來源:福建省郵政工會 | 時間:2022-10-28 |
截至10月10日,政和縣分公司代理金融期末余額累計凈增8210萬元,完成率102.6%,當日凈增1785萬元,日平臺完成率226.8%,是全市首個完成“開局之戰(zhàn)”十月活動目標的縣分公司。
細微之處見真章
部署推進提士氣。政和縣分公司領導班子早部署、早謀劃,多次組織召開討論會、談心會、推進會,引導網(wǎng)點樹立“無余額不穩(wěn)”的理念,聚人心、抓執(zhí)行,根據(jù)員工各自優(yōu)勢定目標定任務,在國慶期間集中火力做好余額搶收。
廳堂活動添氛圍。廳堂陸續(xù)開展“一句問候、一杯熱茶、一張問卷”服務體驗活動,國慶送?!拌帧保仃栕ァ凹钡?、驚喜拆盲盒等節(jié)日專屬活動,在重陽節(jié)當日,提供免費量血壓服務?;顒悠陂g,累計到訪客戶數(shù)790人,領取柚子627個,領取雞蛋120份,抽取盲盒260份。
優(yōu)質服務贏客戶。“面對老年客戶,我們就是比服務,扶、牽、接、送、態(tài)度謙和是我們的服務原則,幾乎所有來咨詢的路人,最后都成了我們的客戶!”西門營業(yè)所理財經(jīng)理葉燕說到。葉燕以身作則,倒排工作計劃,細化分解業(yè)績目標,不斷拓寬業(yè)務渠道,通過努力,本次活動個人攬收1120萬元,完成個人目標224%,其中定期800萬元,活期320萬元。
開發(fā)源頭注活水
走千訪萬暖人心。政和縣分公司嚴格遵照上級部署,由網(wǎng)點負責人帶領無班柜員組成外拓小分隊,城關網(wǎng)點主要走訪周邊商戶和新建菜市場,送上節(jié)日暖心問候,同時認真登記商戶資金周轉需求以及回流時間;區(qū)鄉(xiāng)網(wǎng)點重點跟進煙葉、錐栗、蔬菜等特色資金客群,了解農(nóng)戶收入情況,完善建檔資料,通過政策引導和活動平臺維護,實現(xiàn)資金精準攬收。
轉變觀念出產(chǎn)能。“商圈建起來、人員走起來、商戶訪起來、開店寶用起來”,這是鎮(zhèn)前營業(yè)所每一位員工每天晨會的口號。鎮(zhèn)前營業(yè)所堅信早發(fā)展早收益,轉變觀念,從廳堂活動到走千訪萬,全面打造客戶生態(tài)圈、構建客戶消費場景的目標。截至10月10日,本月凈增余額858萬元,活動期間余額凈增907萬元,攬收資金985萬元,完成縣分公司指標的107%。
管控張弛有力度
增強發(fā)展意識。積極引導網(wǎng)點員工不斷強化“守土有責”意識,圍繞“訪客、識客、知客、獲客,粘客”,以第一力度、第一目標、第一責任搶抓發(fā)展機遇。新跨賽以來,政和分公司緊跟省市公司發(fā)展步伐,扎實開展“走千訪萬”工作,積極主動早發(fā)展早收益。
強化過程管控。政和縣分公司高度重視過程管控抓執(zhí)行,做到天天分析、天天通報、天天幫扶、天天督導、天天見效,實現(xiàn)以天保周、以周保旬、以旬保月。金融部實時緊盯各網(wǎng)點發(fā)展情況,及時為網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展梳理思路、指明方向,對先進網(wǎng)點及時總結經(jīng)驗做法,在全縣復制推廣。網(wǎng)點人員列出前期流失他行客戶清單,用好活動政策,對客戶進行逐一跟蹤挖轉。在網(wǎng)點,員工每天隨身都帶著便簽紙和筆收集客戶的金融和非金融需求,每日夕會前交理財經(jīng)理匯總,在夕會上籌劃意向客戶業(yè)績,做好后期跟進。(福建郵政工會)