時候他的粉絲還是集中在家庭主婦，圍繞著柴米油鹽打轉。他想著除了要銷售農副產品外，還要去做一些服務社會的事，這時就想到了一些孤寡老人居住的老小區(qū)，他們的子女大多不在身邊，生活也不是很便利，為此他每月都會去到一些孤寡老人家里手把手教他們網購。其中有一位老人家，剛到他家時，正好接到了一個非法集資的電話，在聽到電話內容之后，他立馬制止，及時挽救了老人家5萬元的財產損失。之后告知老人家生活中應提高警惕，更不能輕信陌生人的誘惑，有問題可以及時與他聯系，隨后，他教會了老人家如何正確網上購物。第二天老人家所在社區(qū)員工送來了錦旗，朱兵婉拒道：“舉手之勞不言謝，但是很高興得到你們對我工作的肯定，并及時止住了老人家止損。”

　　運營：知己知彼

　　“你有什么獨到的運營方式嗎？”

　　關于運營方式，他也不藏私，很痛快地和小編交談起來。“首先就是了解產品，了解它的價格，了解它的特色。正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。其次就是要善于挖掘客戶的需求，嚴格進行品控，我們的客戶不僅在乎價格也在乎質量，尤其是農品。高品質的米、油、蝦等各類生活產品更能直擊家庭主婦這類客群的內心。在掌握客群之后，就是如何在售中售后給客戶一個更好的體驗，比如做好農品消費券的發(fā)放、提前幫客戶鎖定農品、做好售后退寄服務等等。最重要的還是需要長時間的堅持、堅持、再堅持。在和客戶建立良好關系，得到充分信任后，也會帶來一些金融理財的需求。

　　興農助農，有你有我。每一位來自郵政的助農“嘉賓”，都是美好的連接者，他們如同一道道的光，為郵政服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略增添更多“郵”力量。（江西省郵政工會）