黃星，中共預(yù)備黨員，1987年12月出生，2007年進入利川市郵政分公司工作，現(xiàn)為謀道支局經(jīng)理。作為一名退役軍人，黃星在工作中始終保持軍人本色，十五年來，不論在什么崗位都兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，出色地完成了各項任務(wù)。尤其是在2022年全州“建功十四五、奮進新征程”勞動競賽中取得優(yōu)異的成績。

　　提升服務(wù)質(zhì)量，切實為民辦事

　　2021年，黃星通過公開競聘，擔任了謀道支局經(jīng)理一職。謀道鎮(zhèn)地處地處利川市西北部，平均海拔1300米，因其夏季日平均氣溫僅20℃左右，成了遠近聞名的避暑勝地，每年夏季來此避暑的流動人口近30余萬。

　　一年兩個“旺季”成了謀道支局的常態(tài)，每年7-9月，謀道支局日均進出口郵件近3000件，超量入口郵件導(dǎo)致的投遞時限問題成了黃星最頭疼的問題。為了解決這一大難題，黃星經(jīng)過多次實地查看、反復(fù)論證，決定采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口集中區(qū)域建立臨時分揀站點，通過設(shè)置臨時窗口，在各小區(qū)建立代投點等方式來解決此問題。白天流動人員多，交通堵塞的時候，郵件投遞難度大，黃星便組織支局所有黨員，成立郵件投遞突擊隊，利用清晨7點到9點和傍晚7點到9點進行加班投遞，確保郵件班班清、日日清。

　　破解發(fā)展難題，創(chuàng)造驕人業(yè)績

　　近幾年來，由于受到新冠疫情影響，面對行業(yè)競爭加劇，客戶離柜化率居高不下，客戶選擇多元化的發(fā)展困境，黃星拒絕“躺平”，他帶領(lǐng)支局全體員工，不斷研究客戶、分析市場、精準施策，憑著“寧掉一身皮，不丟一個客”的決心，沉下身，靜下心，走村串戶，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每位客戶。

　　在黃星的帶領(lǐng)下，謀道支局今年1-9月實現(xiàn)收入805.31萬元，同比增幅13.41%；綜合資產(chǎn)凈增7107萬元，同比多增4307萬元，其中儲蓄凈增2458萬元，同比多增2021萬元；理財凈增1438萬元，同比多增2490萬元；寄遞業(yè)務(wù)收入20.7萬元，居全市第三；中郵健康險完成7萬元，完成計劃的131.60%。今年7月，在州分公司組織的郵銀協(xié)同當先鋒活動中，社保卡發(fā)放轉(zhuǎn)換近5000張，完成計劃的3333%；郵生活平臺發(fā)展完成1350戶，完成計劃的450%。

　　匯聚企業(yè)合力，助力精準扶貧

　　2019年初到沙溪支局的黃星，決定把貫徹落實好精準扶貧工作作為頭等大事來抓，沙溪支局聯(lián)系幫扶的新莊村交通不便，往返需要兩個多小時，雖然條件艱苦，但他仍堅持每周到村按要求開展扶貧工作。

　　受疫情影響，沙溪源米廠正面臨銷售渠道中斷，貸款即將到期卻無資金還款的困境。當黃星聽說這一情況后，主動伸出援手，承諾會想辦法幫助米廠解決困難?？紤]到受疫情影響，線下銷售渠道暫時無法打通，黃星在與利川市公司渠道平臺部負責(zé)人溝通后，抱著試一試的想法，打算把大米放到郵樂網(wǎng)平臺進行銷售。隨后又與郵儲支行的信貸員取得聯(lián)系，請求開辟綠色通道，及時向沙溪源米廠發(fā)放貸款30萬元，解決了米廠的燃眉之急?？恐^硬的品質(zhì)，沙溪源米廠的大米很快打開了銷售局面，一年間，通過郵樂網(wǎng)銷售大米2萬余斤，不僅讓沙溪源米廠脫離了經(jīng)營困境，還擴大了銷售渠道，帶動了村民致富增收。2021年3月，黃星在入戶走訪與村民聊天中了解到，村內(nèi)10余貧困戶自產(chǎn)的蜂蜜、臘肉等農(nóng)產(chǎn)品因缺乏銷售渠道，積壓在家中，黃星又通過多方打聽，聯(lián)系到利川市豐優(yōu)食品有限公司到新莊村開展消費幫扶活動，共計消費1.6萬余元。

　　延伸服務(wù)觸角，彰顯國企擔當

　　黃星在工作中，始終牢記自己曾是一名人民子弟兵，認真踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，把用戶當親人，以提升支局服務(wù)質(zhì)量為己任。

　　2019年9月，沙溪鄉(xiāng)的疾貧困戶中，有20余戶貧困戶是殘疾人，由于各種原因，以前開設(shè)的個人低保賬戶憑證或密碼遺失。根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，公民個人銀行賬戶憑證掛失補發(fā)或密碼重置需本人持身份證上柜辦理，但由于這部分用戶大多因身體不便且路途遙遠，本人無法前往支局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，極大影響了他們的日常生活。黃星在梳理完同類型情況后，及時向市公司作了情況說明，懇請在規(guī)定范圍內(nèi)，為大家提供上門延伸服務(wù)。在得到市公司肯定的回復(fù)后，他立即抽調(diào)投遞員、營業(yè)員組成專項服務(wù)小組，深入客戶家中，為因特殊原因無法到大廳辦理的低保戶、貧困戶、殘疾人辦理各類特殊業(yè)務(wù)，受到了村民們的高度好評。