戰(zhàn)旺季，敢打必勝，全省郵政網(wǎng)點(diǎn)員工堅(jiān)守一線，用心用情優(yōu)質(zhì)服務(wù)每位客戶，全力保障保險(xiǎn)戰(zhàn)役“開(kāi)門紅”。

　　01廣元?jiǎng)﹂w聞溪路營(yíng)業(yè)所

　　溫情服務(wù)贏得200萬(wàn)大單

　　“王姐，今天的預(yù)約投保已經(jīng)做好了，請(qǐng)您確認(rèn)一下賬戶，我們才能成功出單哦?！苯?，廣元?jiǎng)﹂w郵政聞溪路營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人王曉芳再次提醒王女士，希望能順利為客戶出單。

　　“你放心吧小王，賬戶上面只會(huì)多，不會(huì)少！”王女士的這句話，讓整個(gè)支局都充滿了信心。

　　10月，聞溪路支局因?yàn)橐咔?，暫停營(yíng)業(yè)近半個(gè)月。于是支局員工積極電聯(lián)、關(guān)心客戶，開(kāi)展多種多樣線上活動(dòng)，豐富客戶居家生活，獲得不少客戶好評(píng)。

　　期間，支局員工通過(guò)“營(yíng)銷助手”聯(lián)系王女士，并邀請(qǐng)加入支局客戶微信群，參加每日線上活動(dòng)。王女士很喜歡，獲得了不少小禮品。

　　隨后，網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)了解王女士資產(chǎn)配置、理財(cái)需求，用心、周到服務(wù)，得到了王女士信任，以200萬(wàn)元保費(fèi)一舉拿下200萬(wàn)元保費(fèi)大單。

　　02成都彭州金彭東路營(yíng)業(yè)所

　　量身服務(wù)出單保險(xiǎn)80萬(wàn)

　　“這幾天疫情來(lái)勢(shì)洶洶，人手不夠，我們更要為客戶做好服務(wù)?！?/p>

　　12月17日，彭州市郵政分公司金彭東路營(yíng)業(yè)所受疫情影響，只有支局長(zhǎng)劉婷和理財(cái)經(jīng)理李浪兩人堅(jiān)守陣地。雖人員不多，但她們斗志一點(diǎn)都沒(méi)減少。

　　早上不到7點(diǎn)，劉婷和李浪就來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，煮好熱茶、切好水果、換上工裝，做好準(zhǔn)備工作后，分別聯(lián)系邀約客戶。

　　期間，一位預(yù)約客戶擔(dān)心疫情風(fēng)險(xiǎn)，想延遲辦理業(yè)務(wù)，李浪向客戶耐心解釋，告知網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)每日消殺工作，將為她開(kāi)通安全、便捷辦理通道。

　　客戶最終被她們細(xì)致服務(wù)打動(dòng)，前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。“郵政的妹妹們想得周到，人也熱情，專車接送，還單獨(dú)為我辦理業(yè)務(wù)，我覺(jué)得很放心！”客戶由衷稱贊，將他行資金全部轉(zhuǎn)入郵政營(yíng)業(yè)所，并購(gòu)買80萬(wàn)元“開(kāi)門紅”產(chǎn)品。

　　當(dāng)天，金彭東路營(yíng)業(yè)所預(yù)約投保保費(fèi)完成179.4萬(wàn)元，排彭州郵政第1位。

　　03南充高坪勝觀營(yíng)業(yè)所

　　專業(yè)服務(wù)出單保險(xiǎn)32萬(wàn)

　　“恭喜勝觀，出單32萬(wàn)元！”

　　12月17日，南充市高坪區(qū)勝觀郵政所克服網(wǎng)點(diǎn)停電、人員不足等困難，以專業(yè)化服務(wù)水平，成功出單32萬(wàn)元保險(xiǎn)，拿下高坪區(qū)郵政分公司當(dāng)日預(yù)約投保最大單。

　　俗話說(shuō)“好事多磨”。當(dāng)天下午，柜員崔純雖感到身體不適，但堅(jiān)持為客戶雙錄信息，但錄制中，UPS電源突然停止工作，一時(shí)無(wú)法操作產(chǎn)品購(gòu)買。

　　網(wǎng)點(diǎn)伙伴們臨陣不亂，一邊安撫客戶，一邊想方設(shè)法借用場(chǎng)地和設(shè)備。晚上8點(diǎn)多，成功借來(lái)一臺(tái)發(fā)電機(jī)，順利完成雙錄，成功出單。期間，網(wǎng)點(diǎn)員工耐心解釋、用心用情、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神，得到了客戶高度認(rèn)可。

　　據(jù)了解，該客戶從外地務(wù)工返鄉(xiāng)，網(wǎng)點(diǎn)員工多次上門拜訪，為客戶詳細(xì)介紹“開(kāi)門紅”產(chǎn)品，網(wǎng)點(diǎn)人員的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)深深打動(dòng)了客戶，決定將他行資金轉(zhuǎn)入郵政并購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品。