鄭書琴同志，建陽區(qū)分公司莒口支局支局長。從事郵政工作十八載春秋，在自己的工作崗位上恪盡職守，以行動踐行服務(wù)，以業(yè)績詮釋初心。連續(xù)多年榮獲南平市分公司“優(yōu)秀（班組）支局長”榮譽(yù)稱號，并獲評“2018-2021年度全省郵政企業(yè)先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。

　　團(tuán)隊管理的領(lǐng)頭雁

　　“學(xué)無止境，勤則可達(dá)。”身為支局的帶頭人，鄭書琴以身作則堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論和服務(wù)禮儀知識，積極主動參加各項理論技能培訓(xùn)，先后通過儲匯高級考試，獲得了金融行業(yè)、理財證書等一系列證書。對待新員工，鄭書琴親自手把手傳授業(yè)務(wù)技巧和營銷方法，讓新員工盡快融入支局大家庭，提升業(yè)務(wù)技能。她還利用職工小家學(xué)習(xí)園地載體，組織員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論、崗位技能交流、營銷經(jīng)驗分享、評選服務(wù)之星等活動，全面提升了支局整體綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。在她的帶領(lǐng)下，全體員工精神飽滿，支局工作進(jìn)入正軌車道，連續(xù)多年榮獲市、區(qū)分公司先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號。

　　關(guān)愛行動的熱心人

　　“贈人玫瑰,手有余香?！?/strong>鄭書琴積極投身社會公益事業(yè)。莒口鎮(zhèn)許多年青人外出打工，行政村多為老人和兒童留守在家，很多事情都需要有人幫助和照顧。鄭書琴經(jīng)常帶領(lǐng)員工走村入戶踏遍16個行政村，看望留守老人和兒童，積極向村民宣傳郵政金融業(yè)務(wù)、防詐騙、防拐賣、防火防盜等安全常識，為孤寡老人送生活用品，為貧困兒童送學(xué)習(xí)用具。一天，茶布村一大媽手拿著存折到網(wǎng)點窗口不知所措，大堂經(jīng)理上前詢問，原來其老伴是一位癱瘓長期臥床的老人，無法到網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務(wù)。鄭書琴得知此事后，立即安排專人上門服務(wù)，并慰問看望重病老人，家屬十分感動。鄭書琴的一顆熱心腸深得村民喜愛，村里許多老人視其為女兒一樣看待，親切稱她“阿琴”。鄭書琴尊老愛幼的美德，傳遞著郵政踐行社會主義核心價值觀正能量。