柳長兵，?？悼h郵政分公司城區(qū)投遞員。自1999年參加工作以來，他一直堅守在投遞員這個平凡的崗位。二十三年來，他始終秉持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)理念，始終堅持“服務(wù)至上、客戶至上”的工作態(tài)度，視郵件為生命，視用戶為親人，充分履行一名郵政投遞員的職責(zé)，立足本職崗位，銳意進(jìn)取、吃苦奉獻(xiàn)、扎實(shí)工作。曾先后榮獲2005年湖北省郵路三等標(biāo)兵、2021年襄陽市“雙11”高效投遞先進(jìn)個人、2022年榮獲湖北省2019-2021年度“最美投遞員”。

　　面對工作：他兢兢業(yè)業(yè)，用心用力

　　他每日奔波在郵路上，服務(wù)面積約40平方公里，服務(wù)人口近1.8萬多人，服務(wù)單位近60個，每天投遞各種報刊1100余份，全年投遞各類報刊39余萬份，每天投遞各類信件、包裹、特快快遞200余件，全年投遞7萬余件，投遞準(zhǔn)確率100%。處理疑難信件1000多件，復(fù)活死信300多件。23年以來日復(fù)一日，沒有出現(xiàn)過錯投和漏投。他在搞好投遞服務(wù)工作的同時，單位各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展也從不落后，僅2022年以來，他個人勸儲已高達(dá)600多萬元，2023年開門紅保險蓄客70多萬元，小包收寄每月高達(dá)500余件，完成分銷酒水銷售0.6萬元，報刊流轉(zhuǎn)額也是逐年增加，年年超額完成計劃，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展上為身邊的同事樹立了榜樣。

　　面對客戶：他細(xì)致真誠，耐心熱心

　　他在投遞中永遠(yuǎn)都是面帶笑容，精神飽滿地面對每一位客戶，遇到問題也沒有一絲怨言，而是以自己的實(shí)際行動回報社會，他的吃苦耐勞精神打動了社區(qū)民眾的心，高質(zhì)量的投遞服務(wù)展現(xiàn)了郵政人高尚職業(yè)操守，得到了社會各界用戶贊譽(yù)。其中就有一位姚姓留守老人對他評價頗高。因老人子女常年在外打工，他本人身體不好，長期住在城關(guān)醫(yī)院老年公寓療養(yǎng)。自柳長兵跟換投接手城區(qū)投遞工作以來，姚爺爺?shù)碾s志、報紙，包裹都是他給投遞的，因考慮到老人子女都不在身邊，平時也沒個人陪陪他，挺孤單的，所以不管工作再累再忙，柳長兵都會及時把新來的報紙、雜志送到老人病房，了解到老人行動不便長期在公寓內(nèi)活動，很想下樓透透氣，柳長兵就抽休息時間扶老人到醫(yī)院內(nèi)活動，陪她聊聊天說說話，老人需要什么生活用品柳長兵都會幫他買了送去公寓，老人也完全把柳長兵當(dāng)做自己的“親兒子”看待，每天下午都會站在公寓陽臺朝醫(yī)院門口觀望，只要遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著柳長兵的綠色電動車進(jìn)門了，就大聲喊“長兵”來坐坐，老人的一聲吆喝整棟大樓的人都知道郵政小柳送報紙、包裹來了。就因?yàn)樗募?xì)心服務(wù)，城關(guān)醫(yī)院這一片的大街小巷、機(jī)關(guān)單位的報紙收訂、包裹收寄、辦理存款理財都會聯(lián)系他，只要提起柳長兵，大家都會不約而同豎起大拇指說郵政“長兵”可是一位勤快負(fù)責(zé)、誠實(shí)熱心、不怕吃苦、一心為民服務(wù)的貼心人。

　　面對疫情：他臨危不懼，勇毅前行

　　2020年新冠疫情爆發(fā)后，他主動請纓，要求參加到疫情期間郵件運(yùn)輸投遞保障工作組，積極參與縣城防控物資郵件的轉(zhuǎn)運(yùn)和投遞工作。每天都堅守在工作崗位上，沒有因?yàn)橐咔榉揽囟藚s，更沒有因?yàn)楹ε聜魅径惚?。?jīng)常忙碌一整天，連吃飯喝水都顧不上。整個疫情期間，他累計派送防疫物資達(dá)1800余件，憑著自己強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，用實(shí)際行動彰顯了郵政作為“國家隊(duì)”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

　　二十三年來，柳長兵用實(shí)際行動深刻踐行著一名郵政員工“人民郵政為人民”的初心和使命，用真誠、真心服務(wù)于用戶，讓客戶滿意，讓客戶放心，為郵政事業(yè)盡一份微薄之力。