豐臺區(qū)東高地郵政支局和義支行地處豐臺區(qū)和義東里四區(qū)，服務人口3.2萬人，網(wǎng)點周邊商戶數(shù)目較少，屬于典型的社區(qū)網(wǎng)點。在剛剛結(jié)束的“黃金周”賽中賽中，該支行保險收入完成既定目標的313%，并完成全年中郵總保費既定目標的158.5%，實現(xiàn)了金融業(yè)務的均衡高效發(fā)展，是豐臺區(qū)分公司名副其實的中郵健康險業(yè)務標桿網(wǎng)點。

　　成績的取得離不開團結(jié)努力 更離不開行之有效的好方法 今年“開門紅”以來，豐臺區(qū)分公司一直將發(fā)展中郵健康險業(yè)務作為支行發(fā)展的重要一環(huán)去謀劃、推動、落實。不僅在每月的經(jīng)營分析會上重點強調(diào)推動中郵保險及健康險業(yè)務發(fā)展的重要性，明確發(fā)展路徑，還從技能提升層面為各個支行搭建平臺，組織開展中郵保險及健康險的演練、培訓活動，有效提升了員工的業(yè)務能力，從而帶動了產(chǎn)品的進一步推廣。

　　在區(qū)分公司層面，熟悉中郵健康險產(chǎn)品的講師受邀，以“線上+線下”的方式為支行工作人員授課、答疑，組織理財經(jīng)理每日錄制中郵健康險產(chǎn)品介紹視頻，并根據(jù)視頻內(nèi)容逐一點評、提出改進建議；在支行層面，和義支行利用區(qū)分公司在“空中課堂”微信群中推送的學習視頻，組織全體員工每天開展在線學習，并于支行群內(nèi)分享學習成果和感悟，讓支行員工知識儲備的“含金量”和“含新量”得到不斷提升。經(jīng)過實踐積累，和義支行從全面性、便捷性、保障性等方面總結(jié)出中郵健康險的6大優(yōu)勢，這些簡潔明了、容易記憶的產(chǎn)品特點，為支行員工更好、更快地開發(fā)業(yè)務提供了信心和助力。

　　“20個電話邀約、10個面訪、3小時廳堂服務，是我每天的常規(guī)操作。在與客戶溝通交流的過程中，我能更好地了解其需求，給他們提供全面科學的資產(chǎn)和財富規(guī)劃，讓他們有一個良好的服務體驗?！焙土x支行理財經(jīng)理閆鵬說，除了通過演練、培訓提升團隊整體實力，不斷增加客戶數(shù)量及開發(fā)深度是支行保險業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的又一“利器”。

　　今年以來，和義支行按照“獲客、獲信、獲金”的發(fā)展思路，活用各類渠道，通過CRM系統(tǒng)篩選、線上直播、線下主題活動、外拓走訪等方式，深度挖掘中郵健康險潛在客群，取得了顯著效果，支行客群人數(shù)得到不斷擴充。

　　“9月份，支行一共舉辦了3場線下活動、3場直播活動，包含手工制作、超市優(yōu)惠購、知識問答等多個主題?！焙土x支行行長王巖峰說，發(fā)展業(yè)務不光要聚焦獲客途徑，還要在管理上下功夫。今年以來，和義支行按照豐臺區(qū)分公司的要求，嚴格執(zhí)行晨會定目標、過程有管控、夕會要結(jié)果的閉環(huán)管理模式，并持續(xù)開展直播、外拓等業(yè)務宣傳活動。在此基礎上，該支行制定了“幫扶機制”，由每位理財經(jīng)理負責培訓兩名柜員，定期組織開展內(nèi)部的評比活動檢驗培訓效果，以此提升全員業(yè)務能力，為中郵健康險業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實保障。（北京郵政工會）