劉洋是齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)分公司投遞班的一名郵政投遞員，2002年加入郵政投遞工作，20年來(lái)，他盡職盡責(zé)、用心服務(wù)、精研技能、提高效率，贏得了用戶和全局職工的一致好評(píng)。一提到他，大家都贊不絕口，在單位是骨干力量，連續(xù)多年被市分公司評(píng)為“先進(jìn)生產(chǎn)者”，起到了模范帶頭作用，在用戶心目中是樸實(shí)勤勞的“綠衣使者”，常年如一日地奔波在投遞一線，傳遞黨的聲音。多年來(lái)他在投遞黨報(bào)黨刊工作中，做到不錯(cuò)投一份報(bào)紙，不錯(cuò)投一份刊物的原則，努力做到投遞黨報(bào)黨刊無(wú)“死角”、黨報(bào)黨刊無(wú)積壓。

　　自參加投遞工作以來(lái)，劉洋認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)投遞業(yè)務(wù)知識(shí)及規(guī)章制度，他清楚地認(rèn)識(shí)到投遞服務(wù)是郵政服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)的形象和百姓的生活。黨報(bào)黨刊是黨的喉舌，為黨立言，為黨傳聲。劉洋深刻明白黨報(bào)黨刊投遞工作是一份神圣而又沉甸甸的責(zé)任，所以把投遞黨報(bào)黨刊工作作為重中之重，嚴(yán)格要求自己以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好黨報(bào)黨刊投遞工作。為確保每一份黨報(bào)黨刊及時(shí)送到客戶手中，他增加投遞點(diǎn)，延長(zhǎng)工作時(shí)間，他犧牲休息時(shí)間，起早摸黑加班加點(diǎn)投遞，很少正點(diǎn)回家陪家人，有時(shí)候忙起來(lái)連飯都顧不上吃。

　　他說(shuō)：“我熱愛(ài)郵政事業(yè)，更愛(ài)投遞工作，為用戶服務(wù)，讓用戶滿意是我的心愿”。他一直堅(jiān)持為用戶提供貼心，滿意的服務(wù)。劉洋的投遞片區(qū)有一位奮斗雜志的老訂戶，有一次劉洋插箱投遞時(shí)發(fā)現(xiàn)這位老訂戶已經(jīng)連續(xù)兩期都沒(méi)有取，他心想會(huì)不會(huì)這位老人家有什么事不方便??？老人家是最喜歡看雜志的！每天恨不得守在樓門口插箱等著雜志的送達(dá)。越想越反常，于是他就按響這位老人家六樓的門鈴。原來(lái)由于最近天氣越來(lái)越冷，這位老人家一直以來(lái)的風(fēng)濕病嚴(yán)重了，行動(dòng)不便，老伴在家照顧，子女在外地工作，所以幾天沒(méi)有下來(lái)取雜志。他馬上取出這兩期雜志送給這位老人家，并告訴老人家，以后的報(bào)紙，雜志都會(huì)送上樓了，讓他不用擔(dān)心。老人家被劉洋貼心的話語(yǔ)和行為感動(dòng)了......從那天以后，每天早晨劉洋投遞都會(huì)提前10分鐘出發(fā)，幫助老人家把雜志送到6樓的家里。

　　他總是這樣的樂(lè)于助人，想方設(shè)法的為用戶提供方便的服務(wù)，這樣的例子不勝枚舉，在他的投遞工作中，始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，黨報(bào)黨刊投遞是特殊的服務(wù)窗口，為了樹(shù)立好“人民郵政為人民”的這個(gè)形象，他總是從每一個(gè)小事做起，規(guī)范自己的職務(wù)行為，用他的實(shí)際行動(dòng)讓用戶對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。

　　2020年疫情當(dāng)前，在商鋪歇業(yè)，企業(yè)停工，眾人“蝸居”家中時(shí)，有一群郵政“綠衣使者”，不畏風(fēng)險(xiǎn)，在大街小巷里“逆風(fēng)送達(dá)”，劉洋就是其中一名。每天天剛蒙蒙亮，劉洋就來(lái)到單位卸車、消殺分揀各類郵件和報(bào)刊，及時(shí)開(kāi)展投遞，確保在特殊時(shí)期能把郵件和報(bào)刊送到每位用戶手中，妻子看著他每天早出晚歸，心疼的問(wèn)他累不累。他笑笑說(shuō)：“累到不累，就是覺(jué)得時(shí)間不夠用，腳上最好接個(gè)風(fēng)火輪，這樣用戶就能更早地收到郵件，看到報(bào)刊?！闭且?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)，劉洋收到了許多用戶寄來(lái)的表?yè)P(yáng)信。20年來(lái)從事投遞工作從未發(fā)生過(guò)用戶有理由投訴和安全事故。這次他又被評(píng)為全省“最美黨刊投遞員”先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。在各種榮譽(yù)面前，劉洋從未因自滿而止步，相反，對(duì)工作愈發(fā)謹(jǐn)慎，更加負(fù)責(zé)。

　　他總是說(shuō)，投遞工作是平凡的，但是想把平凡的工作做好也不是那么容易，如果缺少責(zé)任心投遞工作就不會(huì)做好，如果缺少了誠(chéng)心用戶就不會(huì)認(rèn)可我們。

　　是啊，他就是用著這份責(zé)任心、誠(chéng)心、愛(ài)心堅(jiān)守著郵政投遞事業(yè)，用無(wú)數(shù)平凡“小事”鑄就“最美”的身影，踐行著郵政的使命！