今年以來，晉江市分公司主抓高效業(yè)務(wù)，聚焦電商市場(chǎng)開發(fā)，主動(dòng)作為全力以赴，精耕市場(chǎng)走千訪萬，深度開發(fā)現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)，做多基礎(chǔ)客戶群，全面提升特快業(yè)務(wù)規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。截止11月8日，累計(jì)收寄特快郵件684.8萬件，同比增幅93.12%，實(shí)現(xiàn)特快收入5633.89萬元，同比增幅90.77%，完成年預(yù)算指標(biāo)的102.2%，提前56天超額完成指標(biāo)。在11月1日-3日期間，實(shí)現(xiàn)收寄特快郵件20.4萬件，創(chuàng)收148.5萬元，同比增幅121.46%，占全市收入規(guī)模40.8%，位列全市第一。

　　走千訪萬獲新客

　　“周末、節(jié)假日通過EMS寄件優(yōu)惠多多，如果您有需求，放心選擇EMS，我們將提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”晉江市分公司專攬人員向周邊群眾介紹道。

　　自走千訪萬工作開展以來，晉江市分公司迅速部署，落實(shí)“五客”工作法，定期安排營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、專攬人員前往商超、集團(tuán)商務(wù)區(qū)等沿街店鋪推介特快業(yè)務(wù)；同時(shí)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)分片包干，靠前指揮，主動(dòng)走訪拓展區(qū)域內(nèi)高端品牌電商客戶，做多高效益客戶，做大特快業(yè)務(wù)市場(chǎng)。截止11月8日，特快新開發(fā)客戶103戶，新增特快收入536萬元

　　提質(zhì)增效強(qiáng)現(xiàn)費(fèi)

　　晉江分公司加強(qiáng)自提代投點(diǎn)建設(shè)和甩點(diǎn)直投工作，有效緩解投遞末端壓力，減少投遞用時(shí)，提高攬投員走訪開發(fā)客戶效率。在10月份共使用中郵E通代投自提點(diǎn)275個(gè)，累計(jì)代投自提郵件53.52萬件，社會(huì)自提點(diǎn)328個(gè)，累計(jì)代投自提郵件33.2萬件，甩點(diǎn)直投段共137段，直投量35.98萬件，建設(shè)自提點(diǎn)甩點(diǎn)直投點(diǎn)4個(gè)。得益于自提代投和甩點(diǎn)直投工作的縱深推進(jìn)，一線攬收人員有充足的時(shí)間靶向發(fā)力散戶攬收和小微客戶開發(fā)，競(jìng)品搶奪。在10月份實(shí)現(xiàn)現(xiàn)費(fèi)拓展13409件，同比增幅78.2%，創(chuàng)收24.86萬元，同比增幅89.5%，位列全市第三。

　　科學(xué)調(diào)度增運(yùn)能

　　為實(shí)現(xiàn)兩端擴(kuò)能、量能匹配，確保均衡生產(chǎn)，保障重點(diǎn)工作，晉江市分公司在優(yōu)化網(wǎng)運(yùn)能力上出實(shí)招。

　　在車輛方面，一是通過客戶業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品規(guī)格測(cè)算日需車輛數(shù)，分離大小件、小件裝袋，提升車輛裝載率；二是增配司機(jī)，輪班工作，保證車輛滿負(fù)荷循環(huán)作業(yè)。在“雙11”第一階段，日均加班用車4輛，合計(jì)費(fèi)用2.09萬元，同比節(jié)省車輛成本2.5萬元；

　　在設(shè)備方面，投入狂掃機(jī)、PDA等設(shè)備，明確作業(yè)分工，采取流水線作業(yè)，以4級(jí)碼分揀的方式實(shí)現(xiàn)進(jìn)口郵件快速、準(zhǔn)確分揀，保證進(jìn)口郵件不積壓、不爆倉；

　　在人員方面，對(duì)重點(diǎn)單位實(shí)行人員增補(bǔ)，保障營(yíng)業(yè)部運(yùn)作效能，同時(shí)組建后勤保障突擊隊(duì)，日均6人次開展現(xiàn)場(chǎng)幫扶，協(xié)助處理郵件，全力保障郵件進(jìn)出口時(shí)限。

　　協(xié)同開發(fā)提服務(wù)

　　針對(duì)電商客戶，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行“特快+快包”組合營(yíng)銷，發(fā)揮特快在重件、疫情限收路向等方面的發(fā)運(yùn)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同開發(fā)攬收，升級(jí)客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)電商客戶總量收、總利潤(rùn)雙提升。11月1日-3日期間，累計(jì)實(shí)現(xiàn)電商客戶特快寄遞15.57萬件，電商特快創(chuàng)收111.92萬元。

　　“雙11”旺季期間，針對(duì)重點(diǎn)品牌客戶，分配專人專車駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶打包貼單，多頻次攬收，快速提高攬收效率，收寄速度最高達(dá)1.1萬件/小時(shí)；在發(fā)貨路向上，實(shí)時(shí)關(guān)注區(qū)域疫情情況，及時(shí)與客戶反饋溝通，避免因突發(fā)情況造成出單后郵件積壓，提高出庫量；在服務(wù)上，強(qiáng)化主動(dòng)客服跟蹤、查詢和及時(shí)處理疑難件等，提升客戶體驗(yàn)度。（福建郵政工會(huì)）