霞浦郵政聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞市場，不斷探索發(fā)展新模式，推陳出新勇嘗試，全力營造旺季生鮮市場開發(fā)，多渠道、多角度激勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長和攬投人員關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)生鮮項目寄遞業(yè)務(wù)拓展工作，實現(xiàn)企業(yè)與個人雙創(chuàng)收。

　　今年以來，霞浦郵政寄遞部牽頭走訪牙城鎮(zhèn)紫菜寄遞市場，通過提供營銷、運力、售后三大環(huán)節(jié)的支撐，實現(xiàn)頭水紫菜寄遞全量轉(zhuǎn)標(biāo)，10月1日-12月8日特快業(yè)務(wù)量達(dá)9419件、創(chuàng)收6萬元，寄遞市場占有率超85%。同時復(fù)制發(fā)展經(jīng)驗至沙江鎮(zhèn)沙塘街頭水紫菜寄遞市場，成功從順豐、京東搶奪頭水紫菜寄遞份額；10月1日-12月8日特快業(yè)務(wù)量達(dá)8923件、新增收入5.8萬元。

　　支撐到位、幫助前置。霞浦寄遞專業(yè)指派客戶經(jīng)理下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行營銷支持，線上幫助完成資費申請，線下指導(dǎo)對接打單、攬收、收寄作業(yè)；同時對上行運力提供車輛支撐，確保郵件及時上行發(fā)運。

　　售后到位、無憂發(fā)展。提供售后客服團(tuán)隊支撐，組建紫菜客戶售后群，利用郵政專業(yè)客戶團(tuán)隊，實時跟蹤解決異常件難題，及時處理客戶投訴和理賠工作，使得生鮮項目開發(fā)人員在營銷上無憂，在網(wǎng)運質(zhì)量上無慮，全心全力“走千訪萬”夯基礎(chǔ)。

　　激勵到位、發(fā)放到人。配套鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)激勵政策，改變原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)攬收無提成的政策模式，按“誰攬收、誰提成，效益越高、提成越高，多收多提”的原則，制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)攬件提成方案，協(xié)議客戶資費在八折以上，按收入總額的16%，實現(xiàn)分層分檔給予，激發(fā)攬收積極性。從營銷、攬收、客服三方面支撐給予到位，提升基層攬收積極性，提高客戶經(jīng)理開發(fā)熱情，最終實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局寄遞發(fā)展煥發(fā)新生。（福建郵政工會）