作者:馬靖雯 | 來源:湖北省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2022-12-26 |
自跨賽啟動(dòng)以來,襄州區(qū)郵政分公司努力克服全市“靜默管理”、網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)、客戶封控在家等影響,積極做好“三個(gè)堅(jiān)持”,堅(jiān)持線上轉(zhuǎn)型、堅(jiān)持“四個(gè)敢于”、堅(jiān)持提升能力,截至12月22日,該分公司期交保費(fèi)累計(jì)預(yù)約達(dá)到1170.3萬元,暫列全省郵政第1。
11月18日,全區(qū)所有郵政網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè),為了不影響“開門紅”搶銷,襄州分公司全體支局經(jīng)理堅(jiān)持留守支局,最長(zhǎng)的將近20天未回家。支局員工除高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域人員以外,29日前全部到崗備戰(zhàn),封控期間,各支局積極轉(zhuǎn)型線上營(yíng)銷,利用微信群、朋友圈進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,組織開展遠(yuǎn)程雙錄演練,熟悉雙錄過程,確保預(yù)約投保的順利開展。
“開門紅”首賣當(dāng)天,部分小區(qū)還未“解封”,對(duì)于不能到網(wǎng)點(diǎn)的客戶,支局經(jīng)理利用送生活物資的機(jī)會(huì),與客戶在封控“臨界線”見面,指導(dǎo)開展遠(yuǎn)程雙錄、線上出單。為了給63歲的客戶李女士出單,張灣支局經(jīng)理王濤和郵政營(yíng)業(yè)員屈湘悅在李女士所住小區(qū)門口,一邊指導(dǎo)操作,一邊安撫她的情緒,直到三四個(gè)小時(shí)之后終于成功出單。
“東津支局20萬大單!”“石橋支局邀約客戶出單10萬元!”在躉交額度售罄以后,襄州分公司要求各支局以收入為導(dǎo)向,加快期交發(fā)展,提出期交發(fā)展要堅(jiān)持“四個(gè)敢于”:敢于把躉交轉(zhuǎn)化為期繳;敢于對(duì)老客戶重復(fù)營(yíng)銷;敢于開口講大單;敢于配置5年交產(chǎn)品。截至目前,該分公司5萬元以上期交保單占比達(dá)到77%。
為進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展,襄州分公司按時(shí)點(diǎn)通報(bào)業(yè)績(jī),做到晨演練、午提醒、晚復(fù)盤。發(fā)展好的支局做經(jīng)驗(yàn)分享,發(fā)展落后的支局穿透分析,以問題為導(dǎo)向,一點(diǎn)一策針對(duì)性提出解決辦法,共同成長(zhǎng)進(jìn)步,提升能力。