作者:彭厚先 | 來源:湖北省郵政工會 | 時(shí)間:2022-10-30 |
在長陽郵政分公司磨市郵政支局,有一位叫高正法的投遞員,當(dāng)?shù)厝藗兌加H切地稱呼他為“高師傅”。他自1993年2月進(jìn)入郵政企業(yè)擔(dān)任投遞員工作以來,一直能夠以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為已任,堅(jiān)持而努力的奮斗在長陽郵政投遞平凡的工作崗位上干出了不平凡的業(yè)績。
在投遞工作中,他一直堅(jiān)持按規(guī)定時(shí)限、頻次要求,迅速、準(zhǔn)確、安全地將每一份報(bào)刊、信件、包裹等郵件投送到客戶的手中。由于其他因素導(dǎo)致郵件延時(shí)投遞時(shí),總是不厭其煩地為客戶解釋,事后總能在第一時(shí)間及時(shí)投遞到位。從事投遞工作29年來,累計(jì)為客戶投送各類郵件上百萬件,從未有因郵件誤投、錯(cuò)投等原因而導(dǎo)致客戶有理由投訴的事件發(fā)生。他憑著對客戶真誠而周到細(xì)致的服務(wù),得到了廣大客戶的認(rèn)可。而在磨市郵政支局“找‘高師傅’訂報(bào)紙”也成為該支局每年發(fā)展報(bào)刊大收訂業(yè)務(wù)的招牌。近年來,該所年報(bào)刊收訂業(yè)務(wù)量逐年上升,在這服務(wù)人口不到3萬人的小地方,報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額從1993年的0.5萬多元上升到2022年的19萬多元。
高正法同志除了努力地做好投遞員本職工作的同時(shí),還充分發(fā)揮自身“投遞網(wǎng)”的人脈優(yōu)勢,盡心協(xié)助支局經(jīng)理開展代理金融、快遞包裹等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的開發(fā),為該網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐保障作用。在郵政營業(yè)中,他細(xì)心處理好每一份郵件,努力讓客戶放心。近年來,累計(jì)上門收寄郵件5000多件,無出現(xiàn)任何差錯(cuò)。在金融業(yè)務(wù)發(fā)展中,他牢固樹立“關(guān)系就是生產(chǎn)力”的思想,協(xié)助支局經(jīng)理多方協(xié)調(diào),發(fā)揮 “本地人”的優(yōu)勢,為支局長引見當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)能人和儲蓄大客戶,為本單位郵儲余額的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。幾年來,累計(jì)協(xié)助該支局?jǐn)垉?800余萬元。
高正法同志在生活中還是一位樂于助人、敬老愛幼的模范員工?;虼宓墓俅鬆?,自家小孩都在外地工作,平日里只有他和老伴。年邁的官大爺每次來支局辦理業(yè)務(wù),都成為一件很費(fèi)力事情。高正法同志主動幫助官大爺?shù)洁]政支局辦理業(yè)務(wù),并為官大爺提供接送、轉(zhuǎn)賬存取款、購買生活用品等幫助,成為了官大爺在郵政辦理業(yè)務(wù)的“好幫手”。有一次,官大爺來支局辦理業(yè)務(wù)后正巧遇到下雨,他正要出班,看到被困雨天的官大爺,二話沒說,卸下郵包,把官大爺送回了家?;貋頃r(shí)顧不得休息,用雨布包好郵件,騎上車又繼續(xù)投入到工作之中,一路不斷給用戶解釋。最后,所有郵件都在他“風(fēng)雨兼程”投送中,安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地投送到客戶手里。近年來,高正法為村民代購生活物資達(dá)300多人次。
二十九年來,高正法同志憑著對投遞事業(yè)的熱愛和自己堅(jiān)持不懈地努力,得到了縣委政府、單位領(lǐng)導(dǎo)員工和廣大客戶的一致好評。先后榮獲了“2021年度長陽土家族自治縣勞動模范”、“2021年度企業(yè)文化與精神文明示范崗”、“2019年-2021年度中國郵政集團(tuán)有限公司湖北省分公司最美投遞員”等榮譽(yù)稱號。
高正法同志以傳信送報(bào)為神圣使命,用滿腔熱情、滿心真情構(gòu)筑了磨市鎮(zhèn)村民與外界的信息橋梁。最美郵遞員、勞動模范這些榮譽(yù)稱號,是對他堅(jiān)守奉獻(xiàn)最好的肯定和褒獎。