今年以來，晉江市分公司主抓高效業(yè)務(wù)，聚焦電商市場開發(fā)，主動作為全力以赴，精耕市場走千訪萬，深度開發(fā)現(xiàn)費市場，做多基礎(chǔ)客戶群，全面提升特快業(yè)務(wù)規(guī)模效益，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。截止11月8日，累計收寄特快郵件684.8萬件，同比增幅93.12%，實現(xiàn)特快收入5633.89萬元，同比增幅90.77%，完成年預(yù)算指標的102.2%，提前56天超額完成指標。在11月1日-3日期間，實現(xiàn)收寄特快郵件20.4萬件，創(chuàng)收148.5萬元，同比增幅121.46%，占全市收入規(guī)模40.8%，位列全市第一。

　　走千訪萬獲新客

　　“周末、節(jié)假日通過EMS寄件優(yōu)惠多多，如果您有需求，放心選擇EMS，我們將提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！睍x江市分公司專攬人員向周邊群眾介紹道。

　　自走千訪萬工作開展以來，晉江市分公司迅速部署，落實“五客”工作法，定期安排營業(yè)部經(jīng)理、專攬人員前往商超、集團商務(wù)區(qū)等沿街店鋪推介特快業(yè)務(wù)；同時實施領(lǐng)導(dǎo)分片包干，靠前指揮，主動走訪拓展區(qū)域內(nèi)高端品牌電商客戶，做多高效益客戶，做大特快業(yè)務(wù)市場。截止11月8日，特快新開發(fā)客戶103戶，新增特快收入536萬元

　　提質(zhì)增效強現(xiàn)費

　　晉江分公司加強自提代投點建設(shè)和甩點直投工作，有效緩解投遞末端壓力，減少投遞用時，提高攬投員走訪開發(fā)客戶效率。在10月份共使用中郵E通代投自提點275個，累計代投自提郵件53.52萬件，社會自提點328個，累計代投自提郵件33.2萬件，甩點直投段共137段，直投量35.98萬件，建設(shè)自提點甩點直投點4個。得益于自提代投和甩點直投工作的縱深推進，一線攬收人員有充足的時間靶向發(fā)力散戶攬收和小微客戶開發(fā)，競品搶奪。在10月份實現(xiàn)現(xiàn)費拓展13409件，同比增幅78.2%，創(chuàng)收24.86萬元，同比增幅89.5%，位列全市第三。

　　科學(xué)調(diào)度增運能

　　為實現(xiàn)兩端擴能、量能匹配，確保均衡生產(chǎn)，保障重點工作，晉江市分公司在優(yōu)化網(wǎng)運能力上出實招。

　　在車輛方面，一是通過客戶業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品規(guī)格測算日需車輛數(shù)，分離大小件、小件裝袋，提升車輛裝載率；二是增配司機，輪班工作，保證車輛滿負荷循環(huán)作業(yè)。在“雙11”第一階段，日均加班用車4輛，合計費用2.09萬元，同比節(jié)省車輛成本2.5萬元；

　　在設(shè)備方面，投入狂掃機、PDA等設(shè)備，明確作業(yè)分工，采取流水線作業(yè)，以4級碼分揀的方式實現(xiàn)進口郵件快速、準確分揀，保證進口郵件不積壓、不爆倉；

　　在人員方面，對重點單位實行人員增補，保障營業(yè)部運作效能，同時組建后勤保障突擊隊，日均6人次開展現(xiàn)場幫扶，協(xié)助處理郵件，全力保障郵件進出口時限。

　　協(xié)同開發(fā)提服務(wù)

　　針對電商客戶，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，進行“特快+快包”組合營銷，發(fā)揮特快在重件、疫情限收路向等方面的發(fā)運優(yōu)勢，協(xié)同開發(fā)攬收，升級客戶體驗，實現(xiàn)電商客戶總量收、總利潤雙提升。11月1日-3日期間，累計實現(xiàn)電商客戶特快寄遞15.57萬件，電商特快創(chuàng)收111.92萬元。

　　“雙11”旺季期間，針對重點品牌客戶，分配專人專車駐點現(xiàn)場，協(xié)助客戶打包貼單，多頻次攬收，快速提高攬收效率，收寄速度最高達1.1萬件/小時；在發(fā)貨路向上，實時關(guān)注區(qū)域疫情情況，及時與客戶反饋溝通，避免因突發(fā)情況造成出單后郵件積壓，提高出庫量；在服務(wù)上，強化主動客服跟蹤、查詢和及時處理疑難件等，提升客戶體驗度。（福建郵政工會）