當(dāng)前，北京疫情防控形勢依舊嚴(yán)峻。為此，通州區(qū)分公司迅速反應(yīng)、積極行動，轉(zhuǎn)變工作思路，調(diào)整工作方式，對寄遞經(jīng)營工作重新作出工作部署。

　　一是全力做好11183客服熱線的散戶攬收工作，同步做好散戶回訪工作，挖掘散戶合作商機。二是做好區(qū)域內(nèi)競品類客戶的線上、線下營銷工作。通過11183客服熱線挖掘散戶及走訪競品客戶，宋莊、次渠、張家灣營業(yè)部等均成功開發(fā)客戶，11月國內(nèi)特快業(yè)務(wù)收入185萬元，同比增幅59%，其中，現(xiàn)費業(yè)務(wù)突破顯著，日均收入突破1.9萬元，月同比增幅107%。

　　宋莊營業(yè)部2022年現(xiàn)費業(yè)務(wù)在通州區(qū)公司全年領(lǐng)跑，疫情期間部分人員封控在家，無法參與攬投工作。為此，宋莊營業(yè)部立即作出部署：一是封控人員利用前期大走訪過程中記錄的客戶臺賬，對有發(fā)件需求的客戶、競品大客戶進(jìn)行“一對一”電話回訪，了解客戶需求；二是鼓勵在崗人員，抓住區(qū)域內(nèi)客戶，深挖區(qū)域潛力，外包人員主動參與攬收工作，每日帶回攬收郵件或信息，進(jìn)一步增強營業(yè)部開發(fā)客戶能力；三是主動出擊，通過11183客服熱線上門攬收，通過提升客戶的體驗，擴大市場份額。

　　日前，宋莊營業(yè)部通過與客戶深入溝通，了解到客戶急需發(fā)走一批郵件，該營業(yè)部為客戶制定專屬郵寄方案，并專門安排人員迅速完成了封裝、打包、制單等工作，得到客戶認(rèn)可和贊揚，此次共郵寄特快專遞郵件400件。近期，宋莊營業(yè)部通過11183客服熱線客戶下單及利用客戶臺賬電話回訪客戶等方式，業(yè)務(wù)量得到明顯提升，宋莊營業(yè)部11月現(xiàn)費累計業(yè)務(wù)量達(dá)2500單。（北京郵政工會）