“悶在家里這么多天，我們老兩口就是靠著電視、報紙打發(fā)時間。我訂了好幾種報紙，有《北京晚報》《作家文摘》《中國電視報》《健康報》，每天都能準時收到......”12月15日，建設部社區(qū)70多歲的孔慶云老人委托兒子寄來一封表揚信，信中夸贊西城區(qū)百萬莊郵政支局投遞部在疫情期間確保郵路暢通無阻，為百姓生活帶來便利，并感謝熱心腸的投遞員小農(nóng)的優(yōu)質(zhì)服務。信中特別說道：“周圍的鄰居們一聊起來，都說郵政靠譜，不僅按時為大家送包裹、送報紙，而且包裹都認真做了消殺，收起來放心踏實。特殊時期，還是中國郵政沖在最前面?！?/p>

　　信中提到的百萬莊郵政支局投遞部，道界內(nèi)除了45家機關單位外，還有27個居民社區(qū)近600棟居民樓，服務人口中僅常駐人口就有近四萬戶，服務要求高、難度大。特別是這段時間，受疫情影響，百萬莊郵政支局投遞人員短缺，投遞能力下降。但是，作為“北京市青年文明號班組”的百萬莊投遞部，為確保郵路不中斷，確保所投遞郵件安全，始終繃緊安全弦，筑牢郵件和員工身心健康的安全防線?！拔覀兊冒衙恳粡垐蠹?，每一件郵件及時而又安全地送到用戶手中，讓用戶安心、放心?！卑偃f莊投遞部主任張希軍如是說。

　　據(jù)張希軍主任介紹，疫情期間，百萬莊投遞部嚴格執(zhí)行上級各項疫情防控措施，投遞部主任每天現(xiàn)場監(jiān)督檢查口罩、手套佩戴是否標準，進口郵件是否全部消殺，從而有效防止因郵件問題感染投遞員和用戶。在新一輪疫情發(fā)生后，班組提前做好疫情防控應急預案，合理安排人員，緊急情況下采取臨時停休、并段等措施，確保26條郵路無一中斷。同時，《人民日報》早趟郵路優(yōu)先保障暢通，保證黨政機關的《人民日報》《北京日報》及時、準確投遞。支局和投遞部在疫情期間還多次通過班前會做好職工的心理疏導，減少職工對新冠病毒的恐慌，減輕心理壓力，使大家保持良好的心態(tài)正確認識、積極面對。“如遇特殊情況，投遞員會通過用戶服務微信群及時聯(lián)系單位收發(fā)室人員或個人，做好解釋工作，爭得用戶的理解。”張希軍主任說道。

　　表揚信中提到的那位熱心腸的投遞員小農(nóng)叫農(nóng)燕玲，她2011年入局，從事郵政投遞工作12年了。在多年的投遞工作中，她認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，投遞郵件報刊及時、準確、無誤，從沒發(fā)生過郵件丟失或缺報少刊等情況。每年報刊大收訂期間，她都積極參與報刊收訂工作，主動放棄休息進社區(qū)、機關單位進行報刊宣傳和收訂，特別是對年齡大的老人一直都是堅持上門服務，投遞報刊也都是送到家門口，受到轄區(qū)內(nèi)大爺大媽們的交口稱贊。農(nóng)燕玲是廣西人，這兩年來，因為疫情原因她積極響應號召選擇“就地過年”。農(nóng)燕玲說，“此心安處是吾鄉(xiāng)，企業(yè)給了我們很多的關愛，我們也要把這種關愛變成動力，為道界上的用戶做好服務，送好每一份報、每一封信。”（北京郵政工會）