鄭書(shū)琴同志，建陽(yáng)區(qū)分公司莒口支局支局長(zhǎng)。從事郵政工作十八載春秋，在自己的工作崗位上恪盡職守，以行動(dòng)踐行服務(wù)，以業(yè)績(jī)?cè)忈尦跣?。連續(xù)多年榮獲南平市分公司“優(yōu)秀（班組）支局長(zhǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)，并獲評(píng)“2018-2021年度全省郵政企業(yè)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　團(tuán)隊(duì)管理的領(lǐng)頭雁

　　“學(xué)無(wú)止境，勤則可達(dá)。”身為支局的帶頭人，鄭書(shū)琴以身作則堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論和服務(wù)禮儀知識(shí)，積極主動(dòng)參加各項(xiàng)理論技能培訓(xùn)，先后通過(guò)儲(chǔ)匯高級(jí)考試，獲得了金融行業(yè)、理財(cái)證書(shū)等一系列證書(shū)。對(duì)待新員工，鄭書(shū)琴親自手把手傳授業(yè)務(wù)技巧和營(yíng)銷方法，讓新員工盡快融入支局大家庭，提升業(yè)務(wù)技能。她還利用職工小家學(xué)習(xí)園地載體，組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論、崗位技能交流、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享、評(píng)選服務(wù)之星等活動(dòng)，全面提升了支局整體綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。在她的帶領(lǐng)下，全體員工精神飽滿，支局工作進(jìn)入正軌車道，連續(xù)多年榮獲市、區(qū)分公司先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。

　　關(guān)愛(ài)行動(dòng)的熱心人

　　“贈(zèng)人玫瑰,手有余香?！?/strong>鄭書(shū)琴積極投身社會(huì)公益事業(yè)。莒口鎮(zhèn)許多年青人外出打工，行政村多為老人和兒童留守在家，很多事情都需要有人幫助和照顧。鄭書(shū)琴經(jīng)常帶領(lǐng)員工走村入戶踏遍16個(gè)行政村，看望留守老人和兒童，積極向村民宣傳郵政金融業(yè)務(wù)、防詐騙、防拐賣、防火防盜等安全常識(shí)，為孤寡老人送生活用品，為貧困兒童送學(xué)習(xí)用具。一天，茶布村一大媽手拿著存折到網(wǎng)點(diǎn)窗口不知所措，大堂經(jīng)理上前詢問(wèn)，原來(lái)其老伴是一位癱瘓長(zhǎng)期臥床的老人，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。鄭書(shū)琴得知此事后，立即安排專人上門服務(wù)，并慰問(wèn)看望重病老人，家屬十分感動(dòng)。鄭書(shū)琴的一顆熱心腸深得村民喜愛(ài)，村里許多老人視其為女兒一樣看待，親切稱她“阿琴”。鄭書(shū)琴尊老愛(ài)幼的美德，傳遞著郵政踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀正能量。