“可可，這么冷的天，去哪兒？”

　　“我去把2023年報(bào)刊訂閱清單送到總工會(huì)?！苯衲甑膱?bào)刊大收訂開(kāi)始后，資陽(yáng)市雁江郵政分公司客戶經(jīng)理張可蕾立即行動(dòng)起來(lái)，聯(lián)系紀(jì)委、國(guó)土局、總工會(huì)等單位，做好報(bào)刊收訂的所有準(zhǔn)備。

　　“先把資料送過(guò)去，客戶才好擬計(jì)劃。遇到一些需要單獨(dú)聯(lián)系訂閱的報(bào)刊，我也會(huì)幫忙一起找刊社訂閱?！睘榱耸∪タ蛻粼趫?bào)刊訂閱中的許多麻煩，張可蕾總結(jié)出了一套行之有效的“獨(dú)創(chuàng)”方法。

　　省心省事的報(bào)刊收訂以及細(xì)致全面地做好后續(xù)投遞的追蹤，張可蕾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使得她總能和客戶愉快合作。每逢報(bào)刊大收訂開(kāi)始，許多單位便主動(dòng)聯(lián)系她。截至目前，張可蕾今年已實(shí)現(xiàn)收訂各單位各類(lèi)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額100余萬(wàn)元。

　　2014年進(jìn)入郵政工作的張可蕾，是一位90后，積極、樂(lè)觀、愛(ài)笑。參加工作以來(lái)，她從基層干起，擔(dān)任過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜員、理財(cái)經(jīng)理，因其開(kāi)朗的性格與踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，常常能與客戶打成一片。

　　2020年，通過(guò)競(jìng)聘，張可蕾轉(zhuǎn)型成為了一名專(zhuān)職客戶經(jīng)理。為了盡快適應(yīng)新的崗位，完成網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變，她找準(zhǔn)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，主攻寄遞、文傳業(yè)務(wù)。

　　在成為客戶經(jīng)理的第一年，資陽(yáng)市安岳縣的檸檬因疫情原因大量滯銷(xiāo)，全市各單位在市總工會(huì)的倡議下紛紛下單幫扶。張可蕾了解到各單位均存在取貨難的問(wèn)題后，積極聯(lián)系市總工會(huì)，提出為檸檬供貨方——檸檬業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)優(yōu)惠資費(fèi)，并通過(guò)郵政同城快遞方便檸檬寄遞。因響應(yīng)及時(shí)、配送及時(shí)、售后處理及時(shí)，郵政的服務(wù)得到了政府好評(píng)，共銷(xiāo)售1.8萬(wàn)余件檸檬，切實(shí)為廣大果農(nóng)解了難題。

　　張可蕾還積極為市電信公司策劃了黨建項(xiàng)目，解決了新鮮食材訂購(gòu)等問(wèn)題，獲得了客戶的高度贊許，也為企業(yè)贏得了超20萬(wàn)元的收入。

　　張可蕾在成為專(zhuān)職客戶經(jīng)理后，還不斷學(xué)習(xí)充電，考取了高級(jí)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員資格證書(shū)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中Get到了一身營(yíng)銷(xiāo)技能。通過(guò)努力，2021年，她收獲了雁江區(qū)分公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)第一名。

　　“為客戶服務(wù)不在乎事情大小，客戶有需要的時(shí)候就會(huì)第一時(shí)間想到你?！笨恐@樣的待“客”之道，張可蕾贏得了越來(lái)越多企事業(yè)單位的信任。

　　今年，張可蕾加強(qiáng)到各單位的拜訪力度，進(jìn)一步了解合作單位需求，為其推薦合適的產(chǎn)品解決實(shí)際困難。

　　得知資陽(yáng)市社保局需要向未繳納社保的單位發(fā)放催收函，張可蕾拿出解決方案，通過(guò)同城特快的方式完成了1000余份社保催收函的精準(zhǔn)高效寄遞，并通過(guò)上門(mén)收寄、現(xiàn)場(chǎng)封裝等一站式寄遞服務(wù)，得到了客戶的肯定?！巴ㄟ^(guò)郵政寄遞太方便了，張經(jīng)理辦事效率也很高，總能急人所急，和她合作我們很滿意?！笔猩绫＞窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示今后還要與郵政開(kāi)展合作。

　　隨后，她了解到資陽(yáng)市退役軍人事務(wù)局要向西藏邊防軍人寄遞慰問(wèn)品，張可蕾主動(dòng)聯(lián)系、多次協(xié)調(diào)，時(shí)刻關(guān)注和報(bào)告寄遞進(jìn)度，最終實(shí)現(xiàn)慰問(wèn)品順利寄到邊防軍人手中。

　　“不僅要把客戶交代的事情做好，還要做巴適?！痹趽?dān)任客戶經(jīng)理兩年的時(shí)間里，張可蕾總是執(zhí)著于這樣的工作準(zhǔn)則，也在客戶心中留下了“踏實(shí)肯干，細(xì)心盡責(zé)”的好印象。

　　因表現(xiàn)突出，張可蕾榮獲了2021年度全省“百優(yōu)”營(yíng)銷(xiāo)員、2021年度全省寄遞優(yōu)勝營(yíng)銷(xiāo)員、2021年資陽(yáng)郵政三八紅旗手。

　　今年，在全省2022年度“6+1”業(yè)務(wù)發(fā)展能手評(píng)選中，張可蕾榮獲“營(yíng)銷(xiāo)精英”稱號(hào)。談及取得的成績(jī)時(shí)，她很是謙虛：“感謝團(tuán)隊(duì)搭檔們的無(wú)私幫助，我在專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中還是一個(gè)新手，還要向前輩們多多學(xué)習(xí)，希望今后和大家一起努力，為資陽(yáng)郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更多可能?！?/p>