金杯銀杯，不如老百姓的口碑。一面錦旗，一封感謝信，是對(duì)郵政工作的肯定，也是廣大郵政用戶(hù)的心聲。人民郵政為人民，廣大郵政員工以真心的服務(wù)獲得了人民群眾的紛紛點(diǎn)贊。

　　“謝謝郵政，因?yàn)槟銈兊膸椭?，讓我的母親避免了經(jīng)濟(jì)損失！”10月16日，用戶(hù)將一面寫(xiě)有“真情系客戶(hù) 慧眼識(shí)騙局”的錦旗送到了順義區(qū)分公司木林郵政支行，感謝工作人員為其挽回經(jīng)濟(jì)損失。

　　原來(lái)，10月9日上午10點(diǎn)左右，木林支行大堂經(jīng)理聽(tīng)見(jiàn)一位老人語(yǔ)氣很急地對(duì)柜臺(tái)工作人員說(shuō)：“出大事了，我要給我孫子轉(zhuǎn)錢(qián)”。于是，大堂經(jīng)理立即警覺(jué)起來(lái)，跟用戶(hù)了解情況。經(jīng)過(guò)交談，她了解到，是老人的外孫打來(lái)的電話(huà)，他弄壞了同學(xué)的電腦，讓姥姥轉(zhuǎn)賬15000元錢(qián)用來(lái)賠償，并要求老人保密，盡快到銀行辦理業(yè)務(wù)。 察覺(jué)到情況異常，大堂經(jīng)理經(jīng)老人同意后查看了她的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方來(lái)電顯示不是外孫的名字，由此，大堂經(jīng)理認(rèn)為老人接到了詐騙電話(huà)，便勸說(shuō)其停止轉(zhuǎn)賬，并向老人介紹了當(dāng)前電信詐騙的手段、案例，以及防范知識(shí)。經(jīng)過(guò)耐心溝通，老人也意識(shí)到自己接到了詐騙電話(huà)。隨后，支行工作人員與老人的女兒取得了聯(lián)系，她得知支行的處理方式后很滿(mǎn)意，感激工作人員挽回了老人的損失。為了表達(dá)誠(chéng)摯謝意，10月16日，老人在女兒的陪同下再次來(lái)到木林支行登門(mén)道謝，贊揚(yáng)郵政員工“真情系客戶(hù) 慧眼識(shí)騙局”。

　　近日，78歲的靳老先生來(lái)到大興區(qū)分公司水晶郵政支局欣榮北大街支行，送上了一份特別的禮物——其親手制作的剪紙和一封感謝信。

　　原來(lái)，前段時(shí)間，靳老先生來(lái)到欣榮北大街支行辦理郵寄業(yè)務(wù)，門(mén)口的值班經(jīng)理熱情相迎，詢(xún)問(wèn)老人是否需要幫忙。因歲數(shù)較大，靳老先生對(duì)手機(jī)操作不是很熟練，值班經(jīng)理幫助他完成了入廳手機(jī)掃碼和測(cè)溫登記，并耐心地引導(dǎo)老先生辦理郵寄業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員趙俊全程耐心細(xì)致，讓靳老先生享受到了優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)。老先生很受感動(dòng)，臨走前向支行的工作人員表示了感謝。隔日，靳老先生再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，將親手制作的剪紙及感謝信交到支行工作人員手中，并再次道謝。（北京郵政工會(huì)）