“筠連縣分公司暫停營業(yè)網(wǎng)點3個、敘州區(qū)分公司暫停營業(yè)網(wǎng)點3個，江安縣分公司暫停營業(yè)網(wǎng)點2個……”

　　11月21日以來，宜賓市疫情多點散發(fā)，截至27日，全市高風險地區(qū)已有29個，各區(qū)縣郵政均受到不同程度影響。但宜賓郵政全體員工堅守崗位，積極保供保通保暢，彰顯了央企的責任擔當。

　　放心，中國郵政使命必達

　　“感謝郵政公司的周到服務，為我們解決了防疫物資進院難的瓶頸?！?1月26日上午11時許，看著一件件防疫物資順利送入江安縣人民醫(yī)院倉庫，醫(yī)院辦公室負責人姜遠鳳激動地對在場郵政工作人員連聲道謝。

　　11月25日，江安縣城實施臨時管控措施，26日上午7時許，江安縣分公司副總經(jīng)理張利平接到縣人民醫(yī)院的緊急求助電話，有一批防疫物資急需從宜賓市送達江安縣人民醫(yī)院。

　　接到電話后，張利平立即多方協(xié)調(diào)，在與市分公司網(wǎng)運中心取得聯(lián)系的同時，召集未被居家管控的員工組建臨時應急運輸小分隊。9時20分，郵車如約到達縣人民醫(yī)院外圍，因道路封閉汽車無法通行，為確保防疫物資時效性，小分隊兵分三路分工協(xié)作配合，一路負責郵件掃描下段，一路負責用小推車轉(zhuǎn)運，一路負責協(xié)助物資堆碼，經(jīng)過約2小時的奮戰(zhàn)，將近300件防疫物資安全、完整送達。

　　安心，深夜的求助電話打給郵政

　　“你好，是郵政嗎？我看到微信群里說有事情可以求助你們，我現(xiàn)在飯都吃不上了，需要你們的幫助?！?1月26日晚上9時45分，塘壩郵政所接到大客戶黃女士十分焦急的求助電話。

　　原來，黃女士的母親被列為新冠確診病例，剛剛從外地回來的黃女士和他丈夫作為密切接觸人群被社區(qū)要求居家隔離，因剛剛回來，家里暫未準備生活物資，看到塘壩郵政所客戶微信群的消息，便毫不猶豫在深夜將電話打給了塘壩郵政所負責人潘溢婷。第二天一早，潘溢婷便為黃女士一家送去了生活物資。

　　“在塘壩，客戶能第一時間想到我們，是對我們的信任，塘壩郵政所作為一個基層網(wǎng)點，雖然能力有限，但是我們絕不會辜負客戶對我們的信任?！迸艘珂脠远ǖ卣f道。

　　據(jù)悉，塘壩郵政所在疫情管控期間，雖暫停營業(yè)，但網(wǎng)點全體員工分工協(xié)作，通過電話、微信等方式對客戶進行關心和問候，力所能及幫助客戶解決問題。

　　細心，她為客戶攔截詐騙12萬

　　“我是某某分局的民警，你的銀行卡號涉嫌詐騙，這邊通知你盡快還款，并提供身份證件、銀行卡及相關信息......”11月26日，客戶王女士接到一陌生的催款電話后大吃一驚，慌忙趕到郵政塘壩郵政所準備取錢還款。

　　給客戶送完防疫物資的塘壩郵政所負責人潘溢婷剛到網(wǎng)點門口，就看見神色慌張的王女士,便上前問道：“您好，我是塘壩郵政所的網(wǎng)點負責人，請問您需要幫助嗎?”

　　“你們今天上班嗎？我要辦業(yè)務，今天必須辦。”緊張的王女士有些語無倫次，說她的工商銀行卡有2萬多元的欠款,已經(jīng)很久了，現(xiàn)在公安局已經(jīng)給她打電話了，法律文書也給發(fā)過來了，而且在他們官方的APP上就可以查，再不還款可能要坐牢?！凹依镄『⑦€那么小，不能因為我影響他們的未來?！蓖跖繙I眼稀松的說道。

　　“現(xiàn)在疫情形勢嚴峻，我們網(wǎng)點已經(jīng)暫停營業(yè)了，不過什么銀行卡會欠費2萬多元，我給你看看，小心電信詐騙。”潘溢婷接過王女士的手機，一看原來是境外電話，還遠程指導王女士下載了一款名叫“屬目”的APP?？吹揭陨闲畔⒑?，潘溢婷更加確定王女士遭到了電信詐騙，于是耐心地給王女士講解電信詐騙的相關知識，并指導王女士刪除了“屬目”APP和撥打銀行服務熱線辦理銀行卡掛失，成功挽回銀行卡中的12萬元。

　　隨后，潘溢婷給王女士發(fā)放了一系列的電信詐騙宣傳資料，并建議她將手機拿去手機維修店查殺病毒，以免不法APP殘留監(jiān)聽客戶隱私造成資金流失。王女士連聲道謝，連連點贊郵政服務又專業(yè)又好，以后要介紹親戚朋友把資金都存在郵政，安全又放心。