武夷山市西門營業(yè)所按照走千訪萬要求，堅(jiān)持走市場、訪客戶、掘資金，拓寬獲客渠道、了解客戶需求、夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)余額發(fā)展取得新突破。截至11月16日，西門營業(yè)所余額規(guī)模達(dá)4.03億元，較年初凈增5350萬元，在“開局之戰(zhàn) 使命必達(dá)”主題營銷活動(dòng)中，11月日均余額凈增2253萬元，完成率153%。

　　維護(hù)到位穩(wěn)定代發(fā)資金。西門營業(yè)所緊抓代發(fā)客戶關(guān)鍵客群，以活動(dòng)為抓手，以服務(wù)贏客戶，穩(wěn)存量拓增量，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)客群基礎(chǔ)。一方面，以第三代卡換卡為契機(jī)，主動(dòng)電聯(lián)邀約存量客戶，用好用足政策，針對(duì)性開展小型網(wǎng)沙等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)存量客戶資產(chǎn)提升。另一方面，主動(dòng)對(duì)接社保中心“關(guān)鍵人”了解退休人員情況，特別針對(duì)因高齡、身體欠佳等不便到網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡的提供上門服務(wù)，為社保代發(fā)客群提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，贏得客戶認(rèn)可。目前，西門營業(yè)所代發(fā)資金沉淀約7000萬元。

　　走訪到位深耕茶葉市場。西門營業(yè)所緊抓茶葉資金大量“回籠”契機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)開展走千訪萬活動(dòng)。為確保走訪營銷取得實(shí)效，網(wǎng)點(diǎn)員工在所主任的帶領(lǐng)下成立外拓小分隊(duì)，深入市場，廣泛宣傳，以“愛在金秋 郵您相伴”“金融知識(shí)進(jìn)萬家”“財(cái)富提升知識(shí)講座”等活動(dòng)為抓手，重點(diǎn)走訪周邊茶企、茶農(nóng)客戶以及商貿(mào)戶等，按照客戶資金情況逐一分類建立臺(tái)賬，切實(shí)掌握茶葉客戶的經(jīng)營狀況、資金情況和用郵需求；與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)收集的客戶信息，開展全面電聯(lián)邀約，把客戶請(qǐng)進(jìn)門，開展茶話會(huì)、網(wǎng)沙等活動(dòng)，充分宣傳余額、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，該網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)茶葉資金攬收約3000萬元，網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)組織開展走千訪萬活動(dòng)127場，帶動(dòng)銷售標(biāo)保保費(fèi)875萬元，發(fā)放第三代社?？?510張、信用卡81張，綁定快捷支付675戶、手機(jī)銀行216戶。

　　服務(wù)到位贏得客戶認(rèn)可。西門營業(yè)所將各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)明確化、責(zé)任化，通過廳堂聯(lián)動(dòng)營銷，充分發(fā)揮所主任、理財(cái)經(jīng)理的能動(dòng)性，多措并舉，充分發(fā)掘客戶資源。所主任將業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)細(xì)化至個(gè)人，全員全力廣泛開展微信聚客、蓄客蓄金、線上營銷等活動(dòng)，做足蓄客準(zhǔn)備；對(duì)每位員工每日的攬儲(chǔ)情況進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)與通報(bào)，利用每日晨、夕會(huì)對(duì)每位員工的完成任務(wù)情況進(jìn)行認(rèn)真分析，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，營造“比學(xué)趕超”氛圍。

　　“我的定期存款到期了需要到網(wǎng)點(diǎn)續(xù)存嗎？”“辦理開店寶需要帶哪些證件”西門營業(yè)所還針對(duì)不同的客戶群體建立了商貿(mào)、夕陽紅、VIP客戶等微信群，通過微信群及時(shí)掌握客戶需求，及時(shí)回應(yīng)客戶疑問，對(duì)客戶給予力所能及的幫助?！白尵W(wǎng)點(diǎn)員工融入客戶日常，拉進(jìn)彼此之間距離，使客戶形成有事找郵政的習(xí)慣?！边@是網(wǎng)點(diǎn)所主任說的頻次最多的話。截至目前，網(wǎng)點(diǎn)各類群友已達(dá)200余人，通過“以老帶新”現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶已達(dá)2000余戶，這些客戶成為了網(wǎng)點(diǎn)余額發(fā)展的蓄水池。（福建郵政工會(huì)）