來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2022-12-26 |
近日,巴中市平昌縣郵政分公司新平街西段營(yíng)業(yè)所成功勸阻一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案,及時(shí)為客戶挽回30萬(wàn)元財(cái)產(chǎn)損失。
當(dāng)天下午,客戶何女士拿一本通定期存折,急切地要求將折上30萬(wàn)元未到期的定期存款支取,并要求轉(zhuǎn)存到活期銀行卡上。按照業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程,柜員王婷詢問(wèn)支取大額存款用途,并溫馨提示銀行卡及現(xiàn)金使用安全。過(guò)程中王婷觀察到何某神色慌張,一直通過(guò)微信與外界溝通,期間斷斷續(xù)續(xù)地聽(tīng)到“凍結(jié)”“銀行內(nèi)有他們內(nèi)線”等敏感信息,立即警覺(jué)起來(lái),判斷何女士可能遭遇網(wǎng)絡(luò)電信詐騙,于是迅速呼叫支局經(jīng)理杜禮君和營(yíng)業(yè)主管趙桂,準(zhǔn)備詳細(xì)了解情況。何女士見(jiàn)銀行柜臺(tái)百般阻撓,遲遲不辦業(yè)務(wù),同時(shí)微信里對(duì)方又一個(gè)勁兒地催促,突然站起來(lái),抓起證件和存折,跑出營(yíng)業(yè)廳直奔金寶橋頭。
杜禮君感到事態(tài)嚴(yán)重,立刻追出去,只見(jiàn)何女士情緒激動(dòng)地手抱住橋欄桿,腳已懸在空中,杜禮君快速箍住她的腰,猛撲在地上,死死地往回拽著,同時(shí)大聲勸解。何女士是新平西營(yíng)業(yè)所的老客戶,與員工們都很熟悉,在杜禮君大聲的呼喊聲中,慢慢地冷靜下來(lái),最后跟杜禮君一起回到了營(yíng)業(yè)廳。
杜禮君詳細(xì)詢問(wèn)了事情的經(jīng)過(guò)后,更加確定這就是一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙,隨即就網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的形勢(shì)和日常防范注意事項(xiàng)向何女士耐心講解,何女士才恍然大悟。
第二天一早,何女士滿懷感恩和歉意來(lái)到網(wǎng)點(diǎn),向杜禮君和其他工作人員表示感謝!