“伙伴們！經(jīng)過大家的共同努力，支局預(yù)約保費(fèi)達(dá)到635萬元，僅用1天的時(shí)間就超過了去年代理保費(fèi)的總額，規(guī)模穩(wěn)居全縣郵政網(wǎng)點(diǎn)第1名！”12月1日晚，南漳縣郵政分公司龍門支局經(jīng)理田翠翠在夕會(huì)上總結(jié)保險(xiǎn)首賣成績(jī)、鼓舞士氣，并提出第二天的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)。

　　龍門支局位于南漳縣九集鎮(zhèn)龍門社區(qū)，服務(wù)人口不足2萬人，超過一半人口居住在平均海拔1000米的大山深處。由于地處偏遠(yuǎn)，人員居住分散，多年來，支局發(fā)展一直不溫不火。

　　為改變支局發(fā)展現(xiàn)狀，全國(guó)郵政明星理財(cái)經(jīng)理、全省郵政先進(jìn)個(gè)人田翠翠，在今年7月來到龍門支局任支局經(jīng)理后，扎實(shí)開展調(diào)查研究、認(rèn)真分析支局發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境。她利用CRM系統(tǒng)對(duì)客群進(jìn)行細(xì)分，按照資金量大小開展分崗維護(hù)，同時(shí)做好過程管控；每周組織一次客戶節(jié)活動(dòng)，從了解客戶情況入手、從關(guān)心客戶需求著手，做客戶的知心人，讓客戶有歸屬感，迅速贏得了大家的認(rèn)可和贊譽(yù)。

　　“這樣的客戶節(jié)很好、很溫暖，下周我會(huì)再帶幾位鄉(xiāng)親來參加！”一位家住在距離支局20里遠(yuǎn)的石門集村的養(yǎng)殖大戶，在第一次參加完客戶節(jié)后開心地說道。為了讓客戶節(jié)辦得生動(dòng)有意義，龍門支局每次都會(huì)根據(jù)客群特點(diǎn)精心策劃，讓活動(dòng)有趣味、有啟發(fā)，讓客戶有參與感、獲得感。12月2日，幾個(gè)月前曾應(yīng)邀參加過客戶節(jié)活動(dòng)的鄒女士開車2個(gè)多小時(shí)，專程來到支局辦理了30萬元的預(yù)約保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　在貼近客戶的同時(shí)，田翠翠還經(jīng)常主動(dòng)承擔(dān)有困難員工的工作，讓他們第一時(shí)間處理家中的困難，拉近與支局員工間的距離。她常說：“一個(gè)人的力量畢竟是有限的，我們要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，讓1+1>2。”在田翠翠的帶動(dòng)下，支局6名員工擰成一股繩，心往一處想、勁往一處使?！叭诵亩际侨忾L(zhǎng)的，她能這樣關(guān)心我們，在關(guān)鍵時(shí)候我們也要能夠站得出來！”理財(cái)經(jīng)理洪寒自跨賽以來，已經(jīng)有半個(gè)多月沒有回家了；“我的郵路上還有一位客戶需要我去幫忙?！蓖哆f員胡剛在開完夕會(huì)后，又向客戶家中駛?cè)ァ刂?2月18日，龍門支局新增預(yù)約保費(fèi)669萬元，位列全縣非鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地網(wǎng)點(diǎn)第1名。