作者:仙游分公司寄遞事業(yè)部 陳莉 | 來源:福建省郵政工會 | 時間:2022-11-27 |
特快現(xiàn)費業(yè)務(wù)既是寄遞專業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、口碑業(yè)務(wù),也是高效業(yè)務(wù)。自9月份以來,仙游縣寄遞事業(yè)部積極開展現(xiàn)費業(yè)務(wù)營銷活動,強力推進特快現(xiàn)費業(yè)務(wù)發(fā)展,實現(xiàn)現(xiàn)費業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。截止11月20日,活動期間累計發(fā)展現(xiàn)費郵件1.5萬件,同比增收0.97萬件,比增190%,創(chuàng)收特快收入30萬元,攬投員現(xiàn)費攬收參與率100%。
以團隊發(fā)展為基礎(chǔ)
為調(diào)動全員發(fā)展積極性,及時將各項活動政策及時、準確傳達至一線生產(chǎn)人員,仙游縣寄遞事業(yè)部將所有攬投人員(含普郵投遞員)劃分成6個小團隊,由寄遞事業(yè)部領(lǐng)導班子牽頭,寄遞事業(yè)部部門內(nèi)設(shè)成員任各隊團隊長,以團隊發(fā)展為基礎(chǔ),實行掛片幫扶。
以勞動競賽為抓手
為扎實抓好現(xiàn)費業(yè)務(wù)發(fā)展,仙游縣寄遞事業(yè)部按月制定下發(fā)國內(nèi)現(xiàn)費業(yè)務(wù)競賽活動,明確各團隊階段發(fā)展任務(wù),并通過階段發(fā)展情況設(shè)置團隊達標獎、先鋒獎等獎項,從政策激勵、氛圍營造兩方面,逐步消除攬投員對營銷的抗拒心理和畏懼心理,在事業(yè)部內(nèi)掀起了你追我趕的良好發(fā)展熱潮。
以地推推廣為突破
為進一步搶占現(xiàn)費市場,仙游縣寄遞事業(yè)部多舉措持續(xù)推進現(xiàn)費市場增量增收,變“坐等客來”為“主動獲客”。以集團推出的“七夕寄件”、“周末專屬”、“中秋教師雙節(jié)”以及“國慶七天樂”等節(jié)假日優(yōu)惠券為契機,發(fā)動各團隊成員針對沿街商貿(mào)、寫字樓、特色市場等持續(xù)開展優(yōu)惠券線下地推推廣,主動添加客戶微信,對客戶提供“一對一”服務(wù),宣傳郵政企業(yè)形象和EMS業(yè)務(wù),實現(xiàn)客戶引流和沉淀。活動期間以地推推廣為發(fā)展突破口,各種優(yōu)惠券累計使用約2500張。
以階段復盤為指導
為更好的推進現(xiàn)費業(yè)務(wù)發(fā)展,仙游縣寄遞事業(yè)部領(lǐng)導班子每周堅持以階段復盤為指導,組織團隊長召開寄遞現(xiàn)費業(yè)務(wù)復盤會,再由團隊長組織各自小團隊召開階段復盤。重點對各團隊、各員階段完成情況進行復盤,對現(xiàn)費業(yè)務(wù)攬收技能進行培訓賦能。從一次次復盤會中找差距,借鑒兄弟團隊的發(fā)展經(jīng)驗,不斷提升各團隊作戰(zhàn)能力。6個小團隊從僅個別團隊能完成階段指標,發(fā)展到大部分團隊可撞線階段指標,且各團隊內(nèi)“比學趕幫超”的氛圍濃厚。(福建郵政工會)