浦城縣分公司五一三營業(yè)所聚焦社保代發(fā)、小微商貿(mào)、社區(qū)居民三類客戶提質(zhì)深耕，從主題活動、分層服務(wù)等多維度著手，不斷做大優(yōu)質(zhì)客戶市場份額。截至10月28日，浦城五一三營業(yè)所余額規(guī)模突破9億元大關(guān)，規(guī)模列全省第二，2020年至2022年10月份新增余額3.14億元，列全省首位。

　　精耕社保代發(fā)客群

　　五一三營業(yè)所始終堅持抓牢“入口”+守牢“出口”雙管齊下，深度挖掘代發(fā)客群。通過找準(zhǔn)社保中心這個“關(guān)鍵人”作為“入口”，不斷深耕細(xì)作，通過優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，取得社保中心支持，社保代發(fā)由原來幾百戶提升至1.1萬戶；通過搭建“周周生日會”和“月月有驚喜”專屬代發(fā)客群活動平臺，不斷坐實代發(fā)客群維護(hù)拓展，守牢“出口”，不斷“節(jié)流”。目前，社保代發(fā)客戶資金沉淀3.6億元。

　　精耕小微商貿(mào)客群

　　五一三營業(yè)所瞄準(zhǔn)網(wǎng)點片區(qū)3公里范圍客戶，精心打造好菜市場、餐飲兩大金融場景，以商貿(mào)收單為抓手，實現(xiàn)對3公里同心圓內(nèi)小微商貿(mào)客群100%走訪、全覆蓋開發(fā)，同時借力操作方便、資金周轉(zhuǎn)靈活的活錢理財產(chǎn)品及“喜刷刷”和“月月抽獎”活動，促進(jìn)商貿(mào)客戶資金留存，共計拓展小微商貿(mào)戶1800余戶，資金沉淀1.8億元。

　　精耕社區(qū)居民客群

　　五一三營業(yè)所始終厚植“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持真心、真情精耕社區(qū)居民客群。針對仙樓社區(qū)、河濱社區(qū)兩大社區(qū)堅持“三輪開發(fā)+持續(xù)跟進(jìn)”的模式，不斷增強客戶粘度，提升產(chǎn)能；通過開展“1元進(jìn)社區(qū)”活動，每季對社區(qū)居民進(jìn)行一輪走訪，收集完善客戶信息，建立客戶聯(lián)系，實現(xiàn)獲客，并將意向客戶及時錄入CRM系統(tǒng)，進(jìn)一步分析客戶的資產(chǎn)情況，進(jìn)行二次跟進(jìn)，實現(xiàn)獲信；再以每月不少于1次的頻次與社區(qū)開展形式多樣的共建活動，對客戶進(jìn)行不少于三輪的營銷，深度挖掘網(wǎng)格資源，最終實現(xiàn)獲金。共計開發(fā)居民客戶3800余戶，資金沉淀2.3億元。（福建郵政工會）