“郵政的服務(wù)真的很不錯，像我們平時在群里提出的收單碼上的使用方面的問題，他們的工作人員都會第一時間給予回復(fù)和解決方案”沙口鎮(zhèn)的商戶王大姐夸贊道。據(jù)悉，洪湖市分公司推動商戶資產(chǎn)提升很有一手。他們以微商圈場景建設(shè)從做儲蓄向做生態(tài)轉(zhuǎn)變，將商戶收單業(yè)務(wù)作為提升代理金融活期存款和AUM 的基礎(chǔ)性產(chǎn)品，深入研究產(chǎn)品屬性，對標(biāo)同業(yè)，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，線上線下同步宣傳，獲客活客接續(xù)發(fā)力，取得了較好的發(fā)展成果。截至10 月31 日，洪湖市分公司本年新增6100 戶，進(jìn)度全市排名第一；通過收單業(yè)務(wù)發(fā)展，本年聯(lián)動資產(chǎn)提升18390萬元。

　　來看看他們怎么做的吧！

　　一是目標(biāo)客戶篩選。首先，做到鎖定周邊商戶。獲得客戶的肯定與認(rèn)同，最直接有效的辦法就是滿足客戶的需求，給客戶帶來便捷和效益。以收單業(yè)務(wù)營銷為契機(jī)，對周邊商戶進(jìn)行再走訪、再溝通，了解客戶現(xiàn)有的收款方式，有針對性的進(jìn)行營銷，促成結(jié)算方式轉(zhuǎn)變。第二，積極搶抓活躍商圈。手機(jī)一條街、家具建材市場等商圈資金流量頻繁，是收單業(yè)務(wù)發(fā)展的重要載體。支局長帶領(lǐng)理財經(jīng)理快速出擊，對商圈開展地毯式走訪，讓優(yōu)質(zhì)商戶走進(jìn)來。第三，穩(wěn)固精準(zhǔn)營銷。在發(fā)展收單業(yè)務(wù)的同時，錨定當(dāng)?shù)乜土髁枯^多的知名商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，完成客戶截留。最后，通過以老帶新的方式，運用隨手禮贈送的方式激勵老客戶引薦新客戶，加強(qiáng)日常的維護(hù)，及時解答商戶疑問，促使老客戶和新客戶的引薦熱情。

　　二是保障活客力度不減。通過加強(qiáng)外部宣傳攻勢，擴(kuò)大郵政收款碼在中小微商戶中的熟知度，同時員工通過微信朋友圈等內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)平臺對收款碼進(jìn)行宣傳；提高考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)內(nèi)部曬單,充分調(diào)動員工的營銷積極性，營造你追我趕的熱烈營銷氛圍。

　　三是做好后續(xù)維護(hù)。截至目前，洪湖分公司的21 個網(wǎng)點都建立了商戶群，積極與客戶進(jìn)行溝通，及時解決客戶在使用過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題。并免費為客戶配置音響，幫助客戶投入使用，提高郵政收款碼在商戶范圍內(nèi)的口碑。

　　四是宣傳推廣做法。聯(lián)系商家合作進(jìn)行線上直播，通過網(wǎng)點自提的方式，引流線上客戶到線下網(wǎng)點。實現(xiàn)讓客戶購物享優(yōu)惠的同時也與商戶建聯(lián)，雙向引流，增加雙方粘性。加大產(chǎn)品覆蓋率，培養(yǎng)客戶忠實度與依賴感。線上線下同步開展外拓營銷活動在中小微商戶集中的地方，進(jìn)行收單業(yè)務(wù)宣傳，并為客戶現(xiàn)場辦理收款碼業(yè)務(wù)。

　　“以往客戶維系的常規(guī)操作就是禮品，不僅成本高而且效果一般，而隨著時間的推移，這些禮品已經(jīng)不能滿足客戶的需求，要想長遠(yuǎn)發(fā)展，渠道建設(shè)是關(guān)鍵，和商家聯(lián)盟可以更好的增加客戶粘性，實現(xiàn)三方共贏。這樣不僅節(jié)約了成本，滿足客戶多方面需求的同時還拓寬了渠道，合作的作用勝過了我們之前的單打獨斗，營銷效率也大大提高了?！焙陚ブЬ值睦碡斀?jīng)理雷欣如感慨道。

　　截止目前，僅線上直播一項引流他行客戶2000 余人，吸收商戶資金3080 萬。接下來，洪湖市分公司將會繼續(xù)以變適變，勇往直前，在守正創(chuàng)新中取得新突破，在攻堅克難中邁出新步伐，在奮發(fā)進(jìn)取中闖出新路子，在主動擔(dān)當(dāng)上展現(xiàn)新作為，奮力完成金融跨賽各項目標(biāo)。