面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，孝感市郵政公司按照“保障重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)行通暢；保障整體業(yè)務(wù)進(jìn)度、客戶用郵體驗(yàn)雙提升”的作業(yè)方針，實(shí)現(xiàn)快包業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效。11月1-20日，該分公司快包業(yè)務(wù)量增幅27.7％，業(yè)務(wù)收入增幅28.3%，均穩(wěn)居全省郵政首位。全市快包事中邊際貢獻(xiàn)率達(dá)到24.54%，環(huán)比提升6.21個百分點(diǎn)。

　　“中順潔柔”與“巧廚商貿(mào)”是“雙11”期間全省重點(diǎn)保障客戶，也是孝感市的主要電商頭部大客戶。為提升客戶體驗(yàn)，孝感分公司多次組織孝南區(qū)、漢川市郵政分公司召開項(xiàng)目聯(lián)席會，聯(lián)動配合解決項(xiàng)目運(yùn)作中存在的問題。多次上門拜訪客戶，重點(diǎn)摸清客戶旺季業(yè)務(wù)規(guī)模、路向等，磋商運(yùn)營細(xì)節(jié)，配合客戶將抖音平臺活動時間調(diào)整到11月6-9日，與“雙11”兩個“時段”錯峰出貨。

　　孝南、漢川分公司均成立重點(diǎn)項(xiàng)目保障小組，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)預(yù)測量變化及時調(diào)整作業(yè)方案。項(xiàng)目保障小組對項(xiàng)目操作流程采取A/B角制度，明確專人負(fù)責(zé)，各環(huán)節(jié)對接工序更加順暢，時限也得以進(jìn)一步縮短，貼心周到的服務(wù)得到客戶的高度認(rèn)可。11月1-23日，“中順潔柔”和“巧廚商貿(mào)”共出口郵件31.4萬件，占全市快包業(yè)務(wù)量的28.32%；形成收入占全市快包業(yè)務(wù)收入的37%。

　　孝感分公司充分調(diào)配旺季有限的車輛資源，“雙11”爆點(diǎn)時段每天帶運(yùn)量不低于15萬件。對大客戶推行專線營銷，直發(fā)優(yōu)先；對于重點(diǎn)客戶強(qiáng)化溝通，按照路線打單，“雙11”期間，“巧廚商貿(mào)”湖南路向車輛每日直發(fā)2輛，日均直發(fā)郵件量在7000以上，從收寄至到達(dá)長沙郵區(qū)中心中轉(zhuǎn)時間壓縮到8個小時以內(nèi)，緩解了武漢郵區(qū)中心的中轉(zhuǎn)壓力。

　　11月1-20日，該分公司一干郵路直發(fā)發(fā)運(yùn)48車，直發(fā)郵件量同比增長33.33%，帶運(yùn)郵件7.6萬袋件，折合散件15.45萬件，折合散件占“雙11”快包總量14.06%，有效保障郵件出口效能，減少中間盤撥環(huán)節(jié)，壓降處理和運(yùn)輸成本。